Việc tin học hóa hoạt động thƣ viện đã làm thay đổi căn bản phƣơng thức hoạt động của thƣ viện truyền thống từ thu thập, xử lý tài liệu đến phục vụ ngƣời dùng tin. Sự phát triển của những bộ nhớ lớn truy cập trực tiếp tạo khả năng tra cứu tại một thời điểm bất kì những thông tin mà ngƣời dùng tin yêu cầu. Đã có sự tiến bộ về chất trong quan hệ giữa ngƣời – máy, đồng thời giá thành của máy tính ngày càng hạ, giúp cho việc sử dụng máy tính trong công tác thông tin thƣ viện ngày càng trở nên phổ biến. Bƣớc phát triển mới nhất của công tác thƣ viện là xuất hiện thƣ viện điện tử, thƣ viện ảo và xu hƣớng liên thông, liên kết giữa các thƣ viện đã làm cho công tác hƣớng dẫn ngƣời sử dụng thông tin trở nên là một vẫn đề cấp bách. Vấn đề nâng cao trình độ đội ngũ cán bộ xử lý thông tin, chất lƣợng hệ thống tra cứu tìm tin là rất quan trọng, song nếu chỉ tập trung đó mà không chú ý tới thành phần cốt yếu của hoạt động thông tin là ngƣời dùng tin thì chƣa đủ. Vì lẽ đó, một yếu tố không kém phần quan trọng trong việc nâng cao hiệu quả sử dụng thông tin đó là chất lƣợng ngƣời dùng tin. Ngƣời dùng tin trong thời đại tin học hóa không những phải nắm đƣợc đặc điểm và giá trị của nguồn vốn tài liệu, các điểm truy cập thông tin thƣ viện tổ chức cho họ, mà họ còn phải hiểu đƣợc lợi ích của bản thân để chủ động tiếp cận, khai thác và sử dụng các thiết bị hiện đại trong thƣ viện cũng nhƣ các dịch vụ thông tin mà thƣ viện mang lại cho họ.
Một điều cần phải hết sức quan tâm khác đó là ý thức làm chủ của ngƣời dùng tin, vì trang thiết bị càng hiện đại thì giá thành càng cao, nếu chỉ cần một chút thiếu ý thức thì hậu quả mang lại sẽ rất lớn. Ý thức đƣợc vai trò của ngƣời sử dụng thông tin trong thời đại tin học hóa, trên thực tế hàng năm vào đầu các khóa học, Thƣ viện ĐHSP Hà nội 2 đã tổ chức trang bị cho các sinh viên, học viên cao học mới nhập trƣờng ở các lớp trong từng khoa kiến thức về thông tin – thƣ viện, đặc biệt trong dự án về hiện đại hóa thƣ viện đã dành một mục cho vấn đề đào tạo ngƣời dùng tin với nội dung: cung cấp cho ngƣời dùng tin những hiểu biết chung về cơ chế tổ chức hoạt động, các sản phẩm dịch vụ thông tin của thƣ viện; hƣớng dẫn ngƣời dùng tin biết cách sử dụng các trang thiết bị hiện đại, khai thác các sản phẩm và dịch vụ thông tin thƣ viện bằng các thiết bị truyền thống và thiết bị hiện đại.
Kết quả của công tác đào tạo nâng cao chất lƣợng ngƣời dùng tin đƣợc thể hiện qua hiệu quả sử dụng các trang thiết bị và sản phẩm, dịch vụ thông tin trong thƣ viện, sự hòa hợp giữa ngƣời sản xuất ra các sản phẩm, dịch vụ thông tin và ngƣời sử dụng các sản phẩm đó là một vấn đề hết sức quan trọng. Sự hòa hợp càng cao thì sự lãng phí về kinh tế của nhà nƣớc và thời gian, công sức của cán bộ xử lí thông tin càng ít. Vì vậy cán bộ xử lí thông tin và ngƣời dùng tin phải cùng nhau học tập để cùng tiến tới và gặp nhau tại các điểm truy cập thông tin.
Mặt khác về phía thƣ viện, các cán bộ xử lý kĩ thuật phải tạo ra các công cụ và điểm truy cập thân thiện nhƣ các hệ thống tra cứu truyền thống thông qua hệ thống mục lục hay hệ thống tra cứu điện tử bằng các chỉ số phân loại hay các từ khóa, từ chuẩn. Ngƣời dùng tin cần đƣợc trang bị đầy đủ các kiến thức và kĩ năng về tra cứu, tìm kiếm thông tin trên các hệ thống này, họ có thể đến ngay hệ thống mục lục phân loại hay chữ cái trên hệ thống tra cứu truyền thống hoặc họ có thể truy cập bằng máy tính thông qua nhan đề tài liệu, tác giả, chỉ số phân loại và hệ thống từ khóa từ chuẩn… Thậm chí các
cán bộ giảng dạy, các giáo sƣ, các nhà khoa học đƣợc tạo điều kiện thuận lợi có thể dùng máy tính cá nhân tại nhà để truy cập đến toàn bộ cơ sở dữ liệu của thƣ viện thông qua mạng thông tin của trung tâm Tin học của trƣờng, không phải mất thời gian đến thƣ viện. Nếu đạt đƣợc thì hiệu quả hoạt động thông tin của thƣ viện sẽ đƣợc nâng cao, ngƣời dùng tin sẽ đƣợc khích lệ để quan tâm sử dụng tài liệu của thƣ viện cao hơn. Vì vậy việc đào tạo ngƣời dùng tin là công việc quan trọng phải làm thƣờng xuyên và đó cũng là một trong những biện pháp hữu hiệu để nâng cao chất lƣợng cho toàn hệ thống.