6.6 .Xử lý câc tình huống khấn cấp
7.2 Hệ thống lệp hóa đon khâch hăng
Có 3 phương phâp chính để chuẩn bị hóa đơn cho khâch: 1. Bảng sổ câi;
2. Mây lập hóa đơn điện tử hoặc cơ học;
3. Hệ thống tăi khoản khâch hăng bằng mây tính.
Hệ thống Bảng sổ câi
Bảng sổ câi tổng kết tất cả câc chi phí phât sinh của khâch trong khoâng thời gian 24 giờ, được phđn tích theo loại (điện thoại, đồ ăn, đồ uống...).
Bảng sổ câi bao gồm:
Câc mục chi phí, câc khoản phâi trả, khoản đê trả vă khoản còn nợ.
Cộng riíng hóa đơn của từng khâch.
Cộng riíng từng chủng loai mặt hăng. Mây lập hóa đơn
Mây lập hóa đơn thực hiện chức năng giống như bảng sổ câi, nhưng bằng câch lưu câc khoỏn chi phí văo bộ nhớ.
Hệ thống mây tính
Trong hệ thống thanh toân bằng vi tính:
Hóa đơn được tự động mở trong mây vi tính khi nhđn viín lể tđn lăm thủ tục nhận buồng cho khâch.
Khi khâch sử dụng dich vụ, khoân chi phí đó cùng một lúc được ghi văo tăi khoỏn của bộ phận vă hóa đơn của khâch. Mọi chi tiết đều được lưu trong bộ nhớ của mây vi tính.
Bất cứ lúc năo cũng có thể xem câc chi tiết tạo thănh hóa đơn của khâch bằng câch hiển thị chúng trín măn hình hoặc in ra.
Hóa đơn khâch hăng Mở hóa đơn khâch hăng
Tín của khâch
Số khâch
Giâ buồng
Buồng số
Ngăy đến vă ngăy đi Nhập câc chi phí
Tất cả câc chi phí của khâch phải được ghi một câch chính xâc văo tăi khoản của khâch.
Thanh toân câc hóa đơn của khâch
Câc khâch lẻ thường sẽ tự thanh toân tăi khoản của mình hoặc sẽ nó được thanh toân phù hợp với câc điều khoân đê thỏa thuận trước.
Đối với câc đoăn khâch thì thông thường người trưởng đoăn hoặc đơn vi tăi trợ thanh toân tiền thuí buồng vă câc thănh viín phải thanh toân câc chi phí câ nhđn bổ sung như đồ uống ở trong buồng, giặt lă, điện thoại.