4 23 Tác động của CSR đối với NV đến CKĐĐ của NV trong các DNXD ở đồng
424 Kết quả phỏng vấn sâu doanh nghiệp về mối quan hệ giữa thực hiện CSR
hiện
CSR đối với NV và CK của NV trong các DNXD ở đồng bằng sơng Hồng
Để tìm hiểu sâu hơn về hoạt động CSR đối với NV và tác động của nĩ đến CK của NV với tổ chức, nghiên cứu sinh đã chọn một số DNXD điển hình ở khu vực đồng bằng sơng Hồng để thực hiện phỏng vấn
Doanh nghiệp đầu tiên mà nghiên cứu sinh phỏng vấn là Vinhome Khi thực hiện phỏng vấn lãnh đạo Vinhome với câu hỏi “Ơng/ bà cho biết các hoạt động CSR của doanh nghiệp và các hoạt động CSR đối với NV?” nghiên cứu sinh nhận được câu
trả lời như sau “Tại Vingroup nĩi chung và Vinhome, chúng tơi quan niệm rằng một doanh nghiệp kinh doanh hiệu quả là một doanh nghiệp cĩ khả năng tạo ra những giá trị bền vững, lâu dài cho các bên liên quan Chiến lược phát triển bền vững của chúng tơi là đảm bảo sự cân bằng và hài hồ giữa lợi ích của các bên liên quan, bao gồm: một là phát triển nhân sự bền vững, hai là bảo vệ mơi trường, và ba là cĩ trách nhiệm với xã hội và cộng đồng Nĩi về CSR đối với NV, chúng tơi xác định cần phải phát
triển nhân sự bền vững bởi vì chúng tơi coi NV là nguồn lực và yếu tố quyết định đến sự phát triển của doanh nghiệp Chúng tơi xây dựng và phát triển đội ngũ nhân sự giỏi trong các lĩnh vực then chốt, tạo dựng mơi trường làm việc hấp dẫn, chuyên nghiệp và thân thiện”
Nĩi về các hoạt động CSR cụ thể, lãnh đạo Vinhome bổ sung thêm “Chúng tơi
chú trọng phát triển nhân sự bền vững bằng các chính sách xuyên suốt và cụ thể như
sau: (i) Bảo đảm quyền lợi và bình đẳng đối với người lao động với quy trình tuyển dụng cơng bằng Tất cả các nhân viên đều cĩ cơ hội như nhau trong việc thể hiện tài năng của mình trong cơng việc (ii) Chú trọng phát triển nguồn nhân lực thơng qua việc triển khai hiệu quả các chương trình đào tạo, nâng cao hiểu biết, trình độ nghiệp vụ, đào tạo chuẩn hĩa, nâng cao tay nghề cho người lao động, đào tạo nguồn để bổ
nhiệm các vị trí lãnh đạo từ nguồn cán bộ tiềm năng nội bộ Trong năm 2018, chúng tơi đã đào tạo hơn 3,5 triệu giờ cho NV, (iii) Tăng cường gắn kết, lan tỏa tự hào văn hĩa doanh nghiệp bằng các hoạt động thi đua chào mừng ngày thành lập doanh nghiệp với hàng chục ngàn cán bộ nhân viên hào hứng tham gia”
Khi tìm hiểu kỹ về các hoạt động CSR đối với NV trong các DNXD, nghiên cứu sinh đã hỏi “Tại sao ơng/ bà thực hiện CSR của doanh nghiệp và các hoạt động CSR đối với người lao động?” và được một lãnh đạo bộ phận Quản trị nguồn nhân lực của Cơng ty Cổ phần Vinhomes cho biết “Chúng tơi muốn cải thiện mơi trường làm
Cơng bằng, minh bạch, thượng tơn kỷ luật, (ii) Đồn kết, thân thiện, tơn trọng, hợp tác, khơng bè phái, (iii) Đội ngũ lãnh đạo cĩ năng lực, nhiệt huyết, tiên phong và dám dấn thân, (iv) Mức thu nhập cạnh tranh và phúc lợi cao, đặc biệt cơng ty cĩ chính sách hỗ trợ NV mua nhà trả gĩp, mua xe trả gĩp,… (v) Cơng tác đào tạo được đặc biệt chú trọng và triển khai hiệu quả, (vi) Nhân viên cĩ lộ trình phát triển rõ ràng, nhiều cơ hộ để thử thách bản thân và thăng tiến, và (vii) Mơi trường làm việc an tồn với cơ
sở vật chất tốt, hiện đại”
Bên cạnh đĩ, vị lãnh đạo bộ phận Quản trị nguồn nhân lực của Cơng ty Cổ phần
Vinhomes cũng cho biết thêm “Ngồi ra, cơng ty cũng đã thực hiện việc gắn kết trong hoạt động đồn thể và cộng đồng như: ngồi các hoạt động thể dục thể thao như bĩng
đá, tennis, cầu lơng hàng tuần và hàng tháng, ngày hội cuối tháng, cuối quý, khuyến khích người lao động tham gia hoạt động thiện nguyện như hỗ trợ các gia đình khĩ khăn tại vùng sâu vùng xa khắp cả nước Thơng qua rất nhiều các hoạt động CSR đối với người lao động này khiến cho người lao động yêu, tự hào, và gắn bĩ với doanh nghiệp hơn Cơng ty khơng chỉ quan tâm đến người lao động mà cịn quan tâm đến gia
đình họ, đặc biệt cơng ty cĩ các chương trình ưu đãi cho các thành viên gia định của NV được khám chữa bệnh tại hệ thống Vimec, con em NV được học tại hệ thống trường liên cấp Vinschool…”
Những kết quả phân tích hồi quy được nghiên cứu sinh chỉ ra trong luận án tương đồng với các phát hiện của một số học giả (Shen & Zhu; 2011; Kundu & Gahlawat, 2015; Thang & Fassin, 2017) Cụ thể, phát hiện trong nghiên cứu này cho thấy cách tốt nhất để tăng CK của NV với tổ chức là doanh nghiệp cần giúp cho NV cân bằng cơng việc với cuộc sống, tăng cường các hoạt động đối thoại, và đưa ra các chương trình đào tạo và phát triển cho người lao động Bên cạnh đĩ, các hoạt động CSR khác như quan tâm đến cộng đồng, khách hàng và mơi trường cũng cĩ thể giúp cho doanh nghiệp cĩ hình ảnh đẹp trong mắt NV khiến cho họ cĩ tình cảm với doanh nghiệp hơn Phát hiện tiếp theo cho thấy để cải thiện CKĐĐ, ngồi những yếu tố cần quan tâm ở trên, doanh nghiệp cần tạo ra mơi trường làm việc an tồn, cơng bằng, minh bạch, chăm sĩc y tế và sức khỏe cho NV
Thực tế khi phỏng vấn lãnh đạo Cơng ty cổ phần xây dựng Coteccons, nghiên cứu sinh thấy được cơng ty rất coi trọng đến phát triển nguồn nhân lực và được biết
“Xây dựng nguồn nhân lực vững mạnh, giàu kiến thức và kinh nghiệm, hiệu quả và gắn bĩ chính là yếu tố mang lại tính cạnh tranh cao cho cơng ty Chính vì vậy, trong chiến lược quản trị nguồn nhân lực, các giải pháp tập trung vào việc thu hút, đào tạo,
phát triển đội ngũ nhân lực chuyên nghiệp và chuyên mơn cao phục vụ các lĩnh vực kinh doanh của doanh nghiệp
Ngồi các chiến lược chung liên quan đến quản trị và phát triển nguồn nhân lực, lãnh đạo Cơng ty cổ phần xây dựng Coteccons cịn cho biết thêm “Bên cạnh việc thực hiện đầy đủ các chính sách lương thưởng, bảo hiểm, phúc lợi cho người lao động
Cơng ty thường xuyên nghiên cứu và cải tiến chính sách phúc lợi cho người lao động, cụ thể (i) Mở rộng đối tượng người lao động được hưởng phúc lợi du lịch cho nhân viên, (ii) Quan tâm đến cải thiện sức khỏe người lao động thơng qua việc nâng mức giá trị bảo hiểm sức khỏe tồn diện cho nhân viên và người thân trong gia đình họ, (iii) Hợp tác với bệnh viện cĩ uy tín, tiếp tục thực hiện việc khám sức khỏe định kỳ cho tất cả cán bộ nhân viên với danh mục khám được mở rộng hơn, gia tăng quyền lợi tối
đa cho người lao động”
Khi trao đổi với lãnh đạo bộ phận quản lý nhân sự, nghiên cứu sinh được biết thêm các chính sách an tồn lao động tại cơng trường được cơng ty đặc biệt quan tâm và thực hiện rất nghiêm túc, chuyên nghiệp, cụ thể “Riêng đối với vấn đề an tồn lao
động, chúng tơi xác định nguồn nhân lực của Coteccons được xem là tài sản quý giá nhất Chúng tơi đặt vấn đề an tồn sức khoẻ nghề nghiệp và mơi trường vào vị trí ưu tiên cao nhất và xem đây là trách nhiệm của Coteccons trong việc đảm bảo rằng các
điều kiện làm việc sẽ khơng ảnh hưởng tới sức khỏe và an tồn của người lao động và khơng gây nguy hại cho mơi trường Chính sách của chúng tơi là các cơng việc phải
được thi cơng một cách an tồn và hiệu quả tại tất cả các cơng trình”
Lãnh đạo bộ phận quản lý nhân sự, Cơng ty cổ phần xây dựng Coteccons cũng
cho biết thêm “An tồn sức khỏe nghề nghiệp và mơi trường được xem là điều kiện tiên quyết cho tồn bộ hoạt động của Cơng ty, khơng một nhân viên nào của
Coteccons bị bắt buộc phải làm việc trong mơi trường khơng an tồn Cơng ty chúng tơi cĩ hệ thống quản lý an tồn sức khỏe nghề nghiệp và mơi trường được lập thành văn bản, áp dụng và duy trì theo sổ tay thủ tục Coteccons Việc áp dụng tại nơi làm việc của Coteccons chủ yếu được thực hiện bằng việc sử dụng bộ biểu mẫu tiêu chuẩn, biện pháp thi cơng, quy trình kiểm tra và huấn luyện Bản chính sách an tồn sức khỏe
nghề nghiệp và mơi trường này được đăng tải trên website và dán trên bảng thơng tin tại tất cả các cơng trường của Coteccons”
Kết quả nghiên cứu đã cho chúng ta thấy rõ nhiều khía cạnh của hoạt động CSR đối với NV tác động trực tiếp khác nhau đến CK của NV với tổ chức Nghiên cứu này cĩ những phát hiện quan trọng trong việc giúp các nhà quản trị hiểu tổng quan về cách thức lồng ghép các hoạt động CSR đối với sự phát triển của doanh nghiệp cũng như
đầu tư vào hoạt động CSR để cải thiện CK của NV với tổ chức Trên khía cạnh thực tiễn, kết quả phỏng vấn cho thấy lãnh đạo các doanh nghiệp đã nhận thức được vai trị quan trọng của CSR đối với CK của NV với tổ chức và đã từng bước áp dụng CSR để cải thiện và nâng cao CK của NV với tổ chức như tại Cơng ty Cổ phần Vinhomes hay Cơng ty cổ phần xây dựng Coteccons
Vai trị trung gian của sự hấp dẫn của tổ chức trong mối quan hệ giữa thực hiện CSR đối với NV và CK của NV với tổ chức: các nghiên cứu trước đây chỉ tập
trung vào kiểm định mối quan hệ trực tiếp tác động của CSR đến CK của NV với tổ chức (Shen & Zhu; 2011; Mory và cộng sự, 2016; Thang & Fassin, 2017) Với việc kiểm định biến trung gian, nghiên cứu này đã giải quyết được vấn đề mà các nghiên cứu trước đây chưa giải quyết được Việc ý thức thực hiện CSR đối với NV sẽ tạo ra doanh tiếng và sự hấp dẫn của doanh nghiệp Khi NV nhận thức được việc làm tốt của doanh nghiệp trong việc thực hiện CSR, họ sẽ thỏa mãn và hạnh phúc về nơi mình làm việc và từ đĩ khiến họ yêu và cam kết với doanh nghiệp hơn
Thực tế khi phỏng vấn lãnh đạo doanh nghiệp, nghiên cứu sinh cũng nhận thấy sự hấp dẫn của tổ chức đĩng vai trị trung gian của trong mối quan hệ giữa thực hiện CSR đối với NV và CK của NV với tổ chức Một lãnh đạo Cơng ty cổ phần FECON
khi được phỏng vấn cho rằng “Phát triển bền vững hiện là mục tiêu hướng tới của
nhiều quốc gia và doanh nghiệp trên tồn thế giới Ở gĩc nhìn doanh nghiệp, theo một khảo sát do Hội đồng Doanh nghiệp vì sự phát triển bền vững thế giới, cĩ đến 91% doanh nghiệp cho rằng việc thực hiện các mục tiêu phát triển bền vững sẽ giúp nâng cao danh tiếng và sự đồng thuận của xã hội đối với hoạt động của doanh nghiệp, 87% kỳ vọng sẽ cĩ thêm các cơ hội khác biệt hĩa và tăng lợi thế cạnh tranh, 86% mong đợi sẽ xác định được các cơ hội kinh doanh và nguồn doanh thu mới Tại Việt Nam, cùng sự quan tâm và thực hiện ngày càng cao từ phía doanh nghiệp đối với phát triển bền vững, đặc biệt là việc thực hiện CSR nhằm tạo ra danh tiếng của doanh nghiệp trong mắt khách hàng, người lao động, cổ đơng và cộng đồng
Nĩi về thực tế trong doanh nghiệp, lãnh đạo Cơng ty cổ phần FECON cho biết
“Trong nội bộ doanh nghiệp chúng tơi, việc thực hiện CSR nĩi chung và CSR đối với người lao động (ví dụ như tạo mơi trường làm việc an tồn, minh bạch, trao cơ hội thăng tiến cho tất cả mọi người ) khiến cho người lao động thấy thỏa mãn trong cơng việc và tự hào về doanh nghiệp, yêu doanh nghiệp và cam kết với doanh nghiệp hơn”
Để tìm hiểu sâu hơn về việc thực hiện CSR đối với NV tại Cơng ty cổ phần FECON, nghiên cứu sinh đã phỏng vấn cán bộ phụ trách nhân sự và được biết thêm
trường xây dựng nĩi riêng, đặc biệt là xây dựng bất động sản du lịch, nghỉ dưỡng Trước bối cảnh này, Cơng ty sẵn sàng chung tay vì trách nhiệm đối với xã hội, người lao động, dù thị trường vẫn cịn gặp nhiều khĩ khăn khiến doanh thu sụt giảm, đặc biệt là trong đợt đại dịch Covid 19”
Vị cán bộ phụ trách nhân sự của Cơng ty cổ phần FECON cũng nhấn mạnh đến việc quan tâm đầu tư dài hạn cho nguồn nhân lực “Chúng tơi xác định lợi nhuận trong ngắn hạn của cơng ty cĩ thể giảm nhưng với sự nỗ lực của người lao động, cơng ty chúng tơi sẽ tìm kiếm được khách hàng mới để ký thêm được các hợp đồng mới Vì vây, chúng tơi khơng sa thải lao động vì chúng tơi cho rằng thời điểm khĩ khăn hiện nay mà sa thải lao động sẽ tạo ra một hình ảnh khơng tốt đối với người lao động và khiến cho những lao động khác dao động và sẽ tìm kiếm nơi làm việc khác Bên cạnh
đĩ, chúng tơi xác định đây là khĩ khăn nhất thời, vì vậy, chúng tơi cần duy trì nguồn nhân lực để phục vụ cho chu kỳ tăng trưởng kinh tế tiếp theo Đặc thù ngành xây dựng rất khĩ tuyển nhân lực chất lượng cao, nếu chúng tơi khơng quan tâm đến CSR đối với NV, để họ sang cơng ty khác thì khi chúng tơi cĩ hợp đồng với đối tác, chúng tơi sẽ
khơng cĩ người thực hiện hợp đồng”
Trong luận án này, tác giả đã đi sâu vào tìm hiểu yếu tố và cơ chế trung gian trong mối quan hệ giữa thực hiện CSR đối với NV và CK của NV với tổ chức Cách tiếp cận và phương pháp của nghiên cứu này đã trình bày một cách chi tiết và xác thực hơn về cơ chế tác động của CSR đối với NV đến CK của NV trong các DNXD khu vực đồng bằng sơng Hồng Cụ thể, sự hấp dẫn của tổ chức là nhân tố trung gian cho mối quan hệ giữa đối thoại và CKTC và mối quan hệ giữa đối thoại và CKLI của NV Điều này ngụ ý rằng, khi các nhà quản trị cung cấp thơng tin minh bạch, cĩ tính phản hồi hai chiều giữa nhà quản trị và người lao động thì người lao động sẽ cĩ cảm giác thỏa mãn với cơng việc và yêu doanh nghiệp hơn
Để kiểm chứng kết quả phân tích hồi quy, nghiên cứu sinh đã phỏng vấn lãnh đạo Cơng ty cổ phần tập đồn xây dựng Hịa Bình và được biết “Trong chiến lược
nhân sự, cơng ty bên cạnh việc chú trọng tuyển chọn các nhân lực chất lượng cao,
đồng thời tập trung tổ chức đào tạo phát triển đội ngũ quản lý đáp ứng yêu cầu phát triển trong tình hình mới Cơng ty luơn chăm lo về vật chất và thu xếp cơng việc phù hợp với năng lực từng người, luơn đảm bảo cơng việc ổn định tạo sự an tồn cho người lao động để gắn bĩ lâu dài, giúp họ tìm được nơi họ cần đến Trong cơng ty, tất cả nhân viên đều được đảm bảo mơi trường làm việc an tồn, khám sức khỏe định kỳ
chia sẻ Mỗi nhân viên đều cảm nhận được mình là một mắt xích quan trọng trong một tập thể đồn kết và vững mạnh
Vị lãnh đạo Cơng ty cổ phần tập đồn xây dựng Hịa Bình cũng cho biết thêm
“Mọi nỗ lực và thành quả của CBNV được cơng ty cơng nhận và khen thưởng kịp thời - đĩ là động lực rất lớn giúp nhân viên tìm thấy sự hứng khởi và sẵn sàng đĩn nhận những thách thức mới trong cơng việc Cơng ty rất chú trọng đến việc tạo động lực cho NV cũng như tạo cho NV sự thỏa mãn trong cơng việc Cơng ty cũng rất quan tâm và khuyến khích việc trao đổi và đối thoại giữa lãnh đạo và nhân viên nhằm tạo ra các