1. Hoàn toàn không hài lòng 2. Không hài lòng 3. Tạm hài lòng 4. Hài lòng 5. Rất hài lòng
Các tiêu chí đánh giá 1 2 3 4 5
- Dịch vụ vận chuyển 5,04% 9,07% 21,24% 45,37% 19,27% - Dịch vụ lƣu trú 4,68% 5,68% 22,42% 36,12% 32,10% - Dịch vụ ăn uống 4,02% 4,70% 22,77% 43,11% 26,40% - Dịch vụ tham quan –nghỉ
dƣỡng biển &thể thao biển 3,02%
4,03% 25,84% 34,23% 32,89%
- Dịch vụ mua sắm 8,04% 9,73% 35,91% 29,53% 15,79% - Dịch vụ vui chơi, giải trí 8,38% 12,75% 35,91% 26,51% 17,45%
Với dịch vụ vận chuyển, mặc dù vị trí địa lý Bình Thuận là một vùng có đƣờng quốc lộ 1A đi qua nối liền với các tỉnh phía Bắc và phía Nam, có giao thông đƣờng thủy, đƣờng bộ, đƣờng sắt…Tuy nhiên do tiềm lực kinh tế chƣa đủ
điều kiện để nâng cấp, đầu tƣ vào giao thông nhiều nên dịch vụ vận chuyển của Bình Thuận chƣa đáp ứng đƣợc nhu cầu của du khách.
Về mua sắm, Đây là một trong những dịch vụ còn rất nhiều hạn chế. Bình Thuận có rất ít các khu mua sắm cao cấp và khu mua sắm tập trung. Hiện thành phố chỉ có một siêu thị duy nhất, không có các khu phố mua sắm tập trung hay những cửa hàng bán đồ cao cấp, đồ hiệu,… Điều này làm hạn chế nhu cầu tiêu dùng và mua sắm của du khách khi đặt chân đến Bình Thuận. Phần lớn việc mua sắm hiện nay của du khách tập trung chủ yếu ở chợ các kiot ven đƣờng, và các lò đặc sản về hải sản và nƣớc mắm nhƣng giá cả rất đắt, chất lƣợng kém.
Các sản phẩm mua sắm của Bình Thuận khá đơn điệu, chƣa tạo đƣợc sức hút đối với du khách.
Những hình ảnh nổi tiếng một thời của nƣớc mắm Phan Thiết cũng đang dần bị xấu đi khi hàng chục lò nƣớc mắm chào bán cho khách với giá 150- 200 ngàn đồng / lít nhƣng chất lƣợng thì không khác gì ở ngoài chợ với giá bán cho ngƣời dân địa phƣơng chỉ 50 – 60 ngàn đồng/lít. Lý do dẫn đến hiện trạng trên là do đội ngũ lái xe và hƣớng dẫn vẫn thƣờng đƣa khách vào mua để nhận đƣợc những khoản hoa hồng lớn từ các lò nƣớc mắm. Du khách dễ dàng nhận ra chất lƣợng các loại nƣớc mắm nhƣ nhau nhƣng giá lại khá chênh lệch, điều này một lần nữa làm cho họ mất dần lòng tin về hình ảnh du lịch Phan Thiết – Bình Thuận.
Dịch vụ vui chơi giải trí trên thực tế đây cũng chính là điểm yếu nhất của du lịch Bình Thuận hiện nay. Ban ngày, ngoài các điểm tham quan, không có khu vui chơi, giải trí nào dành cho du khách. Buổi tối, một số địa chỉ có thể tới nhƣ: các quán bar, café, không có rạp chiếu phim … Các bar, sàn nhảy, quán cà phê cũng chỉ dừng lại ở mức độ vừa và nhỏ chƣa đáp ứng đƣợc nhu cầu của khách nội địa đặc biệt là khách quốc tế.
Những hạn chế trên làm cho hoạt động du lịch tại Bình Thuận trở nên đơn điệu và nhàm chán, đây cũng là một trong những yếu tố hạn chế du khách quay trở lại trong những lần sau. Điều này đƣợc minh chứng qua câu hỏi khảo sát du khách có muốn trở lại tham quan Bình Thuận vào những lần sau hay không (57,46% du khách đƣợc hỏi, lần đầu tiên đến Bình Thuận), và kết quả là: