I. Chức năng
5. Kết cấu chuyên đề
2.3. Đánh giá chung
Nhờ vào bộ máy quản lí tâm huyết và sự hỗ trợ nhiệt tình từ nhiều phía Mai Linh Tourism luôn tìm cách thay đổi mình để luôn giữ vững danh hiệu, phát triển thương hiệu các hãng lữ hành trong và ngoài nước.
Mai Linh Tourism thường xuyên tổ chức những đợt nghiên cứu thị trường khách mục tiêu cũng như động thái của đối thủ cạnh tranh để sẵn sang thay đổi nhanh nhạy với đòi hỏi mới của thị trường, cũng như mở rộng thị trường.
Mai Linh Tourism luôn nâng cấp cơ sở vật chất, đổi mới hình thức quảng cáo, marketing tạo ấn tượng mạnh trong long du khách, đa dạng hóa sản phẩ, dịch vụ. Mai Linh Tourism sở hữu một đội ngũ nhân sự năng động, trẻ trung làm việc hiệu quả, lựa chọn những người với tố chất phù hợp với từng vị trí, đặc biệt là đội ngũ lãnh đạo. Không chỉ tự cải thiện chất lượng đội ngũ sẵn có, Mai Linh Tourism liên tục tìm kiếm những cá nhân tiềm năng ở bên ngoài và sẵn sàng đề xuất lợi ích xứng đáng để tuyển dụng vào đội ngũ công ty.
Đối với khách hàng: Mai Linh Tourism cũng đã làm đựơc một bước rất quan trọng trong quá trình xây dựng thương hiệu đó chính là định vị được khách hàng mục tiêu của công ty đó là người dân thành phố và đặc biệt là các công ty, cơ quan hành chính - sự nghiệp, khối trường học, ngân hàng, bệnh viện… Đây chính là một điểm mà ngay từ khi thành lập công ty đã xác định được và là yếu tố rất quan trọng trong quá trình xây dựng thương hiệu.
Xây dựng chiến lược marketing phù hợp: Công ty cũng đã có những chiến lược marketing phù hợp nhằm vào khách hàng mục tiêu của công ty. Công ty thường xuyên tham gia vào các hội chợ triển lãm quảng bá về du lịch Việt Nam.
2.3.2. Hạn chế
So với các công ty trên thị trường du lịch, Mai Linh Tourism vẫn là một công ty với quy mô khá nhỏ và còn non trẻ. Mai Linh Tourism vẫn còn thiếu tính năng động trong việc quan tâm đến đội ngũ nhân viên, vốn là cầu nối quan trọng tới khách hàng tạo lợi nhuận trực tiếp cho công ty.
Đội ngũ lao động: có trình độ tốt nhưng chưa đồng đều. Số hướng dẫn còn thiếu cân đối, một số hướng dẫn viên trình độ chuyên môn còn chưa thực sự đảm bảo.
Bên cạnh đó, Mai Linh Tourism có quy mô kinh doanh khá nhỏ, nên vẫn còn nhiều hạn chế cho việc tiếp cận với các đối tượng khách hàng hơn so với nhiều doanh nghiệp lữ hành lớn trên địa bàn Đà Nẵng.
CHƯƠNG 3: ĐỊNH HƯỚNG VÀ GIẢI PHÁP PHÁT TRIỂN HOẠT ĐỘNG KINH DOANH THU HÚT KHÁCH DU LỊCH NỘI ĐỊA TẠI CÔNG TY TNHH DỊCH VỤ VÀ DU LỊCH LỮ HÀNH MAI LINH - CHI
NHÁNH DU LỊCH TẠI ĐÀ NẴNG.