I. Chức năng
5. Kết cấu chuyên đề
3.3. Giải pháp nhằm phát triển hoạt động kinh doanh du lịch nội địa công ty TNHH Dịch
3.3.1. Hoàn thiện chiến lược phát triển thị trường khách nội địa
Tập trung vào mảng thị trường chính của Công ty là khách đoàn tại các Công ty, cơ quan doanh nghiệp, cán bộ công nhân viên ... Đây là mảng thị trường mang lại nguồn doanh thu lớn nhất và lợi nhuận chủ yếu cho Công ty trong giai đoạn hiện nay. Chính vì thế chiếm lĩnh được thị trường này mang ý nghĩa quyết định đến thành công hay thất bại của Công ty. Đây là thị trường tiềm năng to lớn, là đối tượng khách có thhu nhập cao, có quỹ thời gian tương đối nhiều và khá đồng đều về địa điểm. Và thường xuyên đi du lịch.
Quan tâm đúng mức tới thị trường khách lẻ, họ là nhũng người khách có khả năng chi trả cao và tự tìm đến Công ty nên tuy ít nhưng rất đáng để dành cho họ sự chăm sóc đặc biệt.
Ngoài ra, nên chú trọng tới thị trường khách là học sinh, sinh viên đây là lượng khách có nhiều thời gian nhàn rỗi, lại thích đi khám phá và thường đi với số lượng lớn. Do đó, thu hút đối tượng này không chỉ mang lại doanh thu mà còn quảng cáo hình ảnh rất lớn cho Công ty.
Ngoài khách hàng mục tiêu công ty còn là thu hút nhiều đối tượng khách khác nhau nhằm tối đa hóa lợi nhuận:
- Khách từ các khách sạn, nhà hàng ngoài khu vực: Số lượng khách này khá đông, nên công ty khai thác mạnh lượng khách này vừa có lợi nhuận cao vừa đảm bảo cho công ty ổn định và tăng lượng khách quanh năm. Lượng khách từ các khách sạn, nhà hàng rất đa dạng như khách qua Việt Nam công tác, du lịch tự túc, đi tìm cơ hội kinh doanh…
- Tìm kiếm khách từ các mỗi quan hệ của khách đã sử dụng dịch vụ của Mai Linh Tourism cảm thấy hài lòng nên họ có thể giới thiệu bạn bè, người thân, hoặc đăng tải, chia sẻ qua các diễn đàn, blog…Vì thế Công ty nên ngày càng cải thiện và làm mới
chất lượng dịch vụ và phục vụ khách một cách hợp lý, tốt nhất có thể, đem lại ấn tượng sâu sắc cho khách hàng khi đến và sự dụng dịch vụ lữ hành tại Mai Linh Tourism.
- Không chỉ tìm du khách qua các mối quan hệ khách hàng hoặc đối tác của Công ty mà Mai Linh Tourism còn có thể tìm kiếm khách thông qua chính nhân viên của mình. Khi Công ty đem lại cho nhân viên mình môi trường làm việc thoải mái, vui vẻ và nhiều ưu đãi, chính sách khi nhân viên giới thiệu hoặc sử dụng dịch vụ của công ty, thì nhân viên sẽ có thể giới thiệu, cũng như quảng bá hình ảnh công ty thông qua hình thức chia sẻ thông tin bằng cách lan truyền miệng hoặc các trang mạng cá nhân của họ. Từ đó, nhân viên công ty là cầu nối giữa công ty và du khách, nó sẽ đem lại nguồn thu nhập đáng kể cho Mai Linh Tourism.