Về Types of post
- Hình ảnh được TGDĐ sử dụng nhiều nhất, với 1168 hình ảnh - Link được TGDĐ sử dụng nhiều thứ hai với 958 link
- Cuối cùng là video với 158 video Về Engagement Matrix
- Status là nội dung được đăng tải nhiều nhất, trung bình với 10 post/ngày Nhận xét
+ Đa dạng các cách thức truyền tải thông tin đến khách hàng (dựa theo types of posts): Status, Video, Images, Link
+ Cách thức được sử dụng nhiều nhất là sử dụng hình ảnh trực quan. Tiếp đó là dẫn link về website của thegioididong. Xếp vị trí thứ 3 là video. Cuối cùng là đăng tải nội dung thuần (status).
Tuy nhiên, về số lượng lượt quan tâm (dựa trên lượt tương tác bài đăng) lại có sự khác biệt.
Dạng nội dung text đơn thuần có lượt tương tác lớn nhất.
Tần suất đăng bài của video xếp ở vị trí thứ 3, tuy nhiên độ quan tâm và nhấp vào xem lại đứng thứ 2. Sau đó là Link. Cuối cùng lại là ảnh. Có thể thay lượt tương tác đang tỉ lệ nghịch với tần suất đăng bài. Điều này có thể do:
+ Khách hàng giờ ưu tiên trải nghiệm video trên nền tảng Facebook nhiều hơn. + Họ thích đọc những nội dung ngắn có tính thông báo, giải trí...
+ Họ bận rộn, không có thời gian để nhấn vào link để chuyển sang website để tìm hiểu thông tin.
+Ảnh có thể xuất hiện nhiều, nhưng không phải thông tin làm họ hứng thú. Các bài viết có lượng bày tỏ cảm xúc khác nhau và có sự chênh lệch lớn, có những bài viết tương tác rất cao hơn 11.000 lượt thích nhưng cũng có nhiều bài viết chỉ dưới 10 lượt tương tác, bình luận tỉ lệ thuận với lượt tương tác trên bài viết, khách hàng chỉ bình luận nhiều để hỏi giá và thông tin của những sản phẩm công nghệ bán chạy/ sắp ra mắt . Trong đó: