- Cách thức đóng gói:
e) Dịch vụ hỗ trợ sản phẩm
Dịch vụ hỗ trợ sản phẩm giúp cho khách hàng có thể dễ dàng thụ hưởng các lợi ích mà sản phẩm đem lại. Cung cấp dịch vụ hỗ trợ sản phẩm nhiều hơn và tốt hơn cũng là một cách tạo nên lợi thế cạnh tranh. Dịch vụ khách hàng tốt sẽ tạo nên sự tin tưởng và trung thành từ phía khách hàng. Xác định được điều đó, SSC đã trang bị cho đội ngũ bán hàng những kiến thức để tư vấn, truyền đạt cho khách hàng từ khâu mua sản phẩm cho đến suốt mùa vụ. Trong giai đoạn cạnh tranh khốc liệt như hiện nay, dịch vụ hỗ trợ sản phẩm chính là một tác nhân cực kỳ hiệu quả để khách hàng luôn cảm thấy được quan tâm và tạo một ấn tượng tốt đẹp về Cty. SSC luôn mong muốn đem lại cho khách hàng dịch vụ hỗ trợ sản phẩm hoàn thiện để từ đó xây dựng nhóm khách hàng trung thành với Cty. SSC đã bố trí lực lượng nhân viên rải rác ở các vùng miền, cụ thể gồm: cán bộ địa bàn, đại diện bán hàng, nhân viên chào hàng,…Số lượng nhân viên đảm nhiệm dịch vụ hỗ trợ sản phẩm của SSC qua 2 năm 2006 - 2007 được thể hiện qua bảng 4.9 dưới đây:
Bảng 4.9. Số Lượng Nhân Viên Hỗ Trợ Sản Phẩm Theo Thị Trường Tiêu Thụ qua 2 Năm 2006 - 2007
ĐVT: Người THỊ TRƯỜNG
TIÊU THỤ
Năm 2006 Năm 2007 Chênh lệch
± % ĐBB 4 5 1 25,00 TBB 6 8 2 33,33 ĐBSH 5 6 1 20,00 DHMT 4 4 0 0,00 TN 6 6 0 0,00 ĐNB 7 7 0 0,00 ĐBSCL 5 6 1 20,00 TỔNG CỘNG 37 42 5 13,51
Nguồn: Phòng Kinh Doanh
Tổng số nhân viên hỗ trợ sản phẩm theo các khu vực trong năm 2007 được bổ sung thêm 5 người (tương ứng tăng 13,51%) so với năm 2006. Khu vực DHMT, TN, ĐNB vẫn ổn định số lượng nhân viên, các khu vực còn lại đều tăng số nhân viên hỗ trợ
sản phẩm. Nguyên nhân là do trong năm 2007 sản lượng bắp tiêu thụ nhiều ở khu vực này nên tăng cường thêm người để kịp thời tư vấn, hỗ trợ giúp khách hàng sử dụng sản
phẩm một cách tốt nhất.
4.4.2. Chiến lược sản phẩm hạt giống bắp lai a) Chiến lược đa dạng hóa sản phẩm a) Chiến lược đa dạng hóa sản phẩm
Trong ngành SXKD giống cây trồng mang tính cạnh tranh gay gắt như hiện nay thì việc các Cty tung sản phẩm mới, thỏa mãn tốt hơn nhu cầu của khách hàng với mong muốn chiếm giữ thị phần là điều vô cùng quan trọng. Xác định được điều đó, SSC đã không ngừng bám sát thị trường và nghiên cứu lai tạo ra các giống bắp mới. Bên cạnh việc hợp tác với các Cty đa quốc gia, Cty nước ngoài, các cơ quan nghiên cứu trong và ngoài nước để nghiên cứu phát triển các sản phẩm mới gồm các giống bắp ngắn ngày như: P11, P60, P848, P963; Cty còn chủ động trong việc chọn tạo giống mới, tự SX các dòng bố mẹ và hạt giống F1 của các giống bắp MX2, MX4 - đây là 2 giống bắp nếp lai đầu tiên của VN.
Hiện công tác nhập nội khảo nghiệm và lai tạo giống bắp vẫn đang được tiếp tục đẩy mạnh. Nhiều giống triển vọng đang được thí nghiệm và trong tương lai hứa hẹn sẽ có nhiều giống bắp tốt được phóng thích ra thị trường.