mềm khai bái hải quan điện tử và phải kiểm tra lại phần tính thuế của phần mềm để tránh sai sót. Tạo mối quan hệ tốt với cơ quan hải quan để từ đó giúp việc thông quan hàng hóa dễ dàng hơn, nhanh chóng hơn
3.3.3.Nâng cao chất lượng dịch vụ, nâng cao dịch vụ khách hàng
- Thỏa mãn mức độ cao nhất của khách hàng: Tiếp nhận, xác định rõ yêu cầu của khách hàng là hàng cont hay hàng lẻ, tính chất hàng, có cần bảo quản hay không. Xem xét khả năng thực hiện và triển khai thực hiện cung cấp dịch vụ tính toán thời gian hoàn thành, phương án vận chuyển, bảo quản với chất lượng tốt nhất. Xây dựng lòng tin với khách hàng thông qua sự chuyên nghiệp, thái độ lịch sự tôn trọng - Không sai sót: Thủ tục hóa các bước kiểm tra, kiểm soát trong quá trình cung cấp dịch vụ để ngăn chặn và loại bỏ mọi sai sót
- Vào những dịp lễ tết hoặc sinh nhật của công ty khách hàng thì công ty cần có những hành vi thúc đẩy mối quan hệ phát triển theo hướng tích cực bằng cách gửi hoa, viết thiệp hoăc biếu quà. Các hoạt động này có thể giúp công ty giữ chân khách hàng hiện tại , đồng thời lôi kéo được các khách hàng mới, tạo sự tin tưởng tôn trọng cho khách hàng
3.3.4.Một số kiến nghị
- Kiến nghị với nhà nước:
+ Nhà nước cần quan tâm và tạo điều kiện hỗ trợ các doanh nghiệp về vốn thông qua hệ thống ngân hàng để các doanh nghiệp có thể thanh toán, chuyển tiền nhanh hơn
+ Nhà nước cần đầu tư, phát triển hệ thống cơ sở hạ tầng. Cụ thể xây dựng cầu đường, mở rộng đường xá, tạo điều kiện thuận lợi cho phát triển dịch vụ giao nhận, nhất là trong bối cảnh nước ta đang trong thời kỳ hội nhập hoạt động giao thương giữa nước ta và bạn hàng trên thế giới phát triển mạnh mẽ
- Kiến nghị với Tổng cục Hải quan
+ Theo dõi và quản lý chặt chẽ công tác của nhân viên hải quan, tránh gây khó khăn cho các doanh nghiệp, ảnh hưởng đến hoạt động giao nhận hàng hóa
+ Nghiên cứu và vận hành các hệ thống thông quan hiện đại hơn để có thể giúp cho hoạt động giao nhận giảm bớt thời gian và chi phí khi thực hiện thủ tục thông quan
KẾT LUẬN
Hòa cùng xu thế phát triền chung nền kinh tế thế giới, khi Việt Nam đã trở thành thành viên chính thức của Tổ chức Thương mại thế giới WTO và hiệp định đối tác xuyên Thái Bình Dương(TPP) cũng đã được ký kết cùng sự xuất hiện thêm nhiều tổ chức, hiệp định khác liên quan đến thuận lợi hóa thương mại trong khu vực và toàn cầu tạo điều kiện không nhỏ cho Việt Nam hòa mình vào dòng chảy phát triển của thế giới
Cùng với dòng chảy phát triển ngoại thương ấy, các hoạt động trung gian như giao nhận cũng ngày càng được đẩy mạnh để thúc đẩy tạo điều kiện tốt nhất cho giao thương quốc tế. Với kinh nghiệm hoạt động lâu năm trong lĩnh vực logistics và XNK. Công ty Cổ Phần Xuất Nhập Khẩu Vnlogs đã có chỗ đứng trên thị trường. Sự dẫn dắt đúng đắn của ban lãnh đạo công ty cũng như sự nhịp nhàng, liên kết của các bộ phận, nhân viên trong công ty chính là chìa khóa then chốt tạo nên thành công của công ty như ngày hôm nay. Tổ chức thực hiện nghiệp vụ giao nhận hàng
nhập khẩu bằng đường biển của công ty Vnlogs nói riêng và của toàn nghành nói chung là một trong những mắc xích quan trọng trong toàn bộ chuỗi các nghiệp vụ ngoại thương. Việc thực hiện nghiệp vụ này cần tận dụng tốt được những thuận lợi từ ngay bản thân doanh nghiệp, từ thị trường cũng như chính sách của nhà nước. Bên cạnh đó công ty cần khắc phục được những khó khăn hạn chế còn mắc phải để tiếp tục phát triển lớn mạnh hơn nữa
Khoảng thời gian thực tập tại công ty đã giúp em đánh giá, kiểm chứng lại những kiến thức đã được học ở trường, liên hệ lý thuyết vào thực tế. Tuy gặp phải những khó khăn do kiến thức và kinh nghiệm còn hạn chế nhưng với sự hướng dẫn nhiệt tình cởi mở của Ban Giám Đốc cũng như nhân viên trong công ty đã giúp em tích lũy được nhiều kiến thức chuyên môn thực tế để bổ sung cho bản thân. Giúp em phần nào đó mạnh dạn và vững tin hơn cho công việc mình lựa chọn trong tương lai.
Cuối cùng em xin kính chúc Ban Giám Hiệu, Qúy Thầy Cô, Ban Giám Đốc cùng các anh chị trong công ty Cổ Phần Xuất Nhập Khẩu Vnlogs thật nhiều sức khỏe, thành công và hạnh phúc
DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO
1.Bài giảng Hale Exim Training
2.Công Ty Cổ Phần giao nhận vận tải vàng , báo cáo kết quả hoạt động kinh doanh của công ty, tài liệu nội bộ tại công ty.
3.Bài giảng giao nhận vận tải và hải quan của Ths.Nguyễn Thị Dung 4.http://logisticsvn.com/vn/