9 Có :
1. Hành vi ứng xử văn hóa, thân thiện và trung thực. 2. Đảm bảo an toàn trật tự, an toàn cho du khách.
3. Môi trƣờng Sáng - Xanh - Sạch - Đẹp.
4. Trang phục sạch, đẹp, lịch sự, đúng quy định
5. Niêm yết giá và bán theo giá niêm yết.
6. Hàng hóa, dịch vụ đảm bảo chất lƣợng, số lƣợng.
7. Sử dụng hóa đơn, phiếu thu khi thanh toán.
8. Phòng nghỉ, phòng ăn sạch, đẹp, đạt chuẩn.
9. Đảm bảo vệ sinh an toàn thực phẩm.
9 Không :
1. Bán hàng rong, tầm quất dạo, ăn mày, ăn xin.
2. Chèo kéo, đeo bám làm phiền du khách.
3. Ép buộc khách sử dụng dịch vụ.
4. To tiếng, nặng lời với khách. 5. Xả rác thải, nƣớc thải tùy tiện.
6. Làm hàng quán, cơi nới, lấn chiếm trái phép.
7. Sử dụng, đậu đỗ phƣơng tiện sai quy định. 8. Tổ chức trò chơi có thƣởng, cờ bạc trá hình. 9. Chăn, thả gia súc, gia cầm trong khu du lịch.
Phụ lục 3. Bảng câu hỏi điều tra dành cho cộng động địa phƣơng tại Khu Du lịch biển Sầm Sơn
PHẦN 1: GIỚI THIỆU
Xin chào Anh/Chị, tôi tên Lê Thị Tuyết là học viên cao học của Trường ĐH Khoa học Xã hội và Nhân văn Hà Nội. Hiện tôi đang thực hiện đề tài “Nâng cao nhận thức của cộng đồng địa phương về du lịch có trách nhiệm tại khu du lịch biển Sầm Sơn”. Vấn đề mà tôi muốn tìm hiểu là cách nhìn nhận của Anh/Chị - những người đang sinh sống và làm việc tại Sầm Sơn về tác động của du lịch và du lịch có trách nhiệm tại khu du lịch biển Sầm Sơn. Xin Anh/Chị vui lòng cung cấp một số thông tin để phục vụ nghiên cứu.
Tôi cam kết các thông tin thu thập được chỉ phục vụ cho mục đích nghiên cứu và không sử dụng vào mục đích nào khác. Anh/Chị vui lòng cung cấp các thông tin sau.
PHẦN 2: BẢNG CÂU HỎI
I. Những tác động của du lịch đến cộng đồng địa phƣơng
1. Theo Anh/Chị du lịch mang lại nhiều lợi ích hơn hay nhiều tác hại hơn? □ Lợi ích □ Tác hại
2. Anh/Chị thấy du lịch đem lại những lợi ích gì cho cộng đồng địa phƣơng? Về kinh tế ? Về xã hội ? Về môi trƣờng?
3. Và du lịch có những tác động tiêu cực nào? Về kinh tế ? Về môi trƣờng và về xã hội.
II. Nhận thức về du lịch có trách nhiệm
Nhóm câu hỏi điều tra mức độ biết của cộng đồng địa phƣơng về du lịch có trách nhiệm:
1. Xin vui lòng cho biết, Anh/Chị đã từng nghe nói về thuật ngữ “Du lịch
có trách nhiệm” chƣa?
□ Truyền hình, radio
□ Truyền thông địa phƣơng □ Báo chí
□ Hội thảo, tập huấn □ Khác
Nhóm câu hỏi điều tra mức độ hiểu của cộng đồng địa phƣơng về du lịch có trách nhiệm:
2. Vậy theo Anh/Chị hiểu thế nào là “Du lịch có trách nhiệm”?
3. Du lịch có trách nhiệm đem lại lợi ích cho những ai?
□ Doanh nghiệp □ Khách du lịch
□ Cộng đồng địa phƣơng □ Tất cả các ý trên
4. Trách nhiệm này là của ai ?
□ Khách du lịch □ Các doanh nghiệp
□ Chính quyền địa phƣơng □ Cộng đồng địa phƣơng
□ Tất cả các bên liên quan
5. Việc phát triển Du lịch có trách nhiệm đem lại những lợi ích nào? Nếu không thực hiện du lịch có trách nhiệm thì hậu quả/tác hại sẽ là gì?
Nhóm câu hỏi điều tra mức độ chấp nhận của cộng đồng địa phƣơng về du lịch có trách nhiệm:
6. Vậy Anh/Chị nghĩ mình có trách nhiệm đối với việc phát triển du lịch
không? Trách nhiệm đó là gì? Vì sao?
Nhóm câu hỏi điều tra mức độ thực hiện của cộng đồng địa phƣơng về du lịch có trách nhiệm:
7. Anh/Chị đã từng tham gia các hoạt động (tập huấn, hội thảo…) về du
lịch có trách nhiệm chƣa ?
8. Anh/Chị đã làm gì để thực hiện du lịch có trách nhiệm? Cung cấp sản
phẩm dịch vụ du lịch có chất lƣợng? Vấn đề về vệ sinh, môi trƣờng? Vấn đề về an ninh, an toàn? Vấn đề khác?
9. Anh/Chị có gợi ý giải pháp nào cho việc nào nhằm phát triển Du lịch có trách nhiệm? Về sản phẩm, về tuyên truyền quảng bá, về nhân lực, về chính sách, về vệ sinh môi trƣờng, về an toàn?
III. Thông tin cá nhân
Xin Anh/Chị vui lòng cung cấp một số thông tin về bản thân.
Ngày phỏng vấn :……… Giới tính: □ Nam □ Nữ
Tuổi:……... Dân tộc: ………
Trình độ học vấn:
□ Không qua trƣờng lớp nào □ Tiểu học □ THCS □ PTTH □ Trung cấp □ CĐ □ ĐH Nghề nghiệp:
□ Liên quan tới du lịch
□ Không liên quan tới du lịch □ Thất nghiệp
□ Nghỉ hƣu Nơi sinh:
□ Tại Sầm Sơn □ Nơi khác
Số năm sống tại Sầm Sơn: □ Dƣới 1 năm □ 1 - 5 năm □ 6 - 10 năm □ 11 - 15 năm □ 16 - 20 năm □ Trên 20 năm