STT Tên tiếng Anh Tiêu chí Chú thích
1 Competive
price Giá cạnh tranh
Giá cả của nguyên phụ liệu trên một đơn vị sản phẩm
2 KPI Quality KPI chất lượng
Các chỉ số KPI về chất lượng bao gồm: Khiếu nại của khách hàng; Các mức giới hạn chất lượng có thể chấp nhận; Tỷ lệ phần trăm lỗi, hỏng; Tỷ lệ lỗi trên một trăm đơn vị; Chi phí làm lại; Tỷ lệ đạt ngay từ đầu,…
3 KPI Delivery KPI giao hàng
Các chỉ số KPI giao hàng bao gồm: Tỷ lệ giao hàng đúng hạn; Tỷ lệ giao hàng đúng số lượng, chất lượng; Giá trị thiệt hại do giao hàng; …
4 White list Danh sách trắng
Danh sách các nhà cung ứng đảm bảo các tiêu chí: Trách nhiệm xã hội; Năng lực cung cấp, sản xuất; Nhà cung ứng tại Việt Nam hoặc sắp đầu tư tại Việt Nam; Thời hạn thanh toán;… 5 Supplier coming or in VN Chủ hàng ở Việt Nam hoặc sắp đầu tư tại Việt Nam
Chủ hàng sản xuất hàng hóa tại Việt Nam hoặc chủ hàng sắp đầu tư nhà máy tại Việt Nam
6 Leadtime for bulk Thời gian chờ hàng cho số lượng lớn
Thời gian chờ hàng ước tính đối với số lượng lớn để phục vụ sản xuất đúng với mục tiêu.
7
OEKOTEX
Certification Chứng nhậnOEKOTEX
Các chứng nhận OEKOTEX của chủ hàng về chất lượng sản phẩm, hạn chế chất độc hại trong quá trình sản xuất, tiêu thụ năng lượng hiệu quả, tuân thủ các chuẩn chất thải,… 8 Social & environment audit/ policy Kiểm toán xã hội và môi trường
Kiểm toán xã hội và môi trường đảm bảo các mục tiêu phát triển bền vững.
9 Quality policy Chính sách chất
lượng
Chính sách chất lượng yêu cầu chủ hàng: Quản lý chất lượng; Phát triển liên tục; Phát triển khả năng;…
10
Minimum
quality Chất lượng tốithiểu Chất lượng tối thiểu nhà cung ứngcó thể đáp ứng
11 Services Dịch vụ đi kèm Nhà cung ứng cam kết có thể đáp ứng một số dịch vụ khác như: Bảo hành sản phẩm; Kho; … 12 Nominated
Supplier Nhà cung ứngđược đề cử
Những nhà cung ứng đã từng hợp tác sẽ được cân nhắc khi đánh giá lại.
13 Payment terms Điều khoản
thanh toán
Điều khoản thanh toán bao gồm: Thời hạn thanh toán; Hình thức thanh toán;…
Các nhà cung ứng lần lượt được chấm điểm các tiêu chí ở bảng 2.9 dựa trên thông tin về chủ hàng đã được cập nhật trên hệ thống. Có bốn mức độ đánh giá được xếp theo thứ tự từ cao tới thấp như sau: Xuất sắc, Tốt, Trung Bình, Yếu. Đối với nhà cung ứng được xếp loại xuất sắc cho bất kì một tiêu chí nào đó sẽ nhận được 3,5 điểm, tương tự với xếp loại tốt nhà cung ứng sẽ đạt được 2,5 điểm, xếp loại trung bình là 2 điểm và xếp loại yếu là 0,5 điểm.
Trọng số của mỗi tiêu chí thể hiện mức độ quan trọng của từng tiêu chí. Số điểm do trưởng bộ phận Thương mại đánh giá sẽ được nhân với trọng số từng tiêu chí, sau đó cho ra kết quả tổng điểm các tiêu chí, từ tổng điểm các tiêu chí sẽ tính ra được điểm số trung bình của từng nhà cung ứng. Cụ thể, phần đánh giá nhà cung ứng Hanxin được thể hiện ở hình 2.4.
Sau khi đánh giá hoàn tất danh sách trắng các nhà cung ứng. Trưởng phòng Thương mại sẽ tiến hành so sánh, xếp hạng điểm số trung bình của nhóm các nhà cung ứng này. Đồng thời kết hợp đối chiếu với nhu cầu mua sắm hàng hóa ở thời điểm hiện tại. Cuối cùng, cho ra quyết định chọn một hoặc một nhóm nhà cung ứng phù hợp nhất.
Hình 2.4 Cách thức đánh giá nhà cung ứng của bộ phận Thương mại Scavi Huế
(Nguồn: Bộ phận Thương mại Scavi Huế - khách hàng Decathlon)
2.3.2. Đánh giá quy trình lựa chọn nhà cung ứng của bộ phận Thương mại côngty Scavi Huế đối với khách hàng Decathlon – Pháp năm 2016 - 2018 ty Scavi Huế đối với khách hàng Decathlon – Pháp năm 2016 - 2018
Nhà cung ứng có tầm quan trọng vô cùng lớn đối với doanh nghiệp, đặc biệt là các doanh nghiệp, tập đoàn hoạt động trong lĩnh vực sản xuất, chế biến. Nếu nhà cung ứng được lựa chọn không đáp ứng được các yêu cầu mà khách hàng đề ra, việc này sẽ gây ảnh hưởng lớn đối với thương hiệu của công ty. Chính vì vậy, việc lựa chọn phương pháp đánh giá, bộ tiêu chí đánh giá nhà cung ứng cũng trở nên hết sức thận trọng.
Đối với công ty Scavi Huế, theo dữ liệu được cung cấp từ bộ phận Thương mại Scavi Huế, trong ba năm gần đây, bộ phận này sử dụng phương pháp cho điểm nhà cung ứng dựa trên thông tin mà nhà cung ứng cung cấp, sau đó tiến hành đánh giá theo trọng số và bình quân các tiêu chí dựa trên kết quả thu được.
Phương pháp cho điểm nhà cung ứng cho phép người đánh giá có thể lựa chọn nhiều mô hình thiết kế đánh giá khác nhau, việc này sẽ giúp tổ chức, doanh nghiệp chủ
động và linh hoạt hơn trong việc đánh giá. Theo phương pháp này, người quản lý sẽ đánh giá và xem xét dựa trên nhiều tiêu chí khác nhau được thiết lập từ trước. Thông thường thang đánh giá sẽ được xếp hạng theo bậc từ cao đến thấp, từ “yếu” đến “xuất sắc” hoặc các cách sắp xếp tương tự khác. Phương pháp này có nhiều ưu điểm. Một trong những ưu điểm lớn nhất đó là phương pháp này có kết cấu đánh giá rất rõ ràng, giúp cho việc đối chiếu, so sánh dễ dàng hơn đối với doanh nghiệp. Đồng thời, đây là một phương pháp rất dễ sử dụng, không mất nhiều thời gian thiết kế mô hình đánh giá và dễ hiểu bởi các khái niệm rất rõ ràng.
Tuy nhiên, phương pháp này vẫn tồn tại một nhược điểm lớn. Khi tiến hành đánh giá, người đánh giá có thể cho điểm theo cảm tính, hoặc cho điểm theo những thế mạnh của đối tượng đánh giá. Đặc biệt trong quy trình đánh giá của bộ phận Thương mại Scavi chỉ có một người đánh giá, điều này đòi hỏi người đánh giá phải thực sự khách quan trong việc cho điểm các nhà cung ứng. Như vậy, rất khó để kết luận kết quả đánh giá cuối cùng là khách quan.
Bên cạnh đó, đối với những tiêu chí định tính không thể đo lường hay ước lượng, người đánh giá sử dụng phương pháp cho điểm theo từng mức độ.
- Xuất sắc: 3,5 điểm. - Tốt: 2,5 điểm. - Trung bình: 2 điểm. - Yếu: 0,5 điểm.
Giả sử, nhà cung ứng đưa ra giá cả cạnh tranh cho một loại vải A là 70 nghìn đồng cho một mét sẽ được đánh giá thuộc nhóm xuất sắc, tuy nhiên bằng trực giác bình thường nó sẽ không hợp lý nếu đánh giá nhà cung ứng đưa ra giá 69 nghìn đồng không thuộc nhóm xuất sắc. Vì vậy việc đánh giá theo thang điểm này rất khó mang lại tính khách quan cho kết quả cuối cùng, đồng thời cũng gây khó khăn trong việc đánh giá và nhận xét nhà cung ứng trong việc tái đánh giá.
Chính vì vậy, để giải quyết vấn đề về tính khách quan trong việc đánh giá và xếp hạng các nhà cung ứng thì cần thiết đưa ra một phương pháp đánh giá khác để khắc phục vấn đề này.
CHƯƠNG 3: ỨNG DỤNG PHƯƠNG PHÁP FUZZY MCDM VÀO VIỆC ĐÁNH GIÁ NHÀ CUNG ỨNG CỦA BỘ PHẬN THƯƠNG MẠI CÔNG TY SCAVI
HUẾ ĐỐI VỚI KHÁCH HÀNG DECATHLON – PHÁP 3.1. Cơ sở đề ra giải pháp:
3.1.1. Định hướng phát triển công ty:
Trước sự cạnh tranh ngày càng khốc liệt trong môi trường kinh doanh ngày nay, mỗi doanh nghiệp đều cần phải đề ra những chiến lược, định hướng riêng trên con đường định hình doanh nghiệp trên bản đồ chung. Việc đưa ra định hướng chiến lược riêng nhằm định hướng rõ hướng phát triển, nhưng mục tiêu cần đạt được và đưa ra sách lược để thực hiện được những mục tiêu đó. Đối với chiến lược phát triển bền vững của Tập đoàn, với chính sách phát triển mạnh mẽ nhằm đạt được vị trí hàng đầu thế giới trong ngành nghề sản xuất hàng may mặc vào năm 2018, công ty Scavi nói chung và công ty Scavi Huế nói riêng sẽ vươn lên trở thành trục công nghiệp then chốt của Tập đoàn, chính vì vậy công ty Scavi Huế đã đưa ra một số định hướng phát triển trong thời gian tới như sau:
-Về thị trường: mở rộng và vươn xa hơn đến các thị trường Châu Âu, Châu Á và Bắc Mỹ.
-Về quy mô: mở rộng thêm nhà máy thứ 3 tại khu công nghiệp Phong Điền và mục tiêu đầu năm 2020 nhà máy này sẽ chính thức đi vào hoạt động.
-Về lao động: tạo ra nhiều cơ hội việc làm cho người lao động trên địa bàn tỉnh Thừa Thiên Huế và các tỉnh lân cận, mục tiêu cho đến năm 2020, Scavi Huế sẽ có 10.000 thành viên làm việc tại khu công nghiệp Phong Điền.
-Về hoạt động mua hàng và tìm kiếm nguồn hàng: tìm kiếm và mở rộng thêm một số chủ hàng cung ứng nguyên phụ liệu hàng đầu tại Châu Âu và Châu Á. Đồng thời, Scavi Huế sẽ tạo điều kiện và thu hút các chủ hàng này đầu tư, cùng tham gia vào việc hình thành một cụm công nghiệp liên hoàn cao.
- Bên cạnh đó, Scavi Huế cũng đang tiếp tục hoàn thiện dự án xây dựng trường Mầm non Scavi đạt chuẩn quốc tế. Đây là một dự án lớn nhằm hướng đến việc phục vụ cho con em của cán bộ công nhân viên làm việc tại công ty Scavi Huế.
Để đạt được những định hướng mang tính quyết định này, công ty cần xây dựng những định hướng tầm vi mô hơn:
- Ứng dụng các quy trình quản lý chất lượng hiện đại, tiên tiến nhằm đảm bảo kiểm soát được chất lượng nguyên liệu, phụ liệu, sản phẩm,… Đồng thời hoàn thành tốt các đơn hàng của khách hàng, đảm bảo giao hàng đúng tiến độ và đúng số lượng, giảm thiểu tối đa tỷ lệ sản phẩm lỗi, hỏng trong quá trình sản xuất, đảm bảo uy tín, độ tin cậy của công ty.
- Mối quan tâm đối với nhân viên: Công ty Scavi Huế là một trong những công ty đầu tiên của tỉnh mạnh dạn đầu tư gần 147 tỷ đồng để xây dựng khu kí túc xá cho cán bộ công nhân viên, với 16 tòa nhà phục vụ nhu cầu sinh hoạt hằng ngày cho khoảng 2.200 công nhân viên. Thêm vào đó, công ty còn đầu tư xây dựng khu vui chơi, giải trí, căn tin, sân bóng, thư viện… trong ký túc xá để cung cấp một môi trường tốt hơn cho người lao động. Không nhưng tế, công ty còn hướng đến việc nâng cao mức lương, thưởng hằng năm cho công nhân để đảm bảo cung cấp một điều kiện sống tốt hơn cho công nhân. Đối với những công nhân viên sống gần thành phố và các khu vực ngoài thị trấn Phong Điền, công ty có các tuyến xe đưa đón cho cán bộ công nhân viên.
Để hoạt động ổn định, công ty vẫn tiếp tục thực hiện những chính sách nâng cao chất lượng đời sống cho công nhân viên, đồng thời công ty cũng rất chú trọng đến công tác tuyển dụng:
- Đối với công nhân: thường xuyên tuyển dụng, lựa chọn lực lượng công nhân có tay nghề cao, chịu được áp lực công việc nhằm đáp ứng cho nhu cầu mở rộng quy mô, gia tăng năng suất của công ty, thường xuyên tổ chức các lớp tập huấn, đào tạo cho công nhân viên.
- Đối với cán bộ nhân viên: công ty tổ chức tuyển dụng có quy trình, các đối tượng được tuyển phải có trình độ tay nghề hoặc trình độ học thuật cao, kinh nghiệm, chịu được áp lực cao trong công việc. Bên cạnh đó, công ty còn có các chính sách liên kết với các trường Cao đẳng, Đại học trên địa bản tỉnh Thừa Thiên Huế, công ty tổ chức các chương trình tuyển thực tập sinh hai lần hằng năm cho các sinh viên năm cuối muốn thực tập tại công ty, tạo điều kiện, cơ hội để sinh viên có cơ hội cọ xát thực
tế, đồng thời công ty cũng tạo điều kiện để các sinh viên có thể trở thành nhiên viên chính thức sau khi thực tập tại công ty và tốt nghiệp.
-Trách nhiệm đối với xã hội: công ty Scavi Huế chủ động chia sẻ trách nhiệm công việc công tác bảo vệ môi trường, chấp hành nghiêm chỉnh mọi quy định của pháp luật, xã hội về việc bảo vệ môi trường trong khu công nghiệp. Hằng năm, công ty cũng trao học bộng cho nhiều trường hợp học sinh, sinh viên trên địa bàn tỉnh, xây dựng nhà tình nghĩa,...
Qua những định hướng mà công ty đề ra, ta có thể thấy được trong tương lai không xa, công ty Scavi Huế sẽ gánh vác trọng trách to lớn trong việc phát triển bền vững xã hội, đóng góp cho nền kinh tế nước nhà. Để có thể đáp ứng được những vai trò mà tập đoàn giao phó, công ty Scavi Huế đã phải tăng cường mở rộng quy mô sản xuất, thay đổi một số chính sách sao cho phù hợp và tăng cường ứng dụng kĩ thuật, khoa học công nghệ tiên tiến vào công tác sản xuất và quản lý. Đó chính là sự cải thiện toàn diện nhằm đi đúng hướng mà Tập đoàn đề ra.
3.1.2. Nhược điểm phương pháp đánh giá nhà cung ứng của bộ phận thương mạitại Scavi Huế tại Scavi Huế
Để có thể lựa chọn, đánh giá các nhà cung ứng, bộ phận thương mại tại công ty Scavi Huế đã sử dụng phương pháp cho điểm theo từng tiêu chí có trọng số. Đây là một phương pháp đơn giản, dễ xây dựng nhất để đánh giá khả năng của các nhà cung ứng.
Theo phương pháp này, trong bảng đánh giá sẽ liệt kê những tiêu chí yêu cầu đối với nhà cung ứng để trở thành đối tác của Scavi như: Giá cả cạnh tranh, KPI chất lượng, KPI giao hàng, khả năng cung ứng,…
Mặc dù phương pháp này là đánh giá tuyệt đối song các mức độ khi đánh giá lại mang tính áng chừng, bởi các tiêu chí đánh giá nhà cung ứng có đôi khi là tiêu chí định tính không được lượng hóa. Giá trị của các biến ngôn ngữ như: Xuất sắc, tốt, trung bình, yếu được quy định bởi người đánh giá là một giá trị tuyệt đối. Chính vì vậy, phương pháp này không thể đánh giá chính xác khả năng của các nhà cung ứng.
Bên cạnh đó, phương pháp này cũng tồn tại một nhược điểm lớn. Khi tiến hành đánh giá, người đánh giá có thể cho điểm theo cảm tính. Đặc biệt trong quy trình đánh
giá của bộ phận Thương mại Scavi chỉ có một người đánh giá, điều này đòi hỏi người đánh giá phải thực sự khách quan trong việc cho điểm các nhà cung ứng.
Dựa trên những điều trên, tôi xin được đề xuất phương pháp Fuzzy MCDM vào việc lựa chọn nhà cung ứng nhằm khắc phục được những điểm này.
3.2. Đề xuất mô hình đa tiêu chí lựa chọn nhà cung ứng cho bộ phận thương mại tại Scavi huế - Ứng dụng mô hình Fuzzy MCDM
3.2.1 Đề xuất mô hình đánh giá nhà cung ứng
3.2.1.1. Xác định tiêu chí đánh giá và mức độ đánh giá của từng tiêu chí
Căn cứ vào thông tin do bộ phận Thương mại Scavi Huế - nhóm phụ trách khách hàng Decathlon cung cấp. Trước khi tiến hành đánh giá chủ hàng, trưởng bộ phận thương mại sẽ tiến hành sàng lọc những ứng viên thông qua các tiêu chí ở bảng 2.8 để lựa chọn những ứng viên đủ điều kiện vào danh sách trắng.
Nhóm các nhà cung ứng vào danh sách trắng sẽ tiếp tục được đánh giá theo nhóm 13 tiêu chí mà bộ phận thượng mại Scavi Huế đang sử dụng tại bảng 2.9.
Mức độ quan trọng của từng tiêu chí được quyết định bởi nhóm thương mại và nhóm mua sắm tại Scavi Huế theo bảng 3.1.