Có thể thấy, Facebook hiện tại đang là nền tảng mà TGDĐ đang muốn đẩy mạnh, hầu như các nguồn traffic từ Social Media gần 90% đều đến từ hoạt động marketing trên Facebook, các nền tảng khác chiếm phần trăm rất thấp.
Nhận xét chung về tiếp thị truyền thông trên Facebook của TGDĐ
+ Nội dung, hình ảnh trên fanpage được đăng tải đúng quy chuẩn của Facebook, đồng bộ với bộ nhận diện thương hiệu của hãng, chuyên nghiệp, đầy đủ.
+ Có rất nhiều bài viết bắt trend nhanh với lượng tương tác thu về lớn
+ Chăm sóc khách hàng chuyên nghiệp, thân thiết đây là điểm mạnh của TGDĐ không chỉ chăm sóc tốt khách hàng tại cửa hàng mà còn ở trên cả nền tảng số
+ Thường xuyên cập nhật các tin tức và hoạt động mới của công ty tiếp cận người dùng trên facebook mạnh mẽ, khả năng lan truyền nội dung trên Fanpage khá tốt giúp khách hàng tin tưởng vào sản phẩm hơn.
Tiêu cực
+ Lượng bài viết và thảo luận về TGDĐ trên facebook chưa thật sự ổn định, có nhiều bài viết với lượng tương tác rất cao còn có những bài viết không có tương tác. Lý do bởi vì TGDĐ đăng tải số bài viết quá nhiều trong một ngày khiến nhiều bài viết không tiếp cận được đến khách hàng.
+ Các bài viết tập trung vào giới thiệu sản phẩm nhiều, thiếu sự tương tác với khách hàng
+ Khi khách hàng gặp 1 vấn đề cụ thể, phản hồi tin nhắn thường chậm
3.2 Tiếp thị truyền thông trên Youtube
TGDĐ là một trong những kênh công nghệ có lượng đăng ký kênh lớn với 823N lượt đăng ký.
Kênh Youtube của TGDĐ được xây dựng nhằm mục đích review cho khách hàng những cảm nhận thực tế về sản phẩm, nơi để tương tác chia sẻ với khách hàng bằng những video chân thật và tỉ mỉ nhất. Các video trên kênh được đăng tải thường xuyên và mỗi ngày. Danh mục video được sắp xếp gọn gàng, dễ tìm kiếm.
Trên Youtube, TGDĐ không chạy quảng cáo, không hợp tác với các kênh chuyên về review công nghệ để dẫn link về website, TGDĐ tập trung đẩy mạnh truyền thông trên kênh Youtube riêng của TGDĐ.
Nội dung video chính trên kênh bao gồm các chủ đề Bản tin công nghệ
Trải nghiệm đánh giá đồ công nghệ Live stream tương tác
Mẹo hay công nghệ Video short
Ngoài ra còn các kênh anh em của Thế Giới Di Động và được liên kết với kênh Youtube của TGDĐ chính thức bao gồm: Thế giới laptop, Thế giới đồng hồ, Thế giới phụ kiện, Điện Máy Xanh, Bách Hóa Xanh.