1.4 .1Thang đo về lương, thưởng, phúc lợi
2.2 Yếu tố về Cơ hội đào tạo và thăng tiến:
STT Yếu tố
1 Đƣợc đào tạo các kỹ năng cần thiết đê thực hiện tốt cơng việc của mình
2 Cơng ty tạo cơ hội thăng tiến cho ngƣời có năng lực
3 Cơng ty đảm bảo tính cơng bằng trong thăng tiến
4 Nhân viên biết rõ điều kiện để đƣợc thăng tiến
Bảng 2 Mức độ thỏa mãn về cơ hội đào tạo và thăng tiến
Dựa trên kết quả bảng khảo sát về cơ hội đào tạo và thăng tiến, ta dễ dàng thấy đƣợc tại VNPT Khánh Hịa có chính sách đào tạo và thăng tiến rõ rang, và có một hệ thống chƣơng trình đào tạo từ tập đồn đƣa xuống nên đƣợc nhân viên đánh giá điểm khá cao, tuy nhiên có một vấn đề về lựa chọn ngƣời để thăng tiến thì vừa dựa vào sự đóng góp giá trị của nhân viên tiềm năng đó, tuy nhiên cũng có cảm tính của các cấp lãnh
đạo chứ chƣa có một quy trình cụ thể để chọn lựa nên cũng là điểm bất cập trong yếu tố này còn đang tồn tại.
2.2.1 Cơ hội đào tạo:
Đào tạo nhân viên có thể đƣợc hiểu là quá trình các doanh nghiệp tổ chức các lớp học trong mơi trƣờng công sở, mời các chuyên gia, giảng viên giảng dạy trực tiếp cho các nhân viên, các cấp quản lý, lãnh đạo bằng các khóa học ngắn hạn, khóa học chuyên sâu về lĩnh vực, chun mơn phù hợp với từng phịng ban, cá nhân. Thông qua công tác đào tạo, nhân viên và đội ngũ lãnh đạo sẽ có cơ hội nâng cao chun mơn, kỹ năng làm việc linh hoạt để phục vụ cho hoạt động kinh doanh của doanh nghiệp. Quy trình đào tạo nhân viên nội bộ có tầm quan trọng khơng nhỏ trong hoạt động của doanh nghiệp, là giải pháp tối ƣu giúp cho doanh nghiệp phát triển ngày càng lớn mạnh hơn nhờ có đội ngũ nhân sự chất lƣợng cao.
Lợi ích của đào tạo nhân viên:
- Cải thiện, nâng cao chất lƣợng làm việc cho nhân viên: Sau khi đƣợc đào tạo, nhân viên sẽ nắm bắt thêm đƣợc những kỹ năng mới cần thiết phục vụ cho công việc từ đó giúp nâng cao năng suất và hiệu quả công việc, nhân viên sẽ cảm thấy tự tin thể hiện bản thân hơn.
- Tiết kiệm chi phí tuyển dụng: thực hiện công tác đào tạo giúp doanh nghiệp phát triển đƣợc nguồn nhân lực sẵn có có chất lƣợng làm việc, kỹ năng tốt hơn và từ đó giảm bớt chi phí tuyển dụng nhân viên mới cho doanh nghiệp.
- Xây dựng niềm tin và sự trung thành cho nhân viên: việc tổ chức công tác đào tạo nhân viên cho thấy sự cam kết và quan tâm của doanh nghiệp đối với ngƣời lao động. Nhân viên sẽ cảm thấy đƣợc coi trọng và có giá trị cao trong doanh nghiệp từ đó nhân viên có niềm tin và trung thành hơn đối với doanh nghiệp. Hiện tại công tác đào tạo nhân viên tại VNPT:
49
Tại VNPT Khánh Hịa cũng triển khai các chƣơng trình đào tạo cho nhân viên để nhân viên có thêm nắm bắt đƣợc thêm kiến thức về chuyên môn, những sản phẩm mới, kiến thức mới đƣợc áp dụng trong ngành viễn thơng để từ đó dễ dàng tƣ vấn cho khách hàng và nâng cao chất lƣợng dịch vụ của VNPT. Đối tƣợng đƣợc tham gia các chƣơng trình đào tạo dựa vào việc phát hiện các nhân tố qua hoạt động trong sản xuất kinh doanh, phong trào khoa học công nghệ,... đƣa vào quy hoạch các cá nhân đủ tiêu chuẩn đào tạo, tập huấn các kỹ năng về chuyên môn, kỹ năng quản lý. Chƣơng trình đào tạo bắt buộc cho nhân viên đối với việc cập nhật dịch vụ mới, chính sách giá cƣớc mới qua hình thức có thể là livestream, elearning hoặc giảng viên nội bộ dạy. Chƣơng trình đào tạo kỹ năng đƣợc tổ chức cho từng nhóm đối tƣợng cụ thể qua hình thức có thể là giảng viên nội bộ hoặc thuê giảng viên, chuyên gia bên ngoài hoặc cử đi học,… Chƣơng trình đạo tạo ở các mức độ cao hơn nhƣ COO, CEO dành cho các đối tƣợng dự nguồn, đƣợc quy hoạch theo ý kiến của cấp trên.
Tích cực: từ lịch sử hình thành của VNPT, VNPT đã có hệ thống trƣờng lớp đào tạo gồm có các học viện bƣu chính viễn thơng, trƣờng cơng nhân bƣu điện để hỗ trợ chƣơng trình đào tạo. Ngồi ra, lĩnh vực hoạt động của VNPT là lĩnh vực viễn thông với sự thay đổi thƣờng xuyên và mạnh mẽ về công nghệ, môi trƣờng tiếp xúc các công ty, tập đồn cơng nghệ nƣớc ngồi.
Tồn tại: chƣa có mơ hình và chƣơng trình đào tạo cụ thể cho từng vị trí, chức danh mà chủ yếu là thông qua đào tạo cầm tay chỉ việc theo thực tế cơng việc ( có nghĩa là nhân viên mới sẽ đƣợc các đồng nghiệp và trƣởng đơn vị hƣớng dẫn theo công việc hiện hành) và đơn vị tự đánh giá theo chủ quan của họ là nhân viên đó đáp ứng cơng việc đƣợc hay khơng mà chƣa có hệ thống đánh giá quy chuẩn.
Nguyên nhân: việc phát triển nguồn nhân lực của VNPT chƣa đƣợc chú trọng từ tổng tập đoàn đến các tỉnh thành, chƣa xây dựng đƣợc chiến lƣợc nguồn nhân lực cho giai đoạn dài. Ngồi ra, chƣa có danh mục các khóa học đào tạo, kỹ năng cần thiết cụ thể
cho từng vị trí chức danh mà chủ yếu đào tạo theo nhu cầu phát sinh trong quá trình sản xuất kinh doanh.
2.2.2 Cơ hội thăng tiến:
Sự thăng tiến có nghĩa là q trình đề bạt ngƣời dƣới quyền vào các nhiệm vụ công tác cao hơn hoặc là giao cho nhân viên làm những công việc quan trọng hơn, địi hỏi chun mơn cao hơn, cần có trách nhiệm lớn hơn, đãi ngộ và lƣơng thƣởng cao hơn. Khi nhân viên đƣợc thăng tiến thƣờng họ sẽ có xu hƣớng làm việc năng suất hơn, có trách nhiệm hơn với cơng việc của mình và gắn bó trung thành với doanh nghiệp của họ hơn. Ngƣời lao động coi trọng việc thăng tiến vì nó mang lại cho họ có thể là sự gia tăng về tiện nghi nhƣ một văn phòng lớn hơn, chế độ đãi ngộ tốt hơn, lƣơng thƣởng cao hơn và cũng có thể là muốn đƣợc sự thừa nhận từ đồng nghiệp và nhà quản lý. Hiện tại chính sách tạo cơ hội thăng tiến ở VNPT Khánh Hòa:
Là một doanh nghiệp nhà nƣớc nên việc qui hoạch cán bộ và bổ nhiệm cán bộ hàng năm luôn đƣợc VNPT chú trọng. Ngƣời đƣợc đề bạt thăng tiến ngồi thành tích cá nhân cịn phải đáp ứng đủ các tiêu chuẩn theo qui định: là đảng viên, trình độ đào tạo, trình độ chính trị hành chính và quốc phịng an ninh, phải có thâm niên cơng tác.
Tồn tại: việc bổ nhiệm cán bộ cấp trên lại phải hỏi lấy ý kiến nhiều thành phần và cả ngƣời đang làm chung cơng tác chẳng có khả năng đánh giá đƣợc năng lực yêu cầu ngƣời dự kiến đề bạt. Điều này làm cho việc lựa chọn ngƣời giỏi nhƣng không đạt đƣợc mục tiêu (vừa phải giỏi vừa phải đƣợc lòng mọi ngƣời). Nhiều khi khơng bổ nhiệm đƣợc ngƣời giỏi có kỹ năng tốt do họ không phải là đảng viên và bởi vì yếu tố lịch sử của họ.
Nguyên nhân : cũng vì doanh nghiệp nhà nƣớc thì phải tuân thủ các qui định chung của nhà nƣớc về cán bộ không thể khác đƣợc mặc dù cũng có một số vị trí khơng phải là ngƣời đứng đầu thì cũng có thể xem xét thơng qua.
51