6. Kết cấu của luận văn
3.2. Một số giải pháp đề xuất hoàn thiện quản trị marketing của Công ty cổ
3.2.4. xuất hoàn thiện tổ chức thực hiện và kiểm tra Marketing
Cử ra các nhóm công tác có nhiệm vụ giám sát thực hiện các hoạt động Marketing mà ban lãnh đạo đã thông qua. Việc kiểm tra này phải được tiến hành liên tục, theo định kỳ, yêu cầu phải có sự hợp tác và phối hợp chặt chẽ giữa các phòng ban.
-Kết hợp với các phòng nghiệp vụ, sử dụng các chỉ số để đánh giá hiệu quả hoạt động của từng bộ phận, kiểm tra việc thực hiện kế hoạch, tìm ra nguyên nhân
114
của việc không hoàn thành để có biện pháp khắc phục
-Xây dựng hệ thống chỉtiêu đánh giá hiệu quả hoạt động của các chương trình Marketing, dựa trên những mục tiêu và chiến lược của ban lãnh đạo công ty. Hệ thống chỉ tiêu này phải khoa học và chính xác, nhằm đánh giá đúng hiệu quả mà các
chương trình Marketing mang lại, thông qua những đánh giá này để điều chỉnh phát
triển các chương trìnhđó.
-Sau mỗi chương trình Marketing được tiến hành, phòng Marketing cần phải
kết hợp với các phòng ban liên quan để lập ra các báo cáo đánh giá hiệu quả và các
vấn đề phát sinh, nhằm rút kinh nghiệm để thực hiện tốt hơn những chương trình
Marketing trong tương lai.
Xác định rằng việc kiểm tra kiểm soát thị trường chiến lược không chỉ được
thực hiện sau khi triển khai trên thịtrường chiến lược mà còn phải tiến hành thường xuyên, theo sát trong suốt quá trình đảm bảo cho chu trình được thông suốt từ giao
dịch đàm phán, tiếp nhận đơn hàng, sản xuất, thanh toán, vận chuyển giao hàng…
Các thông tin làm cơ sở cho việc đánh giá các thị trường nhập khẩu cần phải được
thu thập từ nhiều nguồn chứ không chỉ từ ý kiến khảo sát của những người trực tiếp phụ trách công tác quản trị thị trường chiến lược. Để quá trình kiểm soát, đánh giá được chính xác và hiệu quả, doanh nghiệp cần lưu ý đến các biện pháp sau:
-Xây dựng hệ thống tiêu chí đánh giá để kiểm tra, đánh giá hoạt động, biết
được hoạt động nào cần thực hiện thường xuyên hay theo dõi thời gian định kỳ. Lúc
ban đầu, hoạt động này xây dựng sẽ rất khó khăn nhưng khi đi vào hoạt động sẽ rất
đơn giản và thuận tiện cho cơ sở sản xuất kinh doanh trong khâu đánh giá. Hệ thống
tiêu chí này tùy thuộc vào quy mô doanh nghiệp mà thực hiện. Đặc biệt, tại Công ty gạch ốp lát, thiết bị vệ sinh Viglacera, hệ thống này vô cùng cần thiết để chuẩn hóa ngay từđầu bắt đầu từ khâu sản xuất đến lưu thông.
-Tăng cường sử dụng các yếu tố định lượng để đo lường hiệu quả hoạt động
một cách chính xác hơn, tất nhiên bên cạnh đó vẫn sử dụng các yếu tốđịnh tính để
115
phân tích tình thế thị trường cũng được áp dụng đểđo hiệu quả thịtrường của doanh nghiệp.
-Đầu tư thiết lập các văn phòng, chi nhánh hoặc liên kết với các kênh trung
gian tại các thịtrường để nghiên cứu và kiểm soát thịtrường một cách chính xác và
thuận lợi hơn, thông báo kịp thời tới doanh nghiệp khi có thay đổi. Hiện nay chi
nhánh phân phối gạch ốp lát, thiết bị vệ sinh Viglacera trên các tỉnh thành rất nhiều, tuy nhiên họ mới chỉ đóng vai trò là người trung gian chọn lựa hàng tại các xưởng gạch ốp lát, thiết bị vệ sinh Viglacera sau đó bán lại cho người tiêu dùng, phản hồi
đem lại còn mang tính chất nhỏ lẻ, chưa nhất quán đồng thời mỗi nhà bán buôn này
chỉ bán một số mẫu mã nhất định của mỗi cơ sở gạch nên thông tin họ đem lại có
thể đúng cho cơ sở này nhưng lại không đúng cho cơ sở khác. Cho nên trong giai
đoạn tới, các cơ sở tại Công ty gạch ốp lát, thiết bị vệ sinh Viglacera cần liên kết với nhau cùng làm việc với nhà phân phối để thiết lập hệ thống thông tin phản hồi từ phía nhà phân phối. Điều này sẽ tạo điều kiện cho cả doanh nghiệp khi sản xuất
cũng như nhà cung ứng thuận lợi hơn khi phân phối.
-Thiết lập hệ thống thông tin ngược trên toàn doanh nghiệp để kiểm soát được
chặt chẽ và chính xác, thông tin cần thu thập từ nhiều nguồn chứ không chỉ từ ý kiến của bộ phận phụ trách quản trị thị trường chiến lược.
-Quán triệt tư tưởng như sau khi có bất cứđiều chuyển nào từ thịtrường chiến lược:
+ Chỉ thay đổi thị trường chiến lược hay thay đổi nhân sự doanh nghiệp phụ
trách mảng này khi thực sự cần thiết.
+ Bất cứ thay đổi nào cũng phải dựa trên mục tiêu chung của doanh nghiệp
cũng như mục tiêu thị trường trong giai đoạn tới, từ đó mà cân nhắc điều chỉnh
thích hợp.
+ Việc thay đổi thịtrường chiến lược phải tiến hành từng bước, đảm bảo sựổn
định, phải đảm bảo thị trường chiến lược mới đem lại nhiều lợi ích hơn trong mối
116
- Thực hiện tổng kết các chiến lược đã sử dụng trong quá khứ, dù doanh nghiệp ở quy mô lớn hay nhỏ thì các chiến lược này cũng cần phải thống kê chi tiết,
đầy đủ. Đây sẽ là tư liệu để doanh nghiệp rút kinh nghiệm. Công ty gạch ốp lát,
thiết bị vệ sinh Viglacera hầu hết đều có quy mô nhỏ, trước đây chưa thiết lập kế hoạch kinh doanh một cách chuyên nghiệp tuy nhiên vẫn cần phải tổng kết những
chiến lược đã sử dụng, hiệu quả, ưu nhược điểm để từđó xây dựng chiến lược mới
ưu việt hơn trong tương lai.