CHƢƠNG 2 : TỔ CHỨC VÀ PHƢƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU
2.2. Phƣơng pháp nghiên cứu
2.2.1. Phương pháp nghiên cứu lý luận
-Mục đắch: Nhằm xây dựng đề cương nghiên cứu, cơ sở lắ luận của đề
tài, thiết kế và xây dựng bảng phỏng vấn sâu; lựa chọn phương pháp nghiên cứu phù hợp làm cơ sở cho việc tiến hành khảo sát thực trạng kỹ năng tham vấn cơ bản của cán bộ tham vấn qua điện thoại ở Trung tâm Cửa sổ Tình yêu.
- Nội dung: Nghiên cứu những lý luận có liên quan, đặc biệt là tìm
hiểu thông tin liên quan đến tham vấn tâm lý, tham vấn tâm lý qua điện thoại, kỹ năng tham vấn tâm lý, yếu tố ảnh hưởng đến vận dụng kỹ năng tham vấn tâm lý và giải pháp nâng cao kỹ năng tham vấn của cán bộ tham vấn tâm lý. Cụ thể là tìm đọc những nghiên cứu ở trong nước, nghiên cứu ở nước ngoài. Qua đó để xem xem các nhà khoa học trong và ngoài nước họ đã làm được những gì, họ nghiên cứu về nội dung nào, còn những chỗ nào chưa nghiên cứu. Từ đó xác định nghiên cứu của tôi là có tắnh mới, có ý nghĩa.
- Phƣơng pháp nghiên cứu: Phân tắch, tổng hợp, khái quát hoá, hệ
thống hoá lý thuyết để xác lập cơ sở lý luận của đề tài nghiên cứu.
Một số nghiên cứu nước ngoài cho thấy tham vấn qua điện thoại là một dịch vụ phát triển nhằm trợ giúp cho nhiều người có khó khăn tâm lý. Nhu
cầu được trợ giúp tâm lý qua điện thoại ngày càng tăng. Việc sử dụng kỹ năng tham vấn tâm lý trong quá trình làm việc với thân chủ là quan trọng để nâng cao hiệu quả tham vấn.
Nghiên cứu trong nước cho thấy các tác giả đã có nghiên cứu về kỹ năng tham vấn học đường, kỹ năng tham vấn nói chung; và nghiên cứu chuyên biệt về từng loại kỹ năng như kỹ năng lắng nghe, kỹ năng đặt câu hỏi. Nghiên cứu chỉ ra một số kỹ năng quan trọng trong tham vấn như: kỹ năng lắng nghe, kỹ năng phản hồi, kỹ năng đặt câu hỏiẦ Mức độ sử dụng kỹ năng tham vấn của các cán bộ tham vấn chỉ ở mức độ trung bình, cần bồi dưỡng, nâng cao thêm. Trong quá trình xây dựng cơ sở lý luận dựa trên thông tin biết được, tôi chưa thấy có nghiên cứu nào tìm hiểu một cách bài bản về kỹ năng tham vấn cơ bản của cán bộ tham vấn tâm lý qua điện thoại. Trước tình hình đó, tôi tiến hành nghiên cứu ỘMột số kỹ năng tham vấn cơ bản của cán bộ tham vấn tâm lý qua điện thoại ở Trung tâm Cửa sổ Tình yêuỢ nhằm tìm
hiểu thực trạng các kỹ năng tham vấn cơ của các tham vấn viên tại cơ sở và những yếu tố ảnh hưởng trong quá trình thực hiện một số kỹ năng tham vấn cơ bản. Từ đó đề xuất những giải pháp nâng cao kỹ năng tham vấn cơ bản đối với cán bộ tham vấn tâm lý qua điện thoại để nâng cao hiệu quả tham vấn.