Doanh nghiệp khổng thể là một thực thể cô lập và đóng kín mà nó hoạt động trong một môi trƣờng đầy cạnh tranh. Môi trƣờng của doanh nghiệp gồm có môi trƣờng vĩ mô và môi trƣờng vi mô. Phân tích môi trƣờng kinh doanh của doanh nghiệp nhằm giúp cho doanh nghiệp thấy đƣợc mình đang trực diện với những gì để từ đó xác định chiến lƣợc kinh doanh cho phù hợp.
2.4.1Môi trƣờng vĩ mô
Trƣớc đây, Việt Nam là một nƣớc nghèo nàn lạc hậu, chậm phát triển. Nhƣng từ khi Chính phủ thực hiện chính sách mở cửa đã đạt đƣợc những kết quả đáng kể. Kinh tế nƣớc ta trong những năm qua có tốc độ tăng trƣởng cao, thu nhập bình quân đầu ngƣời đều tăng.
Với chính sách mở cửa hội nhập, Việt Nam tiếp tục mở rộng quan hệ kinh tế đối ngoại theo phƣơng hƣớng đa dạng hóa, tích cục hội nhập vào kinh tế khu vực và thế giới.
47
Việt Nam gia nhập WTO, AFTA, ký hiệp định thƣơng mại Việt Mỹ đã giúp việc xuất nhập khẩu đƣợc thuận lợi hơn vì sẽ thu hút đƣợc nhiều nhà đầu tƣ nƣớc ngoài, giá cả sẽ giảm đáng kể. Bên cạnh đó, các doanh nghiệp Việt Nam có nhiều cơ hội để hợp tác với đối tác nƣớc ngoài, dẫn đến ngày càng nhiều Khu chế xuất và nhà máy đƣợc thành lập, hệ thống thông tin liên lạc đƣợc mở rộng, phƣơng tiện đi lại ngày càng nhiều và hiện đại, nhu cầu của con ngƣời ngày càng cao…tạo điều kiện tốt cho ngành xăng dầu của Việt Nam phát triển mạnh.
2.4.2Các yếu tổ chính trị và chính phủ
Việt Nam là nƣớc tƣơng đối ổn định về chính trị xã hội tạo môi trƣờng kinh doanh an toàn cho các doanh nghiệp. Hoạt động của doanh nghiệp ngày càng bị ảnh hƣởng mạnh bởi các yếu tố này. Doanh nghiệp hoạt động đƣợc là vì điều kiện xã hội cho phép. Khi nào xã hội không còn chấp nhận các điều kiện và bối cảnh thực tế nhất định thì xã hội sẽ rút lại sự cho phép đó bằng cách đòi hỏi chính phủ can thiệp bằng chế độ chính sách hoặc thông qua hệ thống pháp luật.
Công ty Cổ Phần Thƣơng Mại Hóc Môn trực thuộc Ủy Ban Nhân Dân huyện Hóc Môn, có quan hệ địa phƣơng tốt, điều này ảnh hƣởng tích cực đối với quá trình hoạt động kinh doanh của Công ty.
Xăng dầu là mặt hàng kinh doanh có điều kiện. Thƣơng nhân kinh doanh nhập khẩu(kể cả nhập nguyên liệu để sản xuất, pha chế xăng, dầu), kinh doah xăng dầu trên thị trƣờng nội địa kể cả thƣơng nhân làm đại lý bán lẻ xăng dầu phải tuân thủ các điều kiện quy định của Chính phủ, phải thực hiên chế độ ghi chép sổ sách từ chứng từ trong tất cả các khâu của quá trình lƣu thông xăng dầu theo quy định của Bộ tài chính. Theo quy định của Thủ tƣớng, giá xăng dầu đƣợc xác định trên cơ sở giá định hƣớng. Mức độ chênh lệch giữa giá bán của doanh nghiệp và định hƣớng của Nhà nƣớc không vƣợt quá mức quy định nhƣ sau:
+ Xăng các loại: +10% +Các loại hàng khác: +5%
Việc triển khai quyết định 1505/2003/QĐ-BTM nhằm đƣa hệ thống kinh doanh xăng dầu nhất là hệ thống bán lẻ vào sự quản lý, kiểm soát của các doanh nghiệp đầu
48
mối, tạo điều kiện cho các doanh nghiệp đầu mối phát triển cơ sở vật chất và mạng lƣới kinh doanh, khắc phục những tình trạng tiêu cực trong kinh doanh, làm hỗn loạn thị trƣờng.
2.4.3Các yếu tố xã hội
Những yếu tố xã hội nhƣ: thái độ đối với chất lƣợng đời sống, lối sống, nghề nghiệp, tính linh hoạt của ngƣời tiêu thụ, những biến đổi về dân số, tôn giáo…luôn thay đổi làm cho ta khó nhận biết. Có rất ít doanh nghiệp có thể nhận ra những thay đổi này để tiên đoán đƣợc những tác động của chúng. Các yếu tổ này ít nhiều cũng đã ảnh hƣởng đến Công ty Cổ Phần Thƣơng Mại Hóc Môn.
Nhu cầu đi lại là một trong những nhu cầu thiết yếu của con ngƣời trong hoàn cảnh xã hội hiện nay, huyện Hóc Môn cũng là nơi tập trung dân cƣ đông đúc, vừa là những ngƣời ngụ cƣ lâu năm vừa là những ngƣời ở tỉnh khác về làm ăn sinh sống, việc tiêu thụ xăng dầu phục vụ nhu cầu đi lại tạo nên một thị trƣờng rộng lớn cho Công ty.
Tâm lý mua xăng dầu của ngƣời tiêu dùng là số lƣợng, đúng chất lƣợng đã ảnh hƣởng tích cực đến Công ty. Là một doanh nghiệp hoạt động lâu năm, có uy tín nên Công ty đã tạo đƣợc lòng tin cậy nơi khách hàng của mình.
2.4.4Các yếu tố tự nhiên
Hoàn cảnh thiên nhiên rõ ràng có ảnh hƣởng khá lớn đến hoạt động kinh doanh của doanh nghiệp. Tất cả các vấn đề nhƣ ô nhiễm môi trƣờng, thiếu năng lƣợng-tài nguyên…khiến các nhà quản trị phải quan tâm và thay đổi các quyết định.
Ô nhiễm môi trƣờng do xăng dầu cũng đã ảnh hƣởng tiêu cực đến Công ty. Do đó, Công ty đã quan tâm đến vấn đề trồng cây xanh, quét dọn vệ sinh, giữ sạch sẽ khu vực tại các kho, cửa hàng, đại lý của Công y nhằm tạo môi trƣờng thoải mái, văn minh và sạch đẹp. Bên cạnh đó, vấn đề an toàn phòng cháy chữa cháy tại kho và cửa hàng rất đƣợc Công ty quan tâm. Là một doanh nghiệp Nhà nƣớc, Công ty đã chấp hành nghiêm chỉnh những quy định về an toàn phòng cháy chữa cháy nhằm tạo một môi trƣờng kinh doanh an toàn cho Công ty nói riêng và nhân dân nói chung.
Về năng lƣợng: Sự hoạt động của nhà máy lọc dầu Dung Quốc và Nghi Sơn. Ngoài ra, một tín hiệu đáng mừng cho ngành dầu khí Việt Nam và các Công ty hoạt
49
động kinh doanh xăng dầu: Việt Nam lần đầu tiên sản xuất đƣợc xăng A92, Công ty lắp đặt máy và xây dựng 45-1(LILAMA) đã công bố sự kiện này vào 1//11/2003 tại Thành Phố Hồ Chí Minh.
2.4.5Môi trƣờng vi mô
Môi trƣờng vi mô bao gồm những lực lƣợng có quan hệ trực tiếp với bản thân doanh nghiệp nhƣ các nhà cung ứng, khách hàng, đối thủ cạnh tranh và công chúng trực tiếp.
2.4.6Khách hàng
Khách hàng chủ yếu của Công ty là những doanh nghiệp tƣ nhân, các đại lý xăng dầu, Công ty trách nhiệm hữu hạn và bán lẻ, những ngƣời tiêu dùng, trong đó nhà máy Nhiệt điện Cần Thơ là khách hàng lâu năm và thƣờng xuyên của Công ty. Mặc dù chiến lƣợc của Công ty là phát triển khách hàng, mạng lƣới bán bán lẻ nhƣng do khó khăn về vốn, việc phát triển mạng lƣới của cửa hàng bán lẻ, đầu tƣ các trạm xăng dầu còn nhiều hạn dế. Công ty đã cố gắng trong việc nâng cao thiết bị nhằm tạo môi trƣờng kinh doanh an toàn – chất lƣợng – đảm bảo tin cậy, tạo tâm lý tốt cho khách hàng vì doanh số bán cũng phụ thuộc vào việc đáp ứng nhu cầu khách hàng.
Chất lƣợng sản phẩm là yếu tố mà khách hàng quan tâm hàng đầu và là yếu tố quan trọng ảnh hƣởng đến quyết định mua của họ. Vì khách hàng sử dụng một loại sản phẩm nào đó thì sự kỳ vọng của họ là đòi hỏi chất lƣợng tốt, đảm bảo hợp túi tiền và phải đảm bảo đƣợc nhu cầu của họ. Nắm bắt đƣợc điều này, Công ty đã cô gắng đảm bảo chất lƣợng hàng hóa của mình, không ví chạy theo lợi nhuận mà làm giảm chất lƣợng hàng hóa. Điều này làm tăng sự tín nhiệm của khách hàng mà còn đảm bảo mục tiêu uy tín chất lƣợng của Công ty.
2.4.7Nguồn cung ứng
Nguồn cung ứng xăng dầu của Công ty đƣợc trình bày trong hoạt động bán buôn phần TÌNH HÌNH PHÂN PHỐI CỦA CÔNG TY về địa chỉ, số điện thoại, fax…
Nguồn cung ứng của Công ty có uy tín trên thị trƣờng, điều nay tạo nên sự tin cậy trong hoạt động kinh doanh.
50
2.4.8Đối thủ cạnh trạnh
Đối với Công ty, đối thủ cạnh tranh có phần đặc biệt, một số nhà cung cấp và khách hàng của Công ty lại là những đối thủ cạnh tranh chính. Vì hoạt động của Công ty trong lĩnh vực xăng dầu bao gồm hoạt động bán buôn và hoạt động bán lẻ.
Các doanh nghiệp kinh doanh xăng dầu mua xăng dầu từ Công ty sau đó họ về bán lẻ lại cho ngƣời tiêu dùng, họ cũng có trạm xăng thậm chí có chững doanh nghiệp có cửa hàng kinh doanh nằm gần các cửa hàng bán lẻ xăng dầu của Công ty.
Các nhà cung cấp cho Công ty cũng có các cửa hàng bán lẻ. Ƣu thế của họ là có thể tận dụng mặt bằng ở những khoảng đất trống sát lộ giới mà các doanh trại họ đặt, điều này đã giảm đƣợc chi phí thuê mặt bằng đáng kể. Đối với Công ty, một số cửa hàng phải đặt thuê mặt bằng để hoạt động, Công ty thƣờng ký hợp đồng với chủ mặt bằng từ 15-20 năm, với giá dao động 2,5 đến 3,5 tỷ tùy diện tích đƣợc thuê.
2.4.9Sản phẩm thay thế
Với ngành xăng dầu, sự phát triển của các ngành năng lƣợng mới nhƣ năng lƣợng hạt nhân, năng lƣợng điện, năng lƣợng mặt trời…đã và đang tạo ra những sản phẩm năng lƣợng thay thế nhƣ xăng dầu, gas.
Theo đánh giá của viện Dầu khí, phƣơng tiện chạy bằng khí sẽ tiết kiệm 30% chi phí và giảm ô nhiễm môi trƣờng từ 80-90% so với các loại phƣơng tiện chạy bằng xăng hoặc dầu diezel. Tuy nhiên việc nghiên cứu này sẽ khó áp dụng vào cuộc sống vì còn nhiều vƣớng mắc về chủ trƣơng, hệ thống trạm nạp, phòng chống cháy nổ, các quy định có tính pháp lý…tạo điều kiện cho các doanh nghiệp vào cuộc.
Mặc dù đã có nhiều chuyển biến trong việc chuyển đổi sử dụng xăng dầu cho các loại phƣơng tiện sang dùng nhƣng nhiên liệu sạch. Cho đến nay, Nhà nƣớc chỉ quy định việc thống nhất sử dụng xăng không pha chì đối với các phƣơng tiện giao thông. Vì vậy đây là yếu tố có mức tác động không cao đến Công ty hiện nay.
52
CHƢƠNG 3GIẢI PHÁP PHÁT TRIỂN HỆ THỐNG PHÂN PHỐI CỦA CÔNG
TY CỔ PHẦN THƢƠNG MẠI HÓC MÔN 3.1 Cơ sở đề xuất giải pháp
3.1.1Bối cảnh nền kinh tế
Công ty Cổ phần Thƣơng mại Hóc Môn thực hiện kế hoạch kinh doanh trong bối cảnh nên kinh tế - xã hội nƣớc ta chịu tác động lớn từ những bất ổn của Kinh tế thể giới, đặc biệt là khủng hoảng tài chính, lạm phát tăng kéo theo sự suy giảm của nền kinh tế. Giá cả hàng hóa, đặc biệt là giá xăng dầu trên thị trƣờng thế giới biên động không ngừng gây ảnh hƣởng không ít đến kế hoạch kinh doanh của doanh nghiệp, bên cạnh đó thiên tai, dịch bệnh trong nƣớc liên tiếp xảy ra gây thiệt hại nhiều cho sản xuất kinh doanh.
Trong năm 2015, giá cả xăng dầu trong nƣớc biến động theo hƣớng giảm giá (mặt hàng xăng tăng 6 lần, giảm 13 lần, mặt hàng dầu tăng giá 3 lần, giảm 14 lần).
3.1.2Mục tiêu và nhiệm vụ của Công ty 3.1.2.1 Mục tiêu 3.1.2.1 Mục tiêu
Mục tiêu bán hàng là mục tiêu quan trọng hàng đầu. Xác định rõ mục tiêu này, Công ty sẽ tìm ra những chiến lƣợc – chính sách kinh doanh phù hợp để đạt mục tiêu. Hiện nay, Nhà nƣớc đã xóa bỏ độc quyền đối với việc bán lẻ xăng dầu nên thị trƣờng cạnh tranh rất khốc liệt. Nếu không đƣa ra mục tiêu cụ thể thì Công ty sẽ không tìm đƣợc hƣớng đi đúng đắn trong môi trƣờng cạnh tranh đầy phức tạp. Đồng thời tạo ra các nguồn hàng, tạo doanh thu từ các hoạt động kinh doanh, Công ty cũng chú trọng việc tiết giảm các chi phí không cấp thiết, quản lý tốt công nợ… góp phần hoàn thành vƣợt mức kế hoạch năm 2015.
Công ty đề ra chỉ tiêu định mức hao hụt đối với xăng dầu các loại cho tất cả các cửa hàng xăng dầu trực thuộc Công ty nhƣ sau:
53 Bảng 3.1: Chỉ tiêu định mức hao hụt Loại hàng Tỷ lệ hao hụt Định mức Phấn đấu Xăng các loại 4,50 4,00 Dầu các loại 2,50 2,00
Đảm bảo 100% hàng hóa bán ra đúng số lƣợng, chất lƣợng và đúng thời gian quy định Đảm bảo 100% khiếu nại của khách hàng đƣợc giải quyết theo đúng quy định.
3.1.2.2 Nhiệm vụ
Công ty có niệm vụ thực hiện và hoàn thành tốt những mục tiêu đề ra. Song song với hoạt động phát triển kinh doanh thì Công ty còn:
Chịu trách nhiệm trƣớc các cổ đông về kết quả kinh doanh. Ký kết và tổ chức thực hiện theo đúng hợp đồng đã ký.
Thực hiện các nghĩa vụ đối với ngƣời lao động theo quy định của Pháp luật lao động.
Thực hiện tuân thủ các quy định của Nhà nƣớc về bảo vệ tài nguyên môi trƣờng, an ninh quốc gia và công tác phòng cháy chữa cháy.
Chịu sự kiểm tra của các cơ quan Nhà nƣớc có thẩm quyền và tuân thủ theo các quy định của thanh tra.
Tuân thủ thực hiện chế độ hạch toán, báo cáo thống kê, kế toán báo cáo định kỳ theo quy định của Nhà nƣớc và báo cáo bất thƣờng theo quy định của Hội đồng cổ đông và chịu trách nhiệm về tính xác thực của báo cáo.
3.2 Lựa chọn giải pháp thích hợp
3.2.1Đầu tƣ xây dựng kho hàng chứa xăng dầu để nâng cao năng lực dự trữ và phân phối phân phối
Với mặt hàng kinh doanh chính là xăng dầu chiếm gần 99% trong tổng doanh thu tiêu thụ của Công ty. Đây là mặt hàng chiến lƣợc do Nhà nƣớc kiểm soát và phải nhập khẩu nên cung cầu, giá cả mặt hàng này phụ thuộc vào tình hình chính trị ở các nƣớc có trữ lƣợng lớn nói riêng và tình hình kinh tế - chính trị của thế giới nói chung. Khi có điều kiện nhập hàng với giá thấp, số lƣợng lớn thì Công ty không có nơi chứa
54
đựng và nếu lƣu kho ở bên bán thì Công ty phải chịu một khoản chi phí lƣu kho rất lớn. Với lợi thế Công ty đóng trên địa bàn của một huyện ngoại thành, có ƣu thế về đất xây dựng với diện tích lớn, khả năng xây dựng một kho chứa hàng rất khả quan. Nếu Công ty khó khăn trong vốn đầu từ thì có thể Công ty nên liên doanh với một đơn vị khác để cùng hợp tác xây dựng. Nếu có một kho hàng, Công ty sẽ rất thuận lợi về nhiều mặt. Công ty có thể tồn trữ một lƣợng hàng ổn định, nhất là khi có biến động về tăng giá cả, Công ty có đủ khả năng cung cấp cho các khách hàng để vừa giữ đƣợc khách hàng, vừa đảm bảo hoàn thành kế hoạch tiêu thụ, đảm bảo Công ty hoạt động có hiệu quả. Trong trƣờng hợp khách hàng muốn gửi hàng tại kho thì Công ty sẽ có thêm một khoản thu nhập về chi phí giữ hộ. Ngoài ra, Công ty còn tiết kiệm đƣợc chi phí lƣu kho.
3.2.2Tìm kiếm nguồn hàng giá thấp nhằm nâng cao năng lực phân phối.
Mặt hàng xăng dầu hiện nay có sự cạnh tranh gay gắt ở các đầu mối cung cấp. Hầu hết các đầu mối cung ứng xăng dầu ở khu vực phía Nam đều sử dụng chiến lƣợng giá cả trong cạnh trạnh. Chính vì thế, Công ty muốn tăng hiệu quả thì cần phải tìm kiếm nguồn hàng mua với giá thấp nhất. Cụ thể, Công ty phải cập nhật thông tin đầy đủ về giá cả, cách thức giao nhận hàng, cách thức thanh toán của các đơn vị Nhà nƣớc cấp Quận nhập xăng cho thị trƣờng Việt Nam. Nếu các thông tin này đƣợc cập nhật kịp thời, chính xác sẽ giúp cho Công ty điều chỉnh nhanh chóng phƣơng án kinh doanh cho phù hợp.
3.2.3Quản trị tốt nguồn vốn để đảm bảo việc phân phối
Công ty cần dự báo và quản trị tốt nguồn vốn, nhất là các khoản phải thu, phải trả. Xét tình hình trong những năm qua, nếu Công ty xác định đƣợc nhu cầu vốn cần thiết mà không phải sử dụng vốn vay, Công ty sẽ có ít nhất thêm 1 tỷ đồng từ việc giảm chi phí trả lãi vay. Muốn tiết kiệm toàn bộ chi phí này Công ty phải tạo thế cân bằng giữa các tài sản thanh toán và tài sản dự trữ phải ở mức thấp nhất có thể đƣợc. Từ