Kết quả điều tra cho thấy lớp học hướng dẫn sử dụng thư viện không nhận được sự quan tâm nhiều từ nhóm nhóm 1 và nhóm 2. Ngược lại, nhóm 3 lại quan tâm nhiều tới lớp học hướng dẫn chiếm tỉ lệ đến 74%.
Tuy nhiên, trên thực tế trong số những NDT biết được cách sử dụng thư viên thông qua lớp hướng dẫn không phải là nhiều. Như vậy, hiệu quả của lớp học thực sự chưa thể hiện đúng như mong đợi.
Nguyên nhân chính của sự chênh lệch giữa hai tỉ lệ này là do phương pháp truyền đạt một số cán bộ hướng dẫn chưa tốt, làm cho người học khó hiểu và chưa thu hút được nhiều sự chú ý của họ. Nguyên nhân khác cũng được đề cập đến là lớp học diễn ra còn quá ít chỉ 1 buổi thứ 4 tuần thứ 2 của tháng cũng ảnh hưởng không nhỏ đến việc thu hút NDT (hiện nay đã thay đổi nhưng lượng NDT đến với lớp vẫn thưa), hơn nữa buổi học nằm trong giờ hành chính nên cũng là khoảng thời gian nhiều người không thể đến nghe được.
Kỹ năng sử dụng thư viện của người dùng tin:
Kỹ năng sử dụng thư viện của NDT được đánh giá bằng khả năng sử dụng các sản phẩm thông tin thư viện. Theo khảo sát, đối với nhóm 1 và nhóm 2 việc sử dụng thư viện tương đối dễ chiếm 90% số người trả lời câu hỏi này, trong đó không ai trong nhóm thấy việc sử dụng thư viện khó cả. Còn nhóm 3, tỉ lệ cho rằng dễ sử dụng chỉ đạt 75%, số lượng NDT ở nhóm này thấy khó sử dụng là khoảng 7 đến 10%. Tại sao có sự chênh lệch về kỹ năng sử dụng thư viện như vậy? Thứ nhất, do khoảng thời gian sử dụng thư viện của họ đã từ rất lâu. Thứ hai, nhóm 1 và nhóm 2 thường có sự hộ trợ của cán bộ thư viện nhiều hơn so với nhóm 3.
Thái độ của người dùng tin:
Mức độ đánh giá Số lƣợng Tỉ lệ (%)
Rất tốt 140 70
Bình thường 45 22.5
Chưa tốt 15 7.5