Đại đa số những ngƣời đƣợc hỏi thƣờng xuyên vào Facebook (Biểu đồ 2.4), trong đó 88,9 % số ngƣời đƣợc hỏi cho biết vào nhiều lần trong ngày. Thậm chí trong câu hỏi khảo sát, ở mục câu trả lời khác, nhiều độc giả còn lựa chọn trả lời tần suất vào Facebook “thƣờng xuyên”, “cả ngày”, “20h”, “liên tục”. Tiếp đó, thời điểm truy cập vào Facebook hầu hết các khung giờ trừ giờ đêm 3 – 6h (Biểu đồ 2.5), trong đó thời điểm truy cập nhiều nhất là từ 20h – 11h (83,6%), tiếp sau đó từ 11h – 12h (63,8%), 9h đến 11h (62,2%), 22h đến 24h (49,7%).
Biểu đồ 1.8: Thống kê khảo sát tần suất đọc các link tin tức báo chí thông qua Facebook
Biểu đồ 1.9: Thống kê khảo sát hình thức tiếp nhận và chia sẻ tin tức của độc giả
Về thói quen tiếp nhận và chia sẻ tin tức báo chí thông qua Facebook (Biểu đồ 2.6), 65,1% số ngƣời đƣợc hỏi cho biết thƣờng xuyên đọc link tin tức của các tờ báo đƣợc chia sẻ thông qua bạn bè, 33,6% số độc giả khảo sát cho biết thỉnh thoảng đọc link tin tức trên Facebook, chỉ 1,3 % số ngƣời đƣợc hỏi chƣa bao giờ đọc link tin tức đƣợc chia sẻ
Bên cạnh đó, có thể thấy thói quen đọc báo trực tiếp từ báo điện tử đang dần thay đổi (Biểu đồ 2.7) với hoạt động đọc và chia sẻ trên Facebook đã trở thành thói quen công chúng khi sử dụng mạng xã hội này với kết quả khảo sát 66,2 % số ngƣời đƣợc hỏi cho biết thƣờng đọc tin tức từ cả trực tiếp website báo điện tử và Fanpage, 23,3% thƣờng xuyên đọc tin tức trực tiếp từ Fanpage, chỉ 9,8% số ngƣời đƣợc hỏi vẫn trực tiếp đọc báo chỉ từ wesite. Từ đó có thể thấy, nếu nhƣ trƣớc đây công
chúng trực tiếp đọc tin tức từ các website thì hiện nay sự xuất hiện của Facebook đã dần làm công chúng thay đổi khi tiếp nhận cả các link tin tức từ Facebook và dần biến nó thành thói quen tiếp nhận mới.
Cùng với số thống kê ngƣời sử dụng Facebook tại Việt Nam hiện nay và theo kết quả khảo sát của tác giả, có thể nói sự ra đời của Facebook đã tác động và làm thay đổi thói quen tiếp nhận và chia sẻ thông tin của công chúng. Đặc biệt có thể thấy, Facebook đã trở thành mạng xã hội có số ngƣời sử dụng khổng lồ và không ngừng lớn mạnh, trong đó hoạt động chia sẻ và tiếp nhận tin tức báo chí của độc giả diễn ra sôi động từng giây từng phút không ngừng nghỉ.
Truyền thông xã hội đang chi phối thời gian lƣớt mạng của mỗi ngƣời, trong đó, riêng Facebook đã là 2,5 giờ một ngày. Việc mất độc giả tay Facebook đã bắt đầu tăng lên với tốc độ chóng mặt. Trong khi Facebook trở thành nguồn mang lại lƣợng truy cập lớn nhất cho nhiều website tin tức. Sự thay đổi kinh hoàng về hành vi công chúng đã dẫn đến một làn sóng tạo đột phá trong ngành truyền thông tin tức và chiến lƣợc chuyển đổi sang digital của các cơ quan báo chí. Tờ The Guardian của Anh, một trong những tờ báo đƣợc cho là sáng tạo nhất và thành công nhất hiện nay trên thế giới, đã tích cực mở rộng ra toàn cầu trong vài năm gần đây với hy vọng rằng việc thu hút đƣợc nhiều độc giả hơn sẽ giúp họ kiếm đƣợc nhiều tiền hơn. Tuy nhiên chiến lƣợc này đã không thành công. Cựu tổng biên tập Alan Rusbridger nói rằng những dự đoán của The Guardian không bao giờ trở thành hiện thực “vì bao nhiêu tiền đều chảy về Facebook.”
Các cơ quan báo chí, vốn đã bị suy yếu vì mất độc giả và doanh thu, nhận thấy tỷ lệ truy cập website tăng lên từ các nền tảng digital nhƣ Facebook, Google, Snapchat, Instagram, Apple News, và các ứng dụng trung gian khác. Nhiều nhà xuất bản tin tức đã phải chấp nhận quan điểm rằng họ cần phải có “thỏa thuận với quỷ dữ,” từ bỏ một phần kiểm soát nội dung để đổi lấy việc phát hành rộng rãi hơn và một chút doanh thu nào đó từ các nền tảng này. “Nếu không đánh bại đƣợc những gã khổng lồ thì bắt tay với họ vậy.” Một số báo dƣờng nhƣ đang có ý kiến nhƣ thế. Nhiều cơ quan báo chí cho rằng tranh thủ Facebook để phát hành nội dung là điều
tuyệt vời vì đây là nguồn tạo lƣợng truy cập với chi phí rẻ, sau đó họ có thể kiếm tiền bằng cách đăng quảng cáo trên chính website hoặc các ứng dụng tin tức của mình.
Có câu “Facebook là tờ báo lớn nhất thế giới dù không sở hữu bất kỳ nội dung/phóng viên nào; Uber là hãng taxi lớn nhất thế giới dù không sở hữu chiếc taxi nào; Alibaba là chợ lớn nhất thế giới dù không sở hữu cửa hàng nào và Airbnb là dịch vụ lƣu trú lớn nhất thế giới dù không sở hữu bất kỳ phòng nghỉ nào”. Facebook luôn khẳng định rằng họ chỉ là công cụ phân phối nội dung chứ không phải đơn vị sản xuất nội dung. Song điều quan trọng là Facebook đang tạo ra một nền tảng và những công cụ kỹ thuật đột phá để tạo ra một “sân chơi” mới cho báo chí. Song để tham gia sân chơi này, báo chí đặc biệt báo điện tử cần hết sức tỉnh táo để có thể tận dụng tốt nhất các công cụ Facebook và không bị nó chí phối trong công cuộc chinh phục và phát triển công chúng.
Sử dụng Facebook của báo điện tử - Xu hướng tất yếu
Nhìn tổng thế, Facebook và báo chí chính thống nói chung cùng báo điện tử nói riêng đang có một cuộc cạnh tranh khốc liệt trong việc “giành giật” công chúng truyền thông. Và cuộc đua này có vẻ nghiêng về mạng xã hội Facebook khi lƣợng công chúng sử dụng ngày một tăng, trong khi lƣợng ngƣời đọc các báo chính thống (đặc biệt là báo in) sụt giảm. Báo điện tử mặc dù cũng sử dụng các công nghệ hiện đại để đƣa tin tức nhƣng cũng đang phải chịu sức ép cạnh tranh từ Facebook trong cuộc chiến chiếm lấy công chúng của mình. Điều đó cũng đồng nghĩa, doanh thu quảng cáo của các trang mạng xã hội tăng dần, và chiều hƣớng ngƣợc lại đang diễn ra với các tờ báo điện tử.
Cơ hội thì đã rõ ràng, và hầu hết các cơ quan báo chí đều nhận ra xu hƣớng không thể đảo ngƣợc là sự lên ngôi của truyền thông xã hội trong đời sống con ngƣời. Thay vì coi nó nhƣ kẻ thù vào cái thuở ban đầu, báo chí sau đó đã nhìn nhận truyền thông xã hội là một phần quan trọng trong chiến lƣợc phát triển, và hiện nay thì đã dùng cụm từ “phần không thể tách rời.” Đôi khi báo chí quá lo ngại về những
mối đe dọa của Facebook và các nền tảng khác mà quên đi những lợi ích mà chúng mang lại nhƣ tác giả đã đề cập ở phần trên
Trong bài tham luận sửa lại của Lê Ngọc Sơn, tác giả có đề cập “Việc giữ đƣợc bạn đọc, và gia tăng bạn đọc mới là một yêu cầu quan trọng đối với mỗi tòa soạn và với từng phóng viên. Chính vì thế, những tờ báo và cơ quan truyền thông lớn trên thế giới (BBC, CNN, Washington Post...) và cả Việt Nam đều sử dụng các trang thông tin xã hội để làm nhiệm vụ đó. Một bài viết trên báo in hay báo mạng chỉ có một lƣợng ngƣời đọc nhất định, nhƣng khi lan truyền trên mạng xã hội, tốc độ lây lan của thông tin sẽ gấp nhiều lần.
Trƣớc sự phát triển mạnh của Facebook nhƣ vậy, việc tham gia và phối hợp với mạng xã hội này có thể giúp báo điện tử tiếp cận công chúng dễ dàng hơn. Dƣới sự tác động của công nghệ thông tin và cạnh tranh thƣơng mại, thách thức lớn nhất đối với các phƣơng tiện báo chí thế giới trong xu thế hội tụ là làm thế nào để thu hút công chúng với những cách làm mới đa dạng và phong phú với sự tham gia của chính những khán giả, bạn đọc của mình” [28, tr.15]
Theo đó, sử dụng mạng xã hội chính là một trong những cách làm mới với sự tham gia của chính công chúng, độc giả vào quy trình làm báo. Đặc biệt, trong trƣờng hợp báo điện tử muốn nhắm vào một thị trƣờng công chúng khổng lồ nhƣ giới trẻ thì các cơ quan báo điện tử bắt buôc phải chấp nhận thực tế sống chung với Facebook. Báo điện tử phải biết khai thác thế mạnh của mạng xã hội ứng dụng vào công việc của mình để lôi kéo thành viên của Facebook trở thành công chúng đích của mình.
Tính đến thời điểm tháng 7/2017, Facebook đã thu hút 2 tỷ ngƣời dùng và xu hƣớng độc giả đọc báo trên các trang Fanpage Facebook thay vì vào trực tiếp trang chủ của các báo. Chính vì vậy, các tờ báo lớn hiện nay đang tìm cách tăng lƣợng view thông qua Facebook. Bên cạnh đó, Fanpage Facebook giúp các cơ quan báo chí truyền thông phân chia các nhóm công chúng một cách chi tiết và rõ ràng hơn. Điều đó khiến các hãng truyền thông lớn đều dựa vào từng mảng tin để tạo ra các
chuyên trang (Fanpage) khác nhau, mỗi chuyên trang này lại ứng với một “tài khoản” (ID), nhƣ CNN cũng Fanpage với nhiều ID nhƣ CNN Internationnal, CNN Money, CNN Travel, CNN iReport…BBC có Fanpage BBC News BBC Sport, BBC Travel…
Hiện nay, tại Việt Nam một số báo điện tử đã coi Fanpage Facebook là một môi trƣờng tƣơng tác chính với độc giả. Một số tờ báo lập các trang Fanpage, chọn lọc chia sẻ các bài báo nổi bật nhất trong ngày để tăng kênh truyền tải thông tin, thí dụ:
Báo Vnexpress: https://www.facebook.com/congdongvnexpress/
Báo Vietnamnet: https://www.facebook.com/vietnamnet.vn/
Báo Thanh niên: https://www.facebook.com/thanhnien/
Báo Tuổi trẻ: https://www.facebook.com/baotuoitre/?ref=br_rs
Dân trí: https://www.facebook.com/baodantridientu/
Ngoài việc thu hút lƣợng độc giả, các báo cũng có thể lợi dụng truyền thông xã hội để thực hiện sự tƣơng tác tốt hơn với công chúng. Sự tƣơng tác này vừa thể hiện ở việc lắng nghe những lời bình luận của công chúng, đồng thời cũng thúc đẩy công chúng tham gia vào quá trình sản xuất, truyền phát thông tin. Công chúng có thể đƣa ra bình luận tức thời về tác phẩm báo chí, chỉ cần có thiết bị di động thông minh có kết nối Internet. Trong nhiều trƣờng hợp, những ý kiến quý báu của công chúng giúp nhà báo có thể mở rộng đề tài và góc nhìn, tổ chức những tuyến bài mới có chiều sâu, tăng tính thuyết phục cho bài báo. Fanpage là môi trƣờng để báo chí điện tử tƣơng tác hai chiều với bạn đọc, qua đó giữ bạn đọc lại trong dòng thông tin chính thống, góp phần giảm nhiễu với “biển” thông tin xô bồ trong thế giới mạng hiện nay...
Với sự phát triển nhanh, mạnh của truyền thông xã hội, thông tin hiện nay không chỉ đƣợc truyền qua các phƣơng tiện truyền thông truyền thống (báo in, phát thanh, truyền hình, báo điện tử) mà còn đƣợc truyền tải qua các phƣơng tiện truyền thông mạng xã hội nhƣ Facebook. Việc tƣơng tác tốt với độc giả sẽ giúp cho các cơ quan báo chí có đƣợc doanh thu lớn từ quảng cáo cũng nhƣ một số nguồn thu khác.
Chính vì vậy, báo chí không nên cạnh tranh với Facebook mà nên hợp tác để biến ngƣời dùng Facebook thành công chúng của mình.
Facebook là xã hội trên mạng. Nó là một xã hội ảo nhƣng nhiều khi nó lại thật hơn cả xã hội thật. Đó chính là nơi để nhà báo đến săn tin. Một cái “chợ tin” khổng lồ và hết sức hấp dẫn. Nếu bạn vào một cái chợ ồn ào huyên náo, bạn chỉ nghe đƣợc vài ngƣời. Nhƣng khi bạn vào Facebook, bạn sẽ nghe rõ rất nhiều ngƣời nói gì. Tin tức, đề tài cho các bài điều tra, phóng sự... chính là từ đó chứ đâu nữa!
Nếu thông tin trên Facebook nhanh hơn, đƣơng nhiên nhƣ đã nói trên đây, thì tin tức của báo chí là chính xác và chính thống. Độc giả không chỉ đòi hỏi tin nhanh, tin nóng mà dứt khoát tin đó phải chính xác, đƣợc dẫn từ những nguồn chính thống, rõ ràng, tin cậy, đƣa tin có mục đích. Vì vậy, báo chí cần phải kiên định nguyên tắc là ngƣời đƣa tin chính xác, khách quan, vì lợi ích xã hội. Báo chí cần phải cung cấp cho độc giả những thứ mà Facebook không có, đó là: phóng sự, điều tra, bình luận... Thông tin trên báo chí bây giờ không còn đơn giản với công thức 5WH (who, what, where, when, why, how), những thứ đó ngƣời đọc đã tìm thấy trên Facebook rồi. Báo chí nói chung và báo điện tử nói riêng lúc này cần phải cung cấp cho độc giả những thứ “hơn cả tin tức”, đó là: thái độ, quan điểm, giải pháp.
Facebook không phải là đối thủ cạnh tranh của báo chí, mà đã là công cụ để
báo chí nối dài thông tin, để tƣơng tác với độc giả, để phát hành báo, và khi số lƣợng ngƣời đọc cao thì tòa báo có thể thu tiền từ việc đặt quảng cáo ở trên Fanpage và website. Đó là chƣa kể đến các tiện ích của Facebook - công cụ cho các phóng viên chuyển tin tức, hình ảnh và video về tòa soạn ngay từ hiện trƣờng. Một số tòa soạn báo điện tử ở Việt Nam hiện nay đã sử dụng Facebook để điều hành phóng viên, nhận tin bài, một cách nhanh chóng, thuận lợi và ít tốn kém. Phóng viên dùng công cụ messenger của Facebook để khai thác thông tin, phỏng vấn nguồn tin, thăm dò phản ứng dƣ luận. Nhiều nhà báo lớn đã biến trang Facebook của mình trở thành tờ báo có rất đông ngƣời đọc. Vậy thì, mạng xã hội là đối thủ đáng sợ hay là cơ hội phát triển của báo chí? Câu trả lời nằm ở các tòa báo, chứ không phải là trên mạng xã hội!
1.2.3. Quy định của nước Cộng hoà xã hội chủ nghĩa Việt Nam về quyền và nghĩa vụ khi sử dụng mạng xã hội của tổ chức và cá nhân. nghĩa vụ khi sử dụng mạng xã hội của tổ chức và cá nhân.
Trƣớc hết phải khẳng định rằng, mạng xã hội là một tiện ích làm thay đổi rõ rệt cuộc sống của rất nhiều ngƣời. Thực tế hiện nay cuộc sống của rất nhiều ngƣời cũng bị phụ thuộc, trở nên không thể thiếu đƣợc mạng xã hội. Mạng xã hội phát triển đặc biệt là sự phát triển bùng nổ của Facebook đã dẫn tới thói quen tiếp nhận thông tin của công chúng thay đổi nhƣ phân tích ở trên. Bên cạnh những tiện ích rõ rệt tuy nhiên mạng xã hội cũng gây ra nhiều vấn đề phức tạp. Chính vì vậy, các tờ báo điện tử Việt Nam và cá nhân (công chúng) khi thiết lập và hoạt động trên mạng xã hội nói chung và Facebook nói riêng cần phải tuân thủ theo quy định, pháp luật của nƣớc Cộng hoà xã hội chủ nghĩa Việt Nam. Ngày 15/7/2013, Thủ tƣớng Chính phủ đã ký ban hành Nghị định 72/2013/NĐ-CP về Quản lý, cung cấp, sử dụng dịch vụ Internet và thông tin trên mạng. Trong đó Mục 2, điều 25 và 26 quy định về Quyền và nghĩa vụ của các tổ chức, cá nhân khi thiết lập trên mạng xã hội, cụ thể:
Điều 25. Quyền và nghĩa vụ của tổ chức, doanh nghiệp thiết lập mạng xã hội
Tổ chức, doanh nghiệp thiết lập mạng xã hội có quyền và nghĩa vụ sau đây: 1. Cung cấp dịch vụ mạng xã hội cho công cộng trừ các dịch vụ bị cấm theo quy định của pháp Luật;
2. Công khai thỏa thuận cung cấp và sử dụng dịch vụ mạng xã hội;
3. Có biện pháp bảo vệ bí mật thông tin riêng, thông tin cá nhân của ngƣời sử dụng; thông báo cho ngƣời sử dụng về quyền, trách nhiệm và các rủi ro khi lƣu trữ, trao đổi và chia sẻ thông tin trên mạng;
4. Bảo đảm quyền quyết định của ngƣời sử dụng khi cho phép thông tin cá nhân của mình đƣợc cung cấp cho tổ chức, doanh nghiệp, cá nhân khác;
5. Không đƣợc chủ động cung cấp thông tin công cộng có nội dung vi phạm quy định tại Điều 5 Nghị định này;
6. Phối hợp với cơ quan quản lý nhà nƣớc có thẩm quyền để loại bỏ hoặc ngăn chặn thông tin có nội dung vi phạm quy định tại Điều 5 Nghị định này khi có yêu cầu;