6.6 .Xử lý câc tình huống khấn cấp
7.3 Phương thức thanh toân
Thanh toân trực tiếp khi trả buồng
Tiền mặt
Ngoại tệ
Để tranhs mắc sai lầm, nín thực hiện câc bước đơn giản sau:
1. Nhận dạng ngoại tệ.
2. Phải biết chắc chắn loại ngoại tệ đó được chấp 3. Xem tỷ giâ hối đoâi.
4. Cảnh giâc với tiền giả 5. Tính đúng mức tiền lệ phí. 6. Hoăn thănh biín lai đổi ngoại tệ 7. Kiểm tra vă xâc nhận giao dich.
Sĩc du lịch
Thủ tục chấp nhận sĩc du lịch như sau:
Mỗi tấm sĩc có một mệnh giâ cụ thể được ghi rõ, ví dụ như 100 Đô la.
Sau đó chủ sỡ hữu phâi ký lần thứ hai ngay trước mặt thu ngđn viín.
Hai chữ ký phải giống nhau.
Việc nhận dạng chủ sớ hữu có thế được kiểm tra bằng câch đối chiếu với câc chi tiết hộ chiếu được ghi phía sau tấm sĩc.
Sĩc được chuyển đổi được từ đồng tiền xuất xứ sang nội tệ theo tỷ giâ tại thời điểm giao dịch. Thường bị tính thím tiền hoa hồng.
Phâi xuất biín lai giao dich cho khâch, kiểm tra vă xâc nhận lại tính chính xâc. Thẻ tín dụng vă thẻ thanh toân
Nhđn viín lễ tđn phải biết khâch sạn chấp nhận loại thẻ năo vă thù tục chấp nhận chúng ra sao.
Thẻ tín dụng
Quy trình chuẩn cho việc chấp nhận câc loại thẻ tín dụng thông dụng:
Kiểm tra xem khâch sạn có chấp nhận thanh toân thẻ đó không
Số tiền thanh toân có vượt quâ mức hạn định không?
Thẻ còn hạn sử dụng không?
Tín ghi trín thẻ có trùng với tín của khâch không?
Thẻ có nằm trong danh sâch thẻ tín dụng bị đình chỉ không?
Gọi điện thoại để xin cấp phĩp.
Bạn đê chuẩn bị đúng biín lai thanh toân chưa?
Dấu dập trín tất că câc liín có rõ răng không?
Chữ ký có trùng khớp không?
Trả lại khâch thẻ
Ghi nợ
Thanh toân với công ty
Quy trình chung của phương thức thanh toân năy lă:
Yíu cầu khâch kiểm tra hóa đơn.
Lấy chữ ký của khâch để xâc nhận rằng khâch đồng ý hóa đơn được lập lă đúng.
Đính kỉm văn bân xâc nhận việc thanh toân văo hóa đơn đê được ký.
Để riíng câc hóa đơn loại năy vă chuyến cho bộ phận kế toân.
Thanh toân với đại lý du lịch
Khi lăm thủ tục nhận buồng
Xâc nhận hình thức thanh toân với khâch.
Thu phiếu thanh toân của khâch vă đính kỉm văo phiếu đăng ký hoặc hồ sơ của khâch.
Chuẩn bị riíng câc hóa đơn theo yíu cầu đê níu trong phiếu đặt buồng.
Khi lăm thủ tục trả buồng
Đưa hóa đơn câc chi phí khâc cho khâch vă nhận tiền thanh toân. Không cho khâch biết giâ thuí buồng.
Đính phiếu thanh toân vă phiếu đặt buồng văo hóa đơn để gửi lín kế toân lăm thanh toân.
Nhđn viín thu nợ sẽ hoăn tất việc thanh toân.