7. Kết cấu của luận văn
3.1. Đánh giá ƣu nhƣợc điểm của 3 cổng thông tin điện tử đối với hoạt động truyền
động truyền thông khoa học và công nghệ
3.1.1. Ƣu điểm
Internet đã tạo môi trƣờng và tiền đề để báo mạng, các trang thông tin, cổng thông tin điện tử ra đời và phát triển. Khi các trang thông tin điện tử, cổng thông tin điện tử mới xuất hiện thì cũng gặp không ít khó khăn trong vấn đề pháp lý và tâm lý tiếp nhận của ngƣời dùng. Tuy nhiên trong quá trình hình thành và phát triển, một hệ thống pháp lý đã hình thành nhằm phát huy tối đa hiệu quả công nghệ, đảm bảo phát triển bền vững và lâu dài. Ở góc độ ngƣời tiếp nhận, ban đầu do trình độ hiểu biết về công nghệ thông tin thấp nên ngƣời tiếp nhận có tâm lý dửng dƣng, không hiệu quả, nhƣng thực tế đã chứng minh hiệu quả của những trang thông tin, cổng TTĐT của các cơ quan nhà nƣớc trong việc cung cấp thông tin cho ngƣời dân và doanh nghiệp.
Cụ thể cho thấy trong số 300 ngƣời đƣợc hỏi thì chỉ có khoảng 20% số ngƣời ít khi truy cập cổng TTĐT và đặc biệt không có ai trả lời chƣa từng truy cập. Những thông tin đƣợc quan tâm nhiều nhất vẫn là những thông tin hoạt động của ngành. Những thông tin đƣợc mong chờ trong thời gian tới là thông tin triển khai các đề tài, dự án và thông tin về chính sách trong lĩnh vực khoa học và công nghệ.
Nhờ có cổng TTĐT mà các cơ quan nhà nƣớc ngƣời dân và doanh nghiệp thuận lợi hơn trong quản lý, giao dịch và cung cấp thông tin cho nhau. Ngoài ra, cổng TTĐT còn góp phần quan trọng vào việc phổ biến, tuyên truyền chủ trƣơng, đƣờng lối của Đảng, chính sách, pháp luật của Nhà nƣớc; mở rộng thông tin chuyên
ngành đến mọi tầng lớp nhân dân; nâng cao dân trí và thỏa mãn nhu cầu thông tin của nhân dân.
Đối với chuyên mục thủ tục hành chính hay dịch vụ công trực tuyến, các doanh nghiệp và ngƣời dân có nhu cầu chỉ cần truy cập cổng TTĐT thì có đầy đủ các yêu cầu, biểu mẫu, thậm chí trực tiếp giao dịch trực tuyến với bộ phận chuyên môn của Sở KH&CN nhƣ Sở KH&CN Đồng Nai.
Cổng TTĐT là kết quả của sự tích hợp giữa công nghệ và truyền thông, dựa trên nền của Internet đã mang đến nhiều tiện ích cho ngƣời sử dụng. Chính vì những lợi thế này mà cổng TTĐT cũng có những ƣu điểm nhƣ báo điện tử, tức là đã tạo ra sự thay đổi trong cách truyền tin và tiếp nhận thông tin.
Hiện các cổng TTĐT đều có các chuyên mục hỏi - đáp và đây đƣợc xem là một kênh thông tin tƣơng tác hiệu quả giữa ngƣời dân, doanh nghiệp và cơ quan nhà nƣớc trong việc giải đáp những thắc mắc liên quan đến lĩnh vực khoa học và công nghệ. Qua khảo sát cho thấy, hàng tháng đều có những câu hỏi và câu trả lời khá đầy đủ và chi tiết về tất cả các lĩnh vực hoạt động khoa học công nghệ.
Cổng TTĐT cũng có những lợi thế về dung lƣợng truyền tải, không bị giới hạn trong khuôn khổ, số trang, có khả năng cung cấp một lƣợng thông tin lớn; không bị phụ thuộc vào khoảng cách địa lý nên thông tin đƣợc truyền tải khắp toàn cầu. Nó tiếp cận với độc giả khắp mọi nơi miễn nơi đó có kết nối với Internet. Quy trình sản xuất thông tin trên cổng TTĐT diễn ra nhanh chóng với những thao tác đơn giản và có khả năng chỉ một ngƣời làm hết các công đoạn thu thập và cập nhật thông tin. Cổng TTĐT cũng nhƣ báo điện tử, có khả năng tổng hợp công nghệ đa phƣơng tiện, nghĩa là không chỉ chuyển tải văn bản, hình ảnh mà còn gồm âm thanh, video. Cũng nhƣ báo điện tử, cổng TTĐT có tần suất và tốc độ truyền tin nhanh. Điều dễ nhận thấy ở các cổng TTĐT là khả năng cập nhật thông tin là không giới hạn, tuy nhiên thông tin vẫn chƣa phong phú là do thiếu kinh phí và nhân lực.
Điều đặc biệt là cả 3 cổng TTĐT đã làm tốt công tác quảng bá hình ảnh của Sở KH&CN thông qua việc giới thiệu lịch sử hình thành, cơ cấu tổ chức, các phòng ban chuyên môn, thông tin chiến lƣợc, kế hoạch… của các Sở KH&CN.
Với những ƣu điểm trên, công chúng cổng TTĐT cũng hoàn toàn chủ động trong tiếp nhận thông tin, chủ động tìm kiếm thông tin theo ý muốn và cũng có những tƣơng tác phản hồi với cơ quan chủ quản.
3.1.2. Nhƣợc điểm
Mặc dù là một kênh truyền thông quan trọng của ngành nhƣng hoạt động truyền thông trên các cổng TTĐT nhìn chung còn đơn điệu, thiếu tính thời sự và chƣa thật bắt mắt ngƣời xem.
Do đó đã có gần 50% số ngƣời đƣợc hỏi cho rằng cần phải thay đổi giao diện; có tới 45% số ngƣời đƣợc hỏi cho rằng thông tin không phong phú. Trong khi đó, có khá nhiều hoạt động của ngành diễn ra xong rồi nhƣng phải mất 2 đến 3 ngày sau mới đƣợc thông tin, điều này làm cho thông tin lỗi thời. Nguyên nhân chính của vấn đề này là hầu hết cán bộ làm công tác truyền thông là kiêm nhiệm nhiều việc nên nhiệm vụ này chƣa thật sự đƣợc chú tâm.
Xét về mặt cung cấp thông tin, với quy định cung cấp thông tin mới hàng ngày thì chỉ cổng TTĐT Sở KH&CN Đồng Nai đạt yêu cầu khi xem xét ở việc cập nhật tất cả các chuyên mục trên cổng TTĐT trong ngày. Tức là bao gồm cả thông tin kinh tế- xã hội, thông tin hoạt động khoa học công nghệ của cả nƣớc, thông tin phục vụ nông nghiệp nông thôn và thông tin thời sự truyền hình . Còn đối với cổng TTĐT Sở KH&CN thành phố Hồ Chí Minh và Bình Dƣơng, việc cập nhật thông tin mới chƣa đƣợc đều đặn, có khi 2 đến 3 ngày mới có thông tin mới đƣợc cập nhật. Chính việc này dẫn đến tình trạng nội dung thông tin trên các cổng TTĐT còn nghèo nàn, một số tin, bài, hình ảnh có chất lƣợng thấp.
Xét về mặt hình thức và cách thức thể hiện nội dung thông tin chƣa thật bắt mắt do thiếu hình ảnh chất lƣợng, thiếu những tít phụ và chƣa thật đồng nhất trong cách trình bày phông chữ, cỡ chữ. Thông tin dịch vụ chƣa phong phú, đầy đủ do chƣa có sự quan tâm đúng mức. Giao diện và bố cục chƣa gây ấn tƣợng đối với ngƣời xem. Do đó đã có nhiều ý kiến cho rằng cả ba cổng TTĐT cần thay đổi giao diện. Cụ thể, Sở KH&CN Đồng Nai có 40% ý kiến; Sở KH&CN thành phố Hồ Chí
Đội ngũ làm công tác truyền thông chủ yếu là kiêm nhiệm, chƣa đƣợc đào tạo chuyên sâu về kỹ năng viết bài, chụp ảnh nên còn một số hạn chế trong quá trình tác nghiệp cũng nhƣ xử lý thông tin. Ban biên tập cũng là những cán bộ kiêm nhiệm, không có nhiều thời gian để biên tập nội dung thông tin cũng nhƣ theo dõi sát sao việc tổ chức thực hiện cập nhật thông tin hàng ngày, hàng tuần. Vì vậy, thông tin thƣờng đƣợc cập nhật chậm, có khi cả tuần mới cập nhật thông tin. Mặc dù cả 3 cổng TTĐT đều có Ban biên tập và các thành viên, phóng viên nhƣng phần lớn là kiêm nhiệm, chƣa qua đào tạo báo chí và chƣa thực hiện nghiêm quy chế cập nhật thông tin nên thông tin còn chậm đƣợc cập nhật.
Chất lƣợng đƣờng truyền các cổng TTĐT chƣa ổn định, lúc nhanh, lúc chậm; chƣa thể hiện khả năng tƣơng tác nhiều chiều cũng là nguyên nhân dẫn đến việc ngƣời xem chƣa mặn mà với cổng TTĐT.
Nhìn chung công tác truyền thông trên cổng TTĐT còn chậm đổi mới, chất lƣợng tin bài chƣa sâu, nội dung truyền thông chƣa chuyên nghiệp, thiếu tính hấp dẫn nên hiệu quả truyền thông chƣa cao.