Trong thời gian gần đây, Công ty đã chú trọng nâng cấp các cửa hàng, nâng cấp trụ bơm, cải tạo hệ thống mái che. Vì vậy cho đến nay, các cửa hàng đều có cơ sở vật chât khá tiện nghi và hiện đại. Đội ngũ công nhân lành nghề, có trình độ chuyên môn cao.
STT Tên cửa hàng Địa chỉ
01 CH số 01 Ngã 4 Hóc Môn, Ấp 2, Xuân Thới Thƣợng. 02 CH số 2 Đông Thạnh 3/35B Đặng Thúc Vịnh, Ấp 1, Hóc Môn. 03 CH số 03 Ngã 3 chợ, KP 04, Thị Trấn HM.
04 CH Thới Tam Thôn 30/4, TL 15, Ấp Tam Thới, TTT, HM. 05 CH Tân Chánh Hiệp Tô Ký, P.Tân Chánh Hiệp, Q12
06 CH Lam Sơn 30F, QL22, Ấp Thống Nhất, TTN, HM. 07 CH Thị Trấn 88 Bà Triệu, HM.
08 CH Tân Xuân ½ Ấp Chánh, QL1A, Tân Xuân, HM. 09 CH Trung Mỹ Tây 02 Tô Ký, Trung Chánh, HM.
10 CH Bà Điểm 1 66/7D Ấp Đông Lân, Bà Điểm, HM. 11 CH Bà Điểm 2 14/1B Phan Văn Hớn, Bà Điểm, HM. 12 CH Tân Hiệp Ấp Tân Thới 1, Tân Hiệp, HM.
13 CH sô 3 Dông Thạnh 656 Lê Văn Khƣơng, Ấp 5, xã Đông Thạnh, huyện Hóc Môn.
14 CH An Khang 2 Tô Ký, xã Trung Chánh, huyện Hóc Môn.
15 CH Phú Mỹ 126/11 Trƣờng Chinh, Lạc Quang, Tân Thới Nhất, Quận 12.
35
2.2.2.2 Cơ chế hoạt động của cửa hàng
- Các hoạt động của cửa hàng luôn đƣợc Công ty chú trọng, quan tâm và từng bƣớc cải tiến để đảm bảo thực hiện bán ra một số cách tốt nhất. Lao động tại các cửa hàng đƣợc phân công bán hàng theo 2 hoặc 3 ca tùy theo quy mô cửa hàng và số lƣợng bán ra.
- Cơ cấu tổ chức của cửa hàng khá gọn nhẹ gồm 1 cửa hàng trƣởng, 1 kế toán, 1 thủ kho và đôi ngũ nhân viên bán hàng. Với những cửa hàng quy mô nhỏ thì cửa hàng trƣởng sẽ kiêm luôn trách nhiệm thủ kho. Một số cửa hàng thuê thêm từ 2 đến 4 ngƣời để phụ bán vào ca tối.
- Sáu tháng, cửa hàng kiểm kê và nộp báo cáo kiểm kê. Công ty không giao chi phí vì vậy cửa hàng tự chịu khi phát sinh chi phí.
-
Trách nhiệm của cửa hàng trƣởng
- Kiểm soát mọi hoạt động trong cửa hàng để khắc phục, phòng ngừa. - Chịu trách nhiệm trƣớc ban Tổng giám đốc về công việc đƣợc phân công.
- Đảm bảo tài liệu, hƣớng dẫn công việc cho nhân viên bán hàng: đảm bảo cho họ thực hiện đúng quy định về trụ bơm, quy định về vệ sinh an toàn lao động, vệ sinh cửa hàng.
- Lập báo cáo tình hình kinh doanh cửa cửa hàng để gửi lên phòng kinh doanh. - Đảm bảo các thiết bị thích hợp cho quá trình kinh doanh.
- Đảm bảo nhận biết các dịch vụ của cửa hàng đạt hay không đạt để có biện pháp xử lý thích hợp
- Lập và duy trì hồ sơ chất lƣợng theo các thủ tục, hƣớng dẫn có liên quan. Tìm hiểu sự thỏa mãn của khách hàng.
Trách nhiệm kế toán.
- Chịu trách nhiệm về công việc đƣợc cửa hàng trƣởng phân công. - Lập hồ sơ báo cáo nhập-xuất hàng hóa, mua vào bán ra hằng ngày. - Nộp lại hóa đơn cho Công ty hằng ngày
36
- Chịu trách nhiệm về công việc đƣợc cửa hàng trƣởng phân công. - Theo dõi, quản lý các trang thiết bị do Công ty đầu tƣ.
- Theo dõi các hoạt động của dịch vụ, đảm bảo đúng số lƣợng, đạt yêu cầu về chất lƣợng.
- Nguồn hàng tại các cửa hàng đƣợc chuyên chở trực tiếp từ kho các nhà cung cấp đến cửa hàng thông qua lƣợng đặt mà cửa hàng đã báo trƣớc. Việc vận chuyển sẽ do tổ xe bồn của Công ty thực hiện.
Quy trình giao và nhận hàng
Khi xe bồn của Công ty chở hàng đến cửa hàng đến cửa hàng thì 01 nhân viên cửa hàng sẽ leo lên nóc bồn xe để kiểm tra lƣỡi gà xem số lƣợng xăng hoặc dầu có đủ hay không. Một nhân viên khách cửa hàng sẽ kiểm tra bồn chứa bằng cách đặt thƣớc đo xuống bồn sẽ mang phiếu về Công ty.
Mỗi ngày, cửa hàng trƣởng đều kiểm tra hàng hóa, tổng kết bán số lƣợng là bao nhiêu và sau đó gửi báo cáo về Công ty. Ngày nào cũng có hóa đơn bán lẻ gồm:
+ 1 hóa đơn đỏ: xé giao khách hàng + 1 hóa đơn xanh: nộp Công ty + 1 hóa đơn tím: giữ lại
Tổng cộng, 1 ngày cửa hàng nộp lên công ty hóa đơn xanh bán lẻ, hóa đơn xuất hàng, báo cáo tồn. Cuối tháng, cửa hàng gửi thẻ kho lên Công ty đối chiếu:
+ 1 bảng báo cáo tháng + 1 bảng chấm công
+ 1 bảng an ninh trật tự PCCC + 1 bảng hóa đơn
Mỗi cửa hàng đƣợc Công ty đầu tƣ các thiết bị cơ sở vật chất sau: Nhà kho, bồn xăng, trụ bơm xăng, phi nhớt, thƣớc đo, cát biển, phi nƣớc, bình bột, bình CO2 loại 5kg/8kg/35kg, giƣờng, tủ, ghế, máy ổn áp, quạt, điện thoại…
37
Công ty giữ vai trò lãnh đạo và quản lý trực tiếp các hoạt động của cửa hàng. Công ty luôn chấp hành mọi quy chế, quy định của ngành xăng dầu đồng thời bắt buộc các nhân viên ở cửa hàng phải thực hiện.
Sáu tháng, Công ty gửi bản tự nhận xét, đánh giá khả năng của mình. Hàng năm, Công ty theo dõi đánh giá các cửa hàng thông qua “phiếu đánh giá hoạt động của các cửa hàng”.
Phòng tổ chức – hành chính đã thực hiện công tác theo dõi và quản lý cán bộ công nhân viên về mọi mặt. Trên cơ sở đó, hằng năm có tuyển chọn nhân viên theo yêu cầu và tổ chức nâng bậc, đề xuất tăng lƣơng, thi đua khen thƣởng, kỷ luật…đối với cán bộ công nhân viên.
Khi Công ty có chỉ thị, văn bản phổ biến cho cửa hàng trƣởng. Sau đó cửa hàng trƣởng sẽ truyền đạt lại cho toàn bộ nhân viên.
2.2.2.3 Chính sách đối với bán lẻ
Chính sách tiền lƣơng và thƣởng
Công ty áp dụng lƣơng khoán và thƣởng vƣợt định mức cho các cửa hàng trên cơ sở định mức bán hàng theo sản lƣợng, gồm các yếu tố:
+ Đơn giá tiền lƣơng khoán + Đơn giá tiền thƣởng
+Bậc lƣơng cá nhân/ bậc lƣơng công tác/.
Đối với từng cửa hàng, hàng năm Ban giám đốc sẽ căn cứ trên tình hình bán hàng của cửa hàng các năm trƣớc và tình hình của năm đó để thiết lập chỉ tiêu định mức kế hoạch cho từng cửa hàng. Các định mức này đƣợc các cửa hàng chấp nhận và cùng ký vào thỏa thuận với Ban tổng giám đốc.
Bố trí nhân viên thời gian làm việc ra sao đều do cửa hàng trƣởng sắp xếp. Cửa hàng trƣởng chấm công nhân viên, ngày cuối cùng của tháng gửi về cho Công ty. Sáu tháng, Công ty gửi bản tự nhận xét đánh giá khả năng của mình. Cửa hàng trƣởng có một bản nhận xét riêng. Sau đó gửi lên Phòng tổ chức để có mức lƣơng và thƣởng hợp lý.Nếu là lao động tiên tiến sẽ đƣợc Công ty thƣởng tập thể và thƣởng riêng từng nhân viên.
38
Ban Tổng giám đốc sẽ xem xét tình hình kinh doanh qua các năm căn cứ vào thực trạng thuận lợi và khó khăn riêng để ấn định một định mức tổng cộng tính trên sản lƣợng bán ra của các loại xăng, dầu, nhớt bằng một con số cụ thể.
Chính sách động viên
Ngoài chế độ lƣơng và thƣởng trên, mỗi nhân viên bán hàng còn đƣợc Công ty cung cấp thêm:
+ Tiền cơm trƣa hằng ngày + Đồng phục 3-4 bộ/ năm + Khoản trợ cấp khi có sự cố + Tham quan nghỉ mát 1 lần/ năm
+Khen thƣởng cho con em cán bộ công nhân viên có thành tích học tập tốt
Đào tạo nhân viên
Tất cả các nhân viên bán hàng của Công ty đều đƣợc học tập kỹ năng bán hàng xăng dầu. Hằng năm, Công ty đều mở các đợt tập huấn về an toàn PCCC cho nhân viên.
2.2.2.4 Kết quả hoạt động bán lẻ