h. Trả vỏ container rỗng cho hãng tàu và nhận cược
30 Chứng từ hàng
Chứng từ hàng Chứng từ hàng Phòng Kinh Doanh Bộ Phận KD Bộ Phận DVKH Bộ Phận Chứng Từ Bộ phận Logistics Phòng Kế Toán Ban Giám Đốc
*Chức năng nhiệm vụ của các phòng ban
a.Ban giám đốc
Tổ chức bộ máy nhân sự cho công ty. - Chịu trách nhiệm về hành chính, quản trị.
- Theo dõi hoạt động kinh doanh của các phòng nghiệp vụ: Tổ chức và điều hành mọi hoạt động kinh doanh của công ty như quản lý tài chính, giám sát, thúc đẩy tiến độ của mọi công việc
- Quản lý việc ký kết và theo dõi thực hiện các hợp đồng kinh doanh. - Xây dựng kế hoạch kinh doanh cho công ty.
- Tham mưu về mặt pháp lý:Chịu trách nhiệm pháp lý về mọi hoạt động của công ty trước pháp luật, các cơ quan chức năng, các đối tượng bên ngoài khác như khách hàng, nhà cung cấp, ngân hàng
- Giải quyết các chính sách về chế độ lao động, tiền lương.
- Tổ chức bồi dưỡng, đào tạo nhân viên cho công ty:hướng dẫn những kỹ năng nghiệp vụ cho tất cả các nhân viên trong công ty
b.Phòng kinh doanh
- Hỗ trợ giám đốc trong việc lập ra các kế hoạch kinh doanh theo các mục tiêu ngắn và dài hạn, đề xuất phương hướng chỉ đạo mạng lưới phát triển kinh doanh dịch vụ. Chịu trách nhiệm về lĩnh vực kinh doanh của công ty.
- Có trách nhiệm thực hiện kế họach họat động kinh doanh bao gồm cả việc nghiên cứu thị trường, tìm kiếm khách hàng.
- Giới thiệu tất cả các dịch vụ mà công ty đang cung cấp cho khách hàng.
- Chào cước vận tải đường biển, đường hàng không, nội địa, dịch vụ giao nhận hàng hóa, làm hải quan và ký kết các hợp đồng kinh tế.
- Đồng thời lên kế hoạch lựa chọn phương án để giải quyết các vấn đề xảy ra trong quá trình làm việc nhằm phục vụ khách hàng một cách tối ưu nhất.
*Bộ phận chứng từ:
- Chứng từ hàng nhập:
+ Tương tác thông tin với các đại lý đối tác cho những lô hàng sắp nhập. + Hoàn thành các chứng từ cần thiết để nhập khẩu một lô hàng.
+ Theo dõi và gửi lệnh giao hàng (Delivery Order) cho khách hàng. -Chứng từ hàng xuất:
+ Lấy thông tin lô hàng từ khách hàng để hoàn thành các chứng từ cần thiết.
+ Cung cấp chứng từ cho khách hàng khi hàng hóa đã được xếp lên phương tiện vận tải.
+ Theo dõi hàng hóa cho đến khi hàng đã được giao cho người nhận ở nơi hàng đến.
*Bộ phận Chăm sóc Khách hàng:
- Từ những thông tin mà khách hàng cung cấp cho nhân viên sales, tiến hành lấy Booking từ hãng tàu.
- Lấy Job file khi nhân viên sales mở file, lưu lại thông tin của khách hàng. - Liên lạc và giải đáp thắc mắc liên quan đến vấn đề hàng hóa.
*Bộ phận Logistics:
- Phụ trách các công việc theo dõi đóng hàng, bốc dỡ, lưu kho, lưu bãi, khai thuế hải quan.
- Chịu trách nhiệm làm các thủ tục hải quan để tiến hành giao nhận hàng hóa xuất nhập khẩu theo các hợp đồng mà công ty đã kí kết hoặc nhận ủy thác từ khách hàng.
- Vận chuyển, trung chuyển hàng hóa từ kho của các doanh nghiệp ra cảng, sân bay để xuất khẩu và ngược lại, phục vụ theo yêu cầu của các đơn vị xuất nhập khẩu trong và ngoài nước.
*Phòng Tài chính Kế toán
- Xây dựng và thực hiện các kế hoạch tài chính ngắn và dài hạn. - Lập dự toán, tổ chức công tác kế toán, báo cáo quyết toán.
- Tổng thể công ty được tổ chức một cách hợp lý, cụ thể và có mối liên kết chặt chẽ. Mỗi bộ phận phòng ban đều thực hiện đúng chức năng và nhiệm vụ, đảm bảo cho toàn bộ hệ thống của công ty hoạt động có hiệu quả nhất.
2.4.Kết quả hoạt động kinh doanh của công ty Cổ Phần Xuất Nhập Khẩu Vnlogs
2.4.1.Khách hàng chủ yếu và yêu cầu về dịch vụ của khách hàng đối với công ty
Khách hàng là người trực tiếp sử dụng dịch vụ của công ty, và chính khách hàng là người tạo ra doanh thu cho công ty phát triển.Mọi dịch vụ của công ty đều vì lợi ích mà khách hàng muốn đạt được. Để đáp ứng nhu cầu của khách hàng trước hết công ty phải nắm rõ, tìm hiểu mọi nhu cầu của khách hàng muốn có, khi sử dụng dịch vụ của công ty
- Công ty chủ yếu cung cấp dịch vụ cho các chủ hàng tại Việt Nam, chủ yếu khách hàng tại Hà Nội là chính, ngoài ra các chủ hàng ở các tỉnh lân cận khác như Bắc Ninh, Hà Nam, Hải Dương,…Thị phần tại Hà Nội của công ty chiếm khoảng 60% tổng thị phần của công ty, còn lại là thị phần ở những tỉnh thành khác
- Một số khách hàng lớn của công ty: Công ty Cổ phần Tokyo Life, Công Ty Trung Dũng, Công Ty TNHH An Phúc Nguyên,...
- Thị trường chính của công ty: chủ yếu là thị trường Châu Á, Châu Âu. Trên thực tế thị trường Châu Á chiếm đa số. Bởi những năm gần đây thị trường Châu Á là thị trường mà có sức tiêu thụ cao
Bảng 2.1: Bảng kết quả hoạt động kinh doanh của công ty (2018-2020)
ĐVT:Tỷ đồng
Chỉ tiêu Năm 2018 Năm 2019 Năm 2020
Doanh thu từ hoạt động giao nhận 19,185 21,641 20,777 Doanh thu từ các hoạt động khác 11,053 16,303 13,664 Tổng doanh thu 30,238 37,944 34,441 Chi phí 23,574 29,046 27,437 Lợi nhuận 6,664 8,898 7,004 ( Nguồn:Phòng kế toán )
ĐVT:Tỷ đồng
Biểu đồ 2.1: Kết quả hoạt động kinh doanh của Công ty (2018-2020)
*Nhận xét
Từ bảng trên ta thấy tổng doanh thu, chi phí và lợi nhuận hoạt động kinh doanh công ty có nhiều biến động, cụ thể:
Lợi nhuận năm 2019 tăng 2,234 tỷ đồng, tương ứng tăng 33.52% so với năm 2018. Đồng thời doanh thu của năm 2019 cũng tăng 7,706 tỷ đồng, tương ứng 25.48% so với năm 2018. Điều này chứng tỏ rằng, trong giai đoạn này, khả năng tích lũy của công ty có chiều hướng tăng.
Năm 2020, tình hình kinh doanh của công ty gặp nhiều biến động do dịch covid diễn ra hoành hành trên thế giới hoạt động giao thương, XNK giữa các doanh nghiệp trở lên khó khăn. Vì vậy mà các hoạt động, dịch vụ mà công ty cung cấp cũng gặp nhiều biến động dẫn tới doanh thu cũng như lợi nhuận của công ty bị sụt giảm rất nhiều so với cùng kì của những năm trước. Lợi nhuận và doanh thu đều tăng trưởng âm so với 2019.
Tuy nhiên, nửa cuối năm, khi các hoạt động XNK của các doanh nghiệp dần đi vào hoạt động lại bình thường, ngoài tiếp tục đáp ứng các yêu cầu của bạn hàng quen thuộc, công ty còn đẩy mạnh nhiều chiến lược nhằm thu hút thêm được các khách
hàng mới, gỡ lại các khoản bị sụt giảm của công ty trong nửa đầu năm 2020.Tuy tăng trưởng âm so với 2019 nhưng trong tình hình kinh tế, giao thương trì trệ của 2020 thì kết quả doanh thu, lợi nhuận mà công ty thu lại vẫn cao hơn so với 2018, mặc dù những con số này là không nhiều, nhưng đây cũng là một kết quả vô cùng xuất sắc. Dù rằng chịu nhiều tác động và ảnh hưởng từ nhiều phía song công ty vẫn đảm bảo được lợi nhuận cho hoạt động của mình. Điều này chứng minh tầm nhìn, chiến lược và hoạch định mà ban lãnh đạo của công ty vạch ra là hoàn toàn đúng Về chi phí:Năm 2019 chi phí hoạt động kinh doanh của công ty tăng 5,472 tỷ so với năm 2018. Chi phí tăng là do công ty thuê thêm nhân công phục vụ cho mục đích mở rộng hoạt động sản xuất kinh doanh, công ty nâng cấp cơ sở hạ tầng
2.5.Đánh giá về tình hình hoạt động giao nhận của Công Ty Cổ Phần Xuất Nhập Khẩu Vnlogs
2.5.1.Kết quả kinh doanh lĩnh vực giao nhận của công ty (2018-2020)
Mặc dù công ty cung cấp nhiều loại hình dịch vụ khác nhau, nhưng dịch vụ giao nhận vẫn đóng được một vai trò quan trọng trong quá trình hoạt động và phát triển của công ty. Doanh thu hoạt động giao nhận chiếm một tỷ trọng không nhỏ trong các hoạt động của công ty. Nó trở thành một trong những hoạt động tạo nên thương hiệu của Vnlogs. Dưới đây là bảng tổng hợp doanh thu dịch vụ giao nhận của công ty trong thời gian từ năm 2018 đến năm 2020
Bảng 2.2: Doanh thu các loại hình giao nhận của công ty từ năm 2018-2020
Đơn vị tính: Tỷ đồng
Hình thức giao nhận
Năm 2018 Năm 2019 Năm 2020
Giá trị Tỷ lệ Giá trị Tỷ lệ Giá trị Tỷ lệ
Giao nhận đường bộ 9,146 47,67% 9,421 43,53% 10,048 48,36% Giao nhận đường biển 7,028 36,63% 9,028 41,72% 8,536 41,08% Giao nhận hàng không 3,011 15,7% 3,192 14,75% 2,193 10,56% Cộng 19.185 100% 21,641 100% 20,777 100%
(Nguồn:Báo cáo tài chính của công ty)
Biểu đồ 2.2: Doanh thu các loại hình dịch vụ năm 2018-2020(tỷ đồng)
Đơn vị tính: Tỷ đồng Dịch vụ So sánh năm 2019 với năm 2018 So sánh năm 2020 với năm 2019 Giao nhận đường bộ 0,275 0,627
Giao nhận đường biển 2 0,492
Giao nhận hàng không 0,181 0,999
Tổng cộng 0,456 0,864
Bảng 2.3: Bảng so sánh về tình hình kinh doanh dịch vụ giao nhận giữa các năm
Nhận xét:
Qua bảng 2.2 và 2.3 cho ta thấy rằng công ty đã rất nỗ lực trong việc duy trì loại hình dịch vụ giao nhận nhằm đáp ứng đa dạng nhu cầu của khách hàng.Mỗi loại hình dịch vụ có một chiến lược kinh doanh riêng biệt, doanh thu từng loại hình dịch vụ giao nhận hoàn toàn độc lập và khác biệt nhau, trong đó dịch vụ chiếm tỷ trọng cao của công ty đó là dịch vụ giao nhận bằng đường bộ.Sở dĩ dịch vụ giao nhận đường bộ có doanh thu cao nhất bởi công ty có các chính sách và đa phần có lượng khách hàng lớn thân thiết, gắn bó với công ty lâu dài nên thế mạnh của công ty tập trung vào dịch vụ giao nhận đường bộ.Giao nhận đường bộ đem lại doanh thu lớn cho công ty, chiếm tỷ lệ cao 47,67% (năm 2018); 43,53% (năm 2019); 48,36% (năm 2020). Năm 2019 tăng 0,275 tỷ so với năm 2018 tương ứng với 3,01%. Năm 2020 tăng 0,627 tỷ so với năm 2019 tương ứng với tăng 6,66%.Có thể thấy dịch vụ giao nhận đường bộ vẫn chiếm tỷ trọng lớn và doanh thu cao nhất qua các năm Do ảnh hưởng của dịch bệnh covid bắt đầu xuất hiện từ cuối năm 2019 đầu năm 2020 diễn ra trên toàn cầu đã làm ảnh hưởng, tác động lớn đến các hoạt động kinh doanh thương mại của doanh nghiệp trên thế giới và trong nước.”Covid 19 đã tác động rộng và rõ nét đến toàn nền kinh tế Việt Nam và chuỗi cung ứng dịch vụ
đến kết quả hoạt động kinh doanh của công ty nên doanh thu các dịch vụ của công ty vẫn tăng. Đến năm 2020 công ty bị ảnh hưởng nặng nề do dịch dẫn đến tình trạng giảm sút của các hoạt động vận tải,việc thông quan trở nên phức tạp và mất thời gian.Về vận tải biển, có sự thiếu hụt về container, dẫn đến cước container tăng cao dẫn đến hoạt động giao nhận của công ty bị tụt giảm, tăng trưởng âm so với năm trước
Không chỉ ảnh hưởng nghiêm trọng đến hoạt động giao nhận bằng đường biển, Covid 19 còn khiến cả vận chuyển hàng hóa bằng đường hàng không bị gián đoạn. Do đó hoạt động giao nhận hàng không tại công ty trở nên khó khăn, khi nhiều hãng hàng không đóng cửa dịch vụ.Doanh thu hoạt động giao nhận hàng không năm 2019 tăng 0.181 tỷ so với năm 2018, và đến năm 2020 dịch bệnh hoành hành khiến cho doanh thu giảm 0.999 tỷ so với năm 2019. Dịch bệnh là thế nhưng công ty cần phải xem xét lại định hướng cho dịch vụ và phát triển chiến lược mới trong tình hình kinh tế khó khăn và cạnh tranh gay gắt như hiện nay.
2.5.2.Cơ cấu thị trường giao nhận hàng hóa xuất nhập khẩu tại công ty(2018- 2020)
Bảng 2.4: Doanh thu về cơ cấu thị trường giao nhận của công ty(2018-2020)
ĐVT:Tỷ đồng
Thị trường KD
Năm 2018 Năm 2019 Năm 2020
Giá trị Tỷ trọng Giá trị Tỷ trọng Giá trị Tỷ trọng Trong
nước 4,623 24,09% 5,924 27,37% 5,246 25,25%
Trung
Ấn Độ 3,092 16,12% 2,873 13,28% 2,159 10,39%
Hà Lan 1,35 7,04% 1.257 5,81% 1,193 5,74%
Thị trường
khác 1,728 9,01% 2,186 10,1% 2,562 12,33%
Cộng 19,185 100% 21,641 100% 20,777 100%
(Nguồn:Phòng kinh doanh)
Nhận xét: Có thể thấy mặc dù giá trị thị trường đang tăng dần song tốc độ tăng trưởng giảm dần, việc phát triển các thị trường phân bổ chưa đồng đều.
Thị trường Trung Quốc luôn chiếm một tỷ trọng lớn trong tổng giá trị thị trường của công ty qua các năm(2018-2020),đây là một thị trường đầy hứa hẹn với tỷ lệ luôn tăng. Cụ thể là 8,392tỷ tương đương 43,74% vào năm 2018; tăng 9,401tỷ (43,44%) năm 2019; 9,617 tỷ (46,29%) năm 2020. Năm 2019 giá trị tăng 1,009 tỷ ( tăng 12,02%) so với năm 2018. Năm 2020 tăng 0,216 tỷ (tăng 2,29%) so với năm 2019. Điều này thể hiện mối quan hệ tốt của công ty với đối tác, do đó công ty cần phải thực hiện những chính sách ưu đãi với khách hàng để khách hàng luôn tin tưởng và sử dụng dịch vụ của mình
Thị trường trong nước chiếm một tỷ lệ đáng kể trong tổng giá trị thị trường, đứng ở vị trí thứ 2 với doanh thu từ năm 2018 đến năm 2020 lần lượt là 4,623 tỷ; 5,924 tỷ, 5,246 tỷ. Năm 2019 tăng 1,301 tỷ so với năm 2018 tương đương với tăng 28.14%, và tỷ lệ này giảm nhẹ vào năm 2020(giảm 0,678 tỷ) so với năm 2019, tương đương với giảm 11.44%
Thị trường Ấn Độ là thị trường đứng sau thị trường trong nước, chiếm tỷ trọng nhỏ, hầu hết là các thị trường mới khai thác, có tiềm năng để phát triển.Với giá trị biến động tăng giảm qua các năm
Thị trường Hà Lan là thị trường mang lại doanh thu thấp cho công ty, giá trị giao nhận hàng hóa từ năm 2018-2020 lần lượt là 1,35 tỷ; 1,257 tỷ; 1,193 tỷ , doanh thu
giảm dần qua các năm. Do sự khác biệt về văn hóa luật pháp và đặc biệt là tỷ lệ khoảng cách nên tỷ lệ này thấp, rất ít được khách hàng của công ty hướng tới
Các thị trường khác(như Hàn Quốc, Thái Lan, New Zeland,…) tuy chiếm giá trị nhỏ song tốc độ tăng trưởng khá nhanh rồi lại tụt giảm. Năm 2019 tăng 0,485 tỷ so với năm 2018(tăng 28,06%). Năm 2020 tăng 0,376 tỷ so với năm 2019(tăng 17,2%). Đây là biểu hiện không tốt, công ty cần xem xét lại chính sách kinh doanh khu vực này
2.5.3.Đánh giá về công tác tổ chức giao nhận hàng hóa tại công ty
Là một công ty hoạt động lâu năm trong lĩnh vực giao nhận vận tải hàng hóa quốc tế và nội địa. Công ty Vnlogs đã có nhiều kinh nghiệm trong lĩnh vực này, vì thế nhìn chung hoạt động giao nhận của công ty được thực hiện 1 cách hiệu quả
*Điểm mạnh
+ Quy trình giao nhận hàng hóa của công ty đã được thực hiện một cách chuyên nghiệp, chính xác và hiệu quả, đáp ứng yêu cầu của khách hàng về mặt thời gian, địa điểm, đảm bảo hàng hóa được an toàn. Do đó uy tín của công ty được đảm bảo và tạo được mối quan hệ tốt với nhiều khách hàng
+ Nhờ mối quan hệ tốt đẹp với hải quan mà quá trình liên quan đến thủ tục hải quan được giải quyết nhanh ngọn. Ngoài ra nhân viên giao nhận còn được hỗ trợ nhiệt tình từ phía hải quan. Điều này tạo thuận lợi không nhỏ cho công tác giao nhận được thực hiện tại công ty
+ Trang thiết bị vật chất của công ty càng được trang bị tiên tiến, các ứng dụng khoa học, công nghệ, hay hệ thống giám sát điều hành vận tải qua GPS được áp dụng cho hoạt động giao nhận hàng hóa quốc tế.Quy mô, chất lượng phương tiện
vận tải và dịch vụ cũng thường xuyên được cải tiến để tối thiểu hóa thời gian giao