(Nguồn Phòng Kinh Doanh)
Với đội ngũ cán bộ công nhân viên nhƣ hiện này, công ty cần phải đào tạo, bồi dƣỡng số lao động có trình dộ cao giỏi về chuyên môn và vững về nghiệp vụ để đảm bảo phục vụ tốt nhất cho công tác doanh nghiệp, đặc biệt là khi nƣớc ta bƣớc vào hội nhập và nâng lên nền kinh tế tri thức.
STT PHÒNG BAN TRỰC THUỘC TỔNG SỔ NGƢỜI TRÌNH ĐỘ ĐẠI HỌC CAO ĐẲNG DƢỚI CAO ĐẲNG 1 Ban Giám Đốc 3 2 0 1 2 Phòng Kinh Doanh 9 2 0 7 3 Phòng Kế Toán 9 5 0 4 4 Phòng TCHC 11 3 1 7 5 Phòng Đầu Tƣ 9 8 1 0
6 Cửa Hàng Xăng Dầu 59 1 - 58
7 Lò Giết Mỗ Gia Súc 9 1 0 8
8 Cửa Hàng Ăn Uống 14 5 0 9
TỔNG 123 27 2 94
21
2.1.4.2 Cở sở vật chất
Công ty hiện có 12 cửa hàng kinh doanh xăng dầu, trong đó thì có 2 cửa hàng có diện tích lớn nhất là cửa hàng Tân Chánh Hiệp (773 m2 và cửa hàng Thới Tam Thôn (673m2). Lò giết mổ gia súc, 1 cửa hàng ăn uống và chợ đầu mối nông sản Hóc Môn.
Mỗi cửa hàng có trang bị đầy đủ các trang thiết bị phục vụ cho hoạt động kinh doanh và an toàn cho ngƣời lao động.
2.1.4.3 Tình hình tài chính công ty
Từ năm 2013 đến năm 2015, do ảnh hƣởng của khủng hoảng tài chính nên tình hình kinh tế thế giới và trong nƣớc gặp nhiều biến động, giá cả một số mặt hàng thiết yếu tăng cao, giá xăng dầu nhiều lần điều chỉnh, giá điện tăng, chỉ số tiêu dùng giảm…bên cạnh đó, chính sách quản lý vĩ mô của Nhà nƣớc đối với mặt hàng xăng dầu cũng có nhiều bật cập, chƣa linh hoạt, đặc biết là chính sách liên quan đến giá xăng dầu chƣa vận hành theo quy chế thị trƣờng.
Bảng 2.1: Kế hoạch và thực hiện của Công ty.
Chỉ tiêu Năm 2013 Năm 2014 Năm 2015
Kế hoạch Thực hiện Kế hoạch Thực hiện Kế hoạch Thực hiện Tổng thu nhập 868.671 945.347 892.509 927.587 760.052 1.259.761 Lợi nhuận trƣớc thuế 28.535 32.254 33.103 49.870 34.652 44.953
Lợi nhuận sau thuế
21.401 24.099 25.819 38.421 27.028 34.857
Thu nhập bình quân
5,862 6,645 6,671 7,151 7,102 8,088
(Nguồn: Phòng Kinh doanh)
Qua số liệu cho thấy hoạt động kinh doanh hằng năm tuy đạt kế hoạch, nhƣng tốc độ tăng trƣởng qua các năm vẫn chƣa đạt theo nghị quyết của Chị bộ đã thông qua:
22
- Về chỉ tiêu Tổng doanh thu: đều đạt và vƣợt so với kế hoạch: năm 2013 vƣợt 8,82%; năm 2014 vƣợt 3,93%; năm 2014 vƣợt 65,74%. Tốc độ tăng trƣởng bình quân 3 năm (2013-2015) là , vƣợt kế hoạch đề ra.
- Về chỉ tiêu lợi nhuận trước thuế: hằng năm đều vƣợt từ 30-44% so với kế hoạch, nhƣng tình hình khó khăn chung của nền kinh tế dẫn đết không đạt theo nghị quyết của Chi bộ.
- Tƣơng tự, lợi nhuận sau thuế: hàng năm tuy đều vƣợt 30-38% so với kế hoạch, nhƣng tốc đô tăng trƣởng bình quân vẫn không đạt theo nghị quyết nhiệm kỳ I.
- Về chỉ tiêu thu nhập bình quân: đều đạt va vƣợt so với kế hoạch năm và vƣợt lên kế hoạch đề ra.
2.2 Phân tích tình hình phân phối xăng dầu tại Công ty
Công ty đã thiết lập hệ thống phân phối xăng dầu của mình, chịu trách nhiệm trƣớc pháp luật và doanh nghiệp đầu mối về hoạt động phân phối xăng dầu cho mình tổ chức và quản lý. Đó là một hệ thống gồm 43 đại lý bán lẻ và 12 cửa hàng, đăng ký hệ thống này với 5 doanh nghiệp đầu mối khi ký hợp đồng làm tổng đại lý bao tiêu. Công ty bán xăng dầu cho 3 khách hàng là hộ công nghiệp tiêu thụ trực tiếp theo hợp đồng ký kết, cung ứng xăng dầu cho 43 đại lý bán lẻ và 12 cửa hàng.
23
Hình 2.2: Các doanh nghiệp đầu mối về hoạt động phân phối
CÔNG TY TMKTDK PETECHIM CÔNG TY KTTM&ĐT PETEC CÔNG TY DẦU KHÍ TPHCM CÔNG TY XĂNG DẦU QUÂN ĐỘI CÔNG TY XĂNG DẦU KHU VỰC II CỔNG TY CỔ PHẦN THƢƠNG MẠI HÓC MÔN
43 Đại Lý 3 Hộ Công Nghiệp
Ngƣời tiêu dùng
24
Bảng 2.3: Số lƣợng nhập kho năm 2015
Tên hàng Tổng nhập kho Nhập kho bán lẻ Nhập kho bán buôn
Số lƣợng (m3) Thành tiền (triệu đồng) Số lƣợng (m3) Thành tiền (triệu đồng) Số lƣợng (m3) Thành tiền (triệu đồng) Xăng Ron 95 12.924 204.644 7.874 124.337 5.050 80.037 Xăng Ron 92 26.388 399.950 12.916 195.430 13.472 204.520 Xăng E5 Ron 92 262 3.836 260 3.809 2 27 Dầu D.O 0,25%S 524 6.934 0 0 524 6.934 Dầu D.O 0,05%S 13.091 157.201 3.338 40.419 9.753 116.782 Dầu Hỏa (K.O) 371 4.916 0 0 371 4.916 Dầu F.O 19.001 209.042 0 0 19.001 209.042 Nhớt 215 215 Cộng 72.561 986.737 24.388 364.211 48.173 622.526
(Nguồn: Phòng kinh doanh)
2.7.1 Các doanh nghiệp đầu mối của Công ty
Công ty ký hợp đồng làm tổng đại lý bao tiêu xăng dầu với 5 doanh nghiệp đầu mồi đó là:
Công ty xăng dầu khu vực II (Petrolimex) Địa chỉ: 15 Lê Duẩn, P.Bến Nghé, Q1, Tp.HCM
Điện thoại: 38292081 Fax: 8222082
Công ty thƣơng mại và dầu khí Petechim Địa chỉ: 70A Bà Huyện Thanh Quan, P7, Q3, Tp.HCM
25
Điện thoại: 9325092 Fax: 9326637
Công ty dầu khí Thành phố Hồ Chí Minh Địa chỉ: 27 Nguyễn Thông, Q3, Tp.HCM
Điện thoại: 9307037 – 9307552 Fax: 9304478 – 9302318
Công ty xăng dầu quân đội – BQP Địa chỉ: 190A Quang Trung, P10, Gò vấp, Tp.HCM
Điện thoại: 9895650 Fax: 9895868
Công ty thƣơng mại kỹ thuật và đầu tƣ Petec Địa chỉ: 194 Nam Kỳ Khởi Nghĩa, P6, Q3, Tp.HCM
Điện thoại: 9303633 Fax: 9305991
Công ty chịu trách nhiệm về số lƣợng, chất lƣợng xăng dầu đã nhận từ 5 doanh nghiệp này trên cơ sở hợp đồng đã kí kết. Vì không có kho riêng nên khi nhận hàng từ kho của doanh nghiệp đầu mối sẽ chuyển thẳng đến giao tại đại lý. Chính vì thế mà số lƣợng, chất lƣợng đƣợc đảm bảo.
Công ty thƣờng xuyên cung cấp thông tin cho doanh nghiệp đầu mối về tình hình thị trƣờng, số lƣợng tiêu thụ của từng loại xăng dầu, phối hợp với 5 doanh nghiệp đầu mối không ngừng đẩy nhanh số lƣợng xăng dầu bán ra, ổn định thị trƣờng và đáp ứng nhu cầu của tiêu dung trong mọi thời điểm.
Trong hợp đồng làm tổng đại lý ký kết giữa Công ty và doanh nghiệp đầu mối, Công ty cam kết thực hiện đúng việc giao nhận hàng hóa. Cụ thể nhƣ về: địa điểm nhận hàng, số lƣợng – chất lƣợng giao nhận, hình thức thanh toán.
+ Địa điểm nhận hàng: xăng dầu sẽ đƣợc giao tại kho của doanh nghiệp đầu mối.
+ Phƣơng tiện giao hàng: Công ty sẽ cử xe bồn đến kho giao nhận hàng, chi phí do Công ty chịu
26
+ Khối lƣợng giao nhận hàng: đƣợc xác định bằng đơn vị lít đối với xăng các loại giao nhận bằng xe bồn đƣợc xác định theo barem của phƣơng tiện vân chuyển ở nhiệt độ thực tế khi nhận hàng, theo quy định của đầu mối. Khi giao nhận cho hộ công nghiệp bằng phƣơng tiện xà lan thì khối lƣợng giao nhận theo đồng hồ của doanh nghiệp đầu mối, có kiểm định của cơ quan chức năng ở nhiệt độ bình quân theo mùa. Số lƣợng cụ thể sẽ đƣợc hai bên xác nhận bằng biên bản giao nhận.
+ Chất lƣợng xăng dầu giao nhận: theo tiêu chuẩn Việt Nam thể hiện trong đơn hóa nghiệm hoặc giấy chứng chỉ chất lƣợng kèm theo chai mẫu có niêm phong do kho xuất hàng của đơn vị đầu mối cấp cho từng chuyến hàng.
+ Quy trình lấy mẫu dùng để đối chứng: Sau khi giao nhận hàng xong, đại diện 2 bên đầu mối và đại diện của phƣơng tiện bên Công ty cùng lấy 2 mẫu tại phƣơng tiện và niêm phong mẫu, mỗi bên giữ và lƣu 1 mẫu. Các mẫu sẽ đƣợc hai bên cùng giữ và có giá trị trong thời gian 7 ngày đối với xe bồn kể từ ngày giao nhận. Khi cần thiết, các mẫu trên sẽ đƣợc kiểm nghiệm tại cơ quan giám định độc lập có thẩm quyền mà hai bên cùng thống nhất kết quả kiểm nghiệm là cơ sở giải quyết sai biệt về chất lƣợng xăng dầu và trách nhiệm của mỗi bên. Quy định giao nhân đƣợc thực hiện theo tiêu chuẩn ngành TCN 01: 2000 “Nhiên liệu dầu mỏ thể lỏng – Quy tắc giao nhận”
+ Hình thức thanh toán: Tiền mặt hoặc chuyển khoản.
2.2.1Hoạt động bán buôn
Hoạt động buôn bán đƣợc tiến hành ở Phòng kinh doanh nên nhân viên làm hợp đồng hƣởng lƣơng cố định. Hoạch định kế hoạch hàng tuần, tháng, quý, năm đều do Ban lãnh đạo gồm Tổng giám đốc và hai Phó giám đốc, Trƣởng và Phó phòng cùng nhau hoạch định kế hoạch năm, kế hoạch 5 năm trình lên Đại hội cổ đông quyết định. Ban lãnh đạo căn cứ trên kế hoạch 5 năm để xây dựng kế hoạch tháng, quý, năm.
2.2.1.1 Bán buôn qua đại lý
Phòng kinh doanh gồm 10 nhân viên chịu trách nhiệm tổ chức buôn bán.
Quy trình thực hiện
Khi có nhu cầu làm đại lý của Công ty thì Công ty và bên đại lý sẽ thảo luận về quyền lợi và trách nhiệm của các bên. Nếu đồng ý thì đi đến ký kết hợp đồng đại lý
27
chính thức căn cứ theo luật Thƣơng mại, Pháp lệnh hợp đồng kinh tế và quyết định 1505 quy định về đại lý kinh doanh xăng dầu.
Sau khi hợp đồng đƣợc ký kết thì hai bên sẽ chiếu theo những điều khoản đã đƣợc thỏa thuận trong hợp đồng để thực hiện. Đó là những điề khoản về: giao nhận xăng dầu, phƣơng thức thanh toán và chính sách giá bán; thời hạn và hiệu lực hợp đồng; trách nhiệm và quyền hạn mỗi bên…
Trách nhiệm và quyền hạn của công ty
- Cung cấp biểu trƣng (logo) cho đại lý.
- Đảm bảo cung cấp đủ nguồn hàng, thực hiện giao hàng đúng số lƣợng, chất lƣợng, chủng loại và thời gian yêu cầu của đại lý.
- Đảm bảo tính hợp pháp của hàng hóa, cung cấp hóa đơn, chứng từ liên quan cho đại lý.
- Đảm bảo thù lao hợp lý, ổn định cho đại lý với nguyên tắc bên đại lý đủ chi phí và có lãi.
- Cùng đầu tƣ, trang trí quảng cáo cho đại lý gồm: bảng hiệu đại lý, bảng giá bản lẻ xăng dầu đúng với logo mà công ty nhận đại lý với các đơn vị đầu mối cung ứng xăng dầu. Cung cấp thông tin cần thiết, hƣớng dẫn đào tạo về nghiệp vụ cho đại lý. - Công ty đƣợc quyền kiểm tra đại lý về việc thực hiện giá cả, số lƣợng, chất lƣợng.
- Đƣợc quyền đơn phƣơng chấm dứt hợp đồng đại lý và thu hồi toàn bộ giá trị tài sản đã đầu tƣ tại cửa hàng của đại lý nếu đại lý vị phạm các điều khoản đã ký kết trong hợp đồng đại lý. Công ty sẽ thông báo ít nhất 15 ngày bằng văn bản trƣớc khi chấm dứt hợp đồng.
- Thƣờng xuyên đánh giá phân loại đại lý, nếu đại lý không đủ tiêu chuẩn thì không đƣợc tiếp tục ký hợp đồng đại lý.
Trách nhiệm và quyền hạn của đại lý.
- Đƣợc sử dụng biểu trƣng, logo tại cửa hàng của đại lý do Công ty chỉ định đúng theo nguyên mẫu của đơn vị đầu mối mà công ty nhận làm đại lý và đƣợc hƣởng các
28
ƣu đãi nhƣ hoa hồng, đầu tƣ, thông tin, đào tạo…Không sử dụng biểu trƣng (logo) của đơn vị kinh doanh xăng dầu nào khác.
- Có trách nhiệm lƣu giữ, bảo quản nguyên vẹn các chai xăng dầu mẫu đã đƣợc pha màu và trƣng bày tại cửa hàng bán lẻ ở vị trí thuận lợi để ngƣời tiêu dùng và cơ quan kiểm soát đối chứng với sản phẩm đang có tại cửa hàng theo đúng quy định. - Chỉ nhận và bán duy nhất nguồn hàng do Công ty cung cấp, không đƣợc mua hàng từ nguồn trôi nổi, không rõ xuất xƣ để bán tại cửa hàng.
- Bán đúng số lƣợng, chất lƣợng cho khách hàng.
- Niêm yết giá bản lẻ đối với từng chủng loại xăng dầu tại cửa hàng và bán đúng giá niêm yết, không đƣợc bán cao hơn giá bán lẻ do Nhà nƣớc quy định
- Tạo điều kiện cho công ty kiểm tra cửa hàng khi công ty yêu cầu.
- Thông tin thƣờng xuyên cho Công ty về tình hình thị trƣờng, phối hợp với công ty không ngừng tăng sản lƣợng bán ra và ổn định thị trƣờng trong mọi thời điểm.
- Thực hiện một trong các biện pháp nhằm đảm bảo thực hiện hợp đồng (nếu công ty có yêu cầu) nhƣ: thế chấp, đặt cọc, bảo lãnh ngân hàng theo quy định của Công ty.
Khi có nhu cầu về hàng hóa, đại lý sẽ đặt hàng với công ty ít nhất 01 ngày trƣớc khi nhận hàng bằng một trong các hình thức: Fax đơn đặt hàng, gọi điện thoại giao dịch trực tiếp với phòng kinh doanh. Nội dung đặt hàng gồm chủng loại và số lƣợng xăng dầu. Căn cứ theo đó, mỗi ngày Phòng kinh doanh sẽ tổng hợp lƣợng đặt hàng sau đó sẽ thông kê điều tiết và mua hàng vận chuyển về phân phối cho đại lý.
Quy trình giao và nhận hàng
Khi xe bồn của công ty nhận hàng tại kho của đơn vị đầu mối, tiến hình lấy ra 03 chai mẫu: 1 giao cho tài xế, 1 giao cho nhân viên tại kho và 1 giao cho kiểm định viên. Về đến đại lý, 1 chai mẫu đƣợc lấy thêm khi có xảy ra sự cố về chất lƣợng xăng dầu thì dựa vào những chai mẫu này để giải quyết.
Nhận xét hệ thống mạng lƣới
Các đại lý bán hàng cho Công ty là đại lý hoa hồng, là những doanh nghiệp tƣ nhân, trách nhiệm hữu hạn. Họ hoạt động độc lập, nhận hàng của Công ty để bán và
29
đƣợc hƣởng hoa hồng theo thỏa thuận với Công ty. Tuy không thuộc sở hữu của Công ty nhƣng các đại lý này năm trong kênh phân phối, đóng góp đáng kể vào việc thực hiện mục tiêu bán hàng.
Các đại lý tập trung với số lƣợng lớn tại khu vực huyện Hóc Môn và quận 12. Đây là địa bàn hoạt động chủ lực của công ty trong những năm trở lại đây. Tính tới thời điểm hiện nay, công ty có 43 đại lý phân bổ nhƣ sau:
Bảng 2.4: Đại lý của công ty
Địa bàn Số lƣợng đại lý Tỷ lệ (%) Huyện Hóc Môn 13 30,23 Quận 12 4 9,30 Quận Gò Vấp 3 6,98 Quận Bình Tân 2 4,65 Quận 2 1 2,325 Quận 3 1 2,325 Quận 5 1 2,325 Quận 9 1 2,325 Quận 10 1 2,325 Quận 11 2 4,65 Quận Tân Bình 2 4,65 Quận Tân Phú 2 4,65 Huyện Củ Chi 4 9,30 Huyện Bình Chánh 4 9,30 Tỉnh Long An 4 9,30 Tỉnh Bình Dƣơng 1 2,325 Tổng 43 100
(Nguồn: Phòng kinh doanh)
Các đại lý phân bố ở huyện Hóc Môn chiếm 30,23%, ở quận 12 chiếm 9,30%, huyện BÌnh Chánh 9,30%, tỉnh Long An 9,30%. Đây là những địa bàn có vị trí gần
30
Công ty, thuận tiện trong công tác vận chuyển hàng, đảm bảo cung cấp xăng dầu, ổn định đời sống kinh tế và chính trị…
Việc có đông các đại lý tại khu vực huyện Hóc Môn vô hình chung đã tạo ra sự cạnh tranh với cửa hàng bán lẻ trực thuộc mạng lƣới bán lẻ của Công ty. Do đó, Công ty cần có chính sách hợp lý để tăng cƣờng khả năng cạnh tranh của kênh bán lẻ đồng thời tạo ra sự công bằng với các đại lý.
Việc phát triển mở rộng thêm đại lý ở địa bàn huyện Hóc Môn và những vùng lân cận sẽ tạo ra sự phát triển lớn mạnh của kênh buôn bán, nhƣng đây cũng là vấn đề mà kênh bán lẻ phải lƣu ý vì có thêm nhiều đối thủ cạnh tranh mới.
2.2.1.2 Bán buôn qua khách hàng công nghiệp
Bảng 2.5: Các khách hàng công nghiệp
STT Số HĐ Ngày HĐ Tên khách hàng
Địa chỉ Mã số thuế Ngƣời đại diện 1 001 29-12- 2006 Nhà Máy Nhiệt Điện Cần Thơ 01, Lê Hồng Phong, Trà Nóc, Tp Cần Thơ 071.841.166 Phan Thanh Liêm 2 002 02-01- 2007 Công ty Thủ Công Mỹ Nghệ Kim Bôi 87 Ter, Trần Đình Xu, Quận 1 9202201 Mai Quốc Hùng 3 003 02-01-