6. Kết cấu đề tài
3.2 Một số giải pháp nhằm phát triển truyền thông thương hiệu cho Công ty Cổ phần
ty Cổ phần Tư vấn Thiết kế và Xây dựng Hasler
3.2.1 Giải pháp về nhận thức của Công ty Cổ phần Tư vấn Thiết kế và Xâydựng Hasler dựng Hasler
Để phát triển hoạt động truyền thông thương hiệu của công ty Cổ phần Tư vấn Thiết kế và Xây dựng Hasler thì việc đầu tiên mà công ty cần làm ngay đó là nâng cao nhận thức của nhân viên và ban lãnh đạo công ty về tầm quan trọng của thương hiệu đối với sự phát triển dài hạn của công ty. Vì điều này sẽ giúp nhân viên có thể hiểu rõ ràng, sâu sắc giá trị cốt lõi và định hướng của công ty trong tương lai. Công ty Cổ phần Tư vấn Thiết kế và Xây dựng Hasler nên đặt ra mục tiêu, lập kế hoạch rõ ràng cho các hoạt động kinh doanh và truyền thông nhằm phân bổ nguồn lực và ngân sách hợp lý. Từ đó, các rủi ro có khả năng xảy ra sẽ được dự trù và đưa ra biện pháp phòng tránh cẩn thận nhằm đảm bảo chương trình truyền thông thương hiệu đem lại hiệu quả cao nhất, không nên duy trì tình trạng tự phát và không kiểm soát được nguồn lực và ngân sách như hiện nay.
Từ trước đến nay hoạt động đánh giá hiệu quả và rút kinh nghiệm sau mỗi chương trình truyền thông tại công ty Cổ phần Tư vấn Thiết kế và Xây dựng Hasler đều thực hiện một cách mơ hồ, không cẩn thận vì vậy mà kinh nghiệm truyền thông rút ra được sau mỗi chương trình hầu như không có. Do đó, với mục đích phát triển được hoạt động truyền thông thương hiệu, công ty cần tiến hành đánh giá hiệu quả chương trình truyền thông trong suốt quá trình triển khai để có thể điều chỉnh kịp thời nếu có những sai phạm xảy ra, giúp chương trình truyền thông thương hiệu đi đúng hướng và đạt kết quả tích cực. Vậy nên, việc đo lường và đánh giá chất lượng truyền thông thương hiệu sau mỗi chiến dịch là điều không thể thiếu vì nó sẽ giúp công ty tìm ra điểm mạnh và điểm yếu, giúp cải tiến và thay đổi trong các chương trình tiếp theo.
3.2.2 Giải pháp về phát triển truyền thông thương hiệu của Công ty Cổ phần
Tưvấn Thiết kế và Xây dựng Hasler
Nhằm nâng cao hiệu quả của hoạt động truyền thông doanh nghiệp, trong quá trình hoạch định, nghiên cứu thị trường thì công ty Cổ phần Tư vấn Thiết kế và Xây dựng Hasler cần xác định rõ mục tiêu truyền thông, đối tượng truyền thông, nhu cầu thị trường, để từ đó xây dựng được thông điệp và lựa chọn các công cụ, phương tiện truyền thông sao cho phù hợp để thông điệp có thể truyền tới đúng người với đầy đủ ý nghĩa chứa đựng. Bên cạnh đó, trong suốt quá trình triển khai hoạt động truyền
thông, công ty cần liên tục kiểm tra và đưa ra những đánh giá nhằm đề xuất những giải pháp phù hợp, kịp thời và cải tiến chất lượng, giúp chương trình truyền thông không bị ảnh hưởng tiêu cực.
Quảng cáo
Với những đặc điểm của khách hàng mục tiêu của công ty Hasler, thì công ty vẫn ưu tiên sử dụng công cụ quảng cáo qua Internet và quảng cáo trực tiếp.
Quảng cáo qua Internet
Trong thời đại bùng nổ về công nghệ như hiện nay, việc đầu tư hoạt động quảng cáo trên Internet sẽ là một nước đi với nhiều tiềm năng phát triển thương hiệu. Trong đó, website của công ty về tổng thể đã đạt hiệu quả đồng nhất về mặt hình thức và hình ảnh. Tuy nhiên, bộ phận Marketing vẫn nên chú tâm trong việc đăng những dự án mới, giúp khách hàng biết nhiều hơn về khả năng làm việc và đáp ứng nhu cầu thị trường của công ty. Bên cạnh đó, mặc dù fanpage Facebook của Hasler đang được các nhân viên Marketing quan tâm hơn cả, nhưng nội dung trên các bài viết vẫn còn thiếu sự đồng nhất về giọng văn, và nên thêm các định dạng khác thay vì chỉ mỗi hình ảnh, ví dụ như các video về sự thay đổi của căn nhà, dự án trên bản vẽ và khi tiến hành, điều này sẽ giúp khách hàng hình dung rõ hơn về quá trình làm việc của các kiến trúc sư Hasler. Không chỉ vậy, khi đa dạng định dạng nội dung trên fanpage thì người đọc sẽ không còn cảm thấy nhàm chán và từ bỏ theo dõi.
Quảng cáo trực tiếp
Công ty Hasler cần tuyển dụng những cá nhân hiểu về lĩnh vực thiết kế nội thất và thi công để có thể cung cấp tới chủ đầu tư những thông tin chính xác và hợp lý với thời gian và chi phí mà họ đưa ra. Quảng cáo trực tiếp là công cụ quan trọng đối với công ty vì tư vấn là công việc không thể thiếu khi gặp gỡ khách hàng, một người nhân viên giỏi sẽ là người không chỉ đưa ra những thông tin mà còn hiểu được mong muốn của chủ đầu tư và đưa ra những phương án, giải pháp phù hợp với đôi bên.
Quan hệ công chúng
Bộ phận Marketing của Hasler đã và đang xây dựng truyền thống tổ chức sự kiện workshop lĩnh vực thiết kế xây dựng, hướng tới đối tượng là các khách hàng tiềm năng, quan tâm tới quá trình xây sửa nhà hoặc trang trí nhà cửa, căn hộ. Tuy nhiên, việc này đã gặp hạn chế rõ ràng khi mức độ quan tâm của công chúng đã giảm đi khi bước sang workshop một. Để giải quyết vấn đề này, Hasler nên giãn cách thời gian làm workshop sang từ 3 tháng tới 6 tháng một lần. Cụ thể, mỗi lần đều cần xây dựng thông điệp chỉnh chu để bộ phận Marketing có thể truyền thông, kích thích sự tò mò của công chúng trong một khoảng thời gian, điều này sẽ thu hút sự chú ý của khách hàng, để khi đưa ra những thông điệp và nội dung chương trình thì mức độ
quan tâm về workshop đã được lan tỏa và tới khi đó thì chương trình workshop của công ty mới có thể triển khai và kết thúc trong thành công.