Xét về thị phần số lượng thẻ ghi nợ nội địa, Vietcombank Bắc Ninh đứng đầu trên thị trường với 21% thị phần, tiếp sau là Vietinbank (18%), Agribank (16%), BIDV (15%) và ngân hàng ACB (9%). Tuy nhiên số lượng thẻ phát hành lớn chưa nói lên được hiệu quả sử dụng thẻ của ngân hàng đó. Vietcombank Bắc Ninh với mục tiêu đặt ra tập trung vào chất lượng chủ thẻ, tỷ lệ thẻ hoạt động của Vietcombank khá cao khoảng hơn 80% và căn cứ vào doanh số sử dụng thẻ để đánh giá hiệu quả hoạt động kinh doanh thẻ.
Cùng với sự gia tăng của số lượng thẻ phát hành, doanh số sử dụng thẻ ghi nợ nội địa của Vietcombank Bắc Ninh tăng trưởng qua các năm từ 2015 - 2017. Năm 2015 doanh số sử dụng thẻ đạt 3.638 tỷ đồng, năm 2016 đạt 4.247 tỷ đồng tăng 16,74% so với năm 2015 và đến năm 2017 đạt 4.718 tỷ đồng tăng 11,09%.
* Doanh số sử dụng thẻ ghi nợ nội địa của Vietcombank Bắc Ninh
Bảng 2.9: Doanh số sử dụng thẻ Connect24 của Vietcombank Bắc Ninh từ năm 2015-2017
Loại thẻ 2015 2016 2017
Visa 223,2 314,76 326,4
Master 50,4 116,1 176,8
57
Doanh số sử dụng thẻ ghi nợ nội địa không ngừng gia tăng qua các năm phản ánh nhu cầu thanh toán không dùng tiền mặt mà đặc biệt là thanh toán thẻ ngày càng tăng. Đây chính là điều kiện thuận lợi để Vietcombank Bắc Ninh phát triển dịch vụ thanh toán thẻ theo hướng vừa mở rộng thị phần vừa đa dạng chủng loại sản phẩm thẻ để đáp ứng ngày càng tốt hơn nhu cầu khách hàng. Xét về cơ cấu doanh số sử dụng thẻ chi tiêu tại ĐVCNT của Vietcombank Bắc Ninh thì doanh số chủ yếu tập trung vào 2 ĐVNCT lớn là: Siêu thị Dabaco (chiếm 10%) và Đơn vị bán hàng nội bộ tại nhà máy SamSung (SEV - chiếm 35%). Doanh số sử dụng năm 2016 và 2017 chi tiêu tại ĐVCNT có sự gia tăng mạnh mẽ so với năm 2015 là nhờ chủ yếu vào đơn Đơn vị bán hàng nội bộ tại nhà máy SamSung, do yêu cầu về doanh số từ công ty SamSung nên bộ phận bán hàng đã đưa ra nhiều chương trình giảm giá tử 35% - 40% đối với các sản phẩm do SamSung sản xuất. Điều đó đã giúp cho lượng mua hàng từ công nhân viên của nhà máy tăng lên đáng kể trong 2 năm qua góp phần làm tăng doanh số sử dụng chi tiêu tại ĐVCNT của Vietcombank Bắc Ninh. Đây cũng là đơn vị có số lượng thẻ phát hành hàng năm lớn nhất đối với Vietcombank (chiếm gần 40%). Theo dự kiến từ tháng 10/2018, nhà máy Sam Sung sẽ có thay đổi trong phương thức thanh toán mua hàng nội bộ của công ty. Xu hướng của Samsung là tăng cường bán hàng Online, cắt giảm bán hàng Offline chuyển sang bán hàng thanh toán qua tài khoản trực tuyến, sẽ giảm doanh số bán hàng qua POS do đó doanh số sử dụng thẻ qua POS năm 2018 của chi nhánh dự kiến cũng sẽ không tăng trưởng nhiều. Vì vậy, việc phụ thuộc vào 1 hay 2 ĐVCNT lớn sẽ ảnh hưởng không nhỏ tới doanh số cũng như thị phần của Vietcombank Bắc Ninh.
Xét về tỷ trọng, trong tổng doanh số sử dụng thẻ ghi nợ nội địa, chủ thẻ nội địa vẫn chủ yếu sử dụng thẻ để rút tiền mặt tại ATM. Các giao dịch thanh toán chi tiêu hàng hóa dịch vụ bằng thẻ nội địa còn hạn chế, tỷ lệ giao dịch rút tiền mặt vẫn còn rất cao, ở mức gần 97%, thể hiện thói quen rút tiền mặt trong dân cư vẫn còn rất lớn. Đây cũng chính là một bài toán đòi hỏi các ngân hàng trên địa bàn phải có chiến lược chung sức mở rộng mạng lưới ĐVCNT ghi nợ nội địa mạnh mẽ và hiệu quả hơn nữa, qua đó góp phần thực hiện định hướng của Chính phủ về phát triển nền thanh toán không dùng tiền mặt.
58
2.2.2. Hoạt động thanh toán thẻ
Hoạt động thanh toán thẻ quốc tế luôn là thế mạnh của Vietcombank nói chung và Vietcombank Bắc Ninh nói riêng. Đây cũng là mảng hoạt động luôn đóng một vai trò quan trọng trong các kế hoạch phát triển kinh doanh thẻ của Vietcombank Bắc Ninh.