Tình hình phát triển thẻ ATM củaBIDV Hoàn Kiếm

Một phần của tài liệu 0447 giải pháp phát triển dịch vụ thanh toán không dùng tiền mặt trong dân cư tại NHTM CP đầu tư và phát triển việt nam chi nhánh hoàn kiếm luận văn thạc sĩ kinh tế (Trang 63 - 68)

1 SL thẻ đã phát hành(thẻ) 1.081 2.763 4.894 1.682 156 2.131 77,1

2 Thu phí DV thẻ (triệuđồng) 278 549 952 271 97,5 403 73,4

3

Doanh số thanh toán

tăng vượt bậc, tăng 156% so với năm 2010, nguyên nhân của tình trạng trên là do một số lượng lớn thẻ được miễn giảm phí phát hành trong năm 2010 đẩy con số phát hành thẻ năm 2011 lên 2.763 thẻ. Tuy nhiên,tốc độ tăng trưởng đang có xu hướng giảm dần, năm 2012, mặc dù đã triển khai nhiều chương trình khuyến mại, đổi BIN thẻ... nhưng số lượng thẻ phát hành cũng chỉ tăng 77,1% (tương đương với tăng 2.131 thẻ) so với năm 2011 do thị trường thẻ gần như đã bão hòa, hơn nữa, năm 2012 nền kinh tế gặp khó khăn, số lượng người tham gia thanh toán qua thẻ cũng vì ảnh hưởng chung của nền kinh tế mà chững lại.

Dịch vụ thẻ: Thu phí dịch vụ thẻ BIDV Hoàn Kiếm năm 2012 đạt 952 triệu đồng, hoàn thành 78% kế hoạch năm 2012, tăng 73,4% so với năm 2011. Số lượng thẻ phát hành năm 2012 là 4.894 thẻ đạt 75% kế hoạch 2012. Doanh số thanh toán qua thẻ tăng đều, năm 2012, doanh số thanh toán qua thẻ tăng 75,5% tương đương với tăng 6.165 triệu đồng so với năm 2011 và tăng gấp ba so với năm 2010. Kết quả trên cho thấy xu hướng tiêu dùng qua thẻ đã tăng qua các năm, do nhận thức của người dân về tính tiện lợi của việc thanh toán qua thẻ : nhanh chóng, thuận tiện và được hưởng nhiều ưu đãi từ phía ngân hàng và đơn vị chấp nhận thẻ vì vậy trong tương lai xu hướng này ngày càng tăng. Trong năm 2012, BIDV Hoàn Kiếm có nhiều chương trình ưu đãi cho khách hàng sử dụng thẻ để thanh toán như chiết khấu tới 30% giá trị hàng mua đối với khách hàng đạt tích lũy thanh toán qua thẻ là 2.000.000 đồng, khuyến mại các dịch vụ đi kèm khi khách hàng mở thẻ mới.

♦ Số lượng thẻ PH (cái) ■ Doanh số TT (triệu đồng) ⅛ Thu phí Dv thẻ ( triệu đồng) (Năm)

Biểu đồ 2.3 : Tình hình phát triển thẻ ATM củaBIDV Hoàn Kiếm

Ngoài những thẻ ghi nợ nội địa, BIDV cũng đã ra mắt sản phẩm thẻ ghi nợ quốc tế MasterCard BIDV Ready. Với chiếc thẻ trong tay, chủ thẻ luôn sẵn sàng cho một cuộc sống năng động cùng các tính năng tiện ích đa dạng ưu việt của thẻ: Mua sắm hàng hóa dịch vụ, không cần tiền mặt tại hàng chục triệu điểm chấp nhận thẻ có biểu tượng MasterCard tại Việt Nam và trên toàn thế giới. Hạn mức giao dịch lên tới 100 triệu đồng/ngày, cao nhất Việt Nam từ trước tới nay. Sử dụng dịch vụ thanh toán tiền mua hàng trên Internet nhanh chóng và hiệu quả. Tích hợp công nghệ thẻ từ và thẻ chip theo chuẩn EMV giúp bảo mật thông tin tối đa và phòng tránh rủi ro thẻ giả. Mang đến sự an tâm cho chủ thẻ ở bất cứ nơi đâu trên thế giới với dịch vụ hỗ trợ khách hàng 24/7 và dịch vụ hỗ trợ khẩn cấp tại nước ngoài. Quản lý và kiểm soát tức thời hạn mức, thông tin giao dịch của tài khoản thẻ chính và thẻ phụ với dịch vụ Internet Banking - Mobile Banking. Có thể thấu chi tài khoản linh hoạt, đáp ứng mọi nhu cầu chi tiêu của khách hàng. Quản lý tài chính chủ động và linh hoạt, tiền trong tài khoản thẻ luôn sinh lời. Tận hưởng những ưu đãi và giảm giá hấp dẫn từ chương trình “Điểm ưu đãi vàng” của BIDV....BIDV Hoàn Kiếm là một trong những đơn vị đầu tiên triển khai sản phẩm thẻ này, chi nhánh đã bước đầu

T 2011/2010

2012/2011

triển khai đối với toàn thể cán bộ nhân viên chi nhánh và các đơn vị BIDV thành viên, kết quả ban đầu cho thấy sản phẩm BIDV Ready đã mang lại một kênh thanh toán hiện đại với nhiều ưu đãi hấp dẫn, đáp ứng được nhiều nhu cầu đa dạng của khách hàng, BIDV Hoàn Kiếm cũng đã có chương trình khuyến mại tới chủ thẻ phát hành như miễn phí phát hành, tích lũy điểm thưởng ... Từ những tiện ích thiết thực cho thấy tiềm năng phát triển thẻ BIDV Ready là rất lớn đáp ứng nhiều nhu cầu của khách hàng mà chiếc thẻ ATM thông thương chưa làm được như thanh toán trên toàn thế giới, thấu chi tài khoản.Từ khi triển khai tới nay, BIDV Hoàn Kiếm đã phát triển được hơn 254 chiếc thẻ,

Cùng với sự phát triển thẻ ATM, các dịch vụ đi kèm cũng tăng trưởng đáng kể, mang lại nguồn thu không nhỏ cho ngân hàng

*) Dịch vụ VNtopup

Dịch vụ BIDV-VnTopup là dịch vụ nạp tiền tài khoản điện thoại của bản thân hoặc thuê bao khác trên máy ATM hoặc thông qua dịch vụ tin nhắn SMS.

Dịch vụ áp dụng đối với các khách hàng là chủ thẻ ghi nợ BIDV hoặc là chủ tài khoản tiền gửi thanh toán mở tại BIDV với tất cả các mạng viễn thông như : Vinaphone, Mobiphone, Viettel, EVN Telecom, S-Fone...

Riêng mạng Viettel và Mobiphone được nạp tiền đối với thuê bao trả sau. Dịch vụ đã cung cấp những lợi ích thiết thực đối với khách hàng như : sử dụng dịch vụ miễn phí, thao tác nhanh chóng, đơn giản, thuận tiện, tiết kiệm thời gian, được hưởng các chương trình khuyến mại của công ty viễn thông và BIDV, được miễn phí sử dụng dịch vụ, chỉ phải trả phí tin nhắn cho các công ty viễn thông theo mức cước của từng loại viễn thông., hơn nữa việc thanh toán qua ngân hàng nhanh chóng, dễ dàng. Mặc dù là dịch vụ miễn phí nhưng khi triển khai dịch vụ này thì BIDV vẫn được chia sẻ phí từ nhà mạng vì vậy BIDV Hoàn Kiếm luôn khuyến khích và chú trọng tới việc gia tăng lợi ích cho khách hàng sử dụng dịch vụ, mỗi khách hàng đến đăng ký mở tài khoản, BIDV Hoàn Kiếm luôn tư vấn, hướng dẫn khách hàng sử dụng các dịch vụ gia tăng đi kèm nhằm phục vụ nhu cầu khách hàng một cách tốt nhất. Kết quả thực hiện dịch vụ Vntopup của BIDV Hoàn Kiếm như sau :

Đến hết năm 2010, tổng số thuê bao đăng ký dịch vụ VNtopup mới đạt 787 thuê bao với mức phí được hưởng khoảng 57 triệu đồng. Năm 2011, số thuê bao tăng thêm 478 thuê bao (tăng 61% so với năm 2010) với mức phí là 96 triệu đồng (tăng khoản 68% so với năm 2010). Đây là mức tăng trưởng đều tuy nhiên tại thời điểm này, BIDV Hoàn Kiếm chưa chú trọng đến các dịch vụ truyền thống nên mức tăng trưởng của dịch vụ này còn chậm

Một phần của tài liệu 0447 giải pháp phát triển dịch vụ thanh toán không dùng tiền mặt trong dân cư tại NHTM CP đầu tư và phát triển việt nam chi nhánh hoàn kiếm luận văn thạc sĩ kinh tế (Trang 63 - 68)