6. Kết cấu đề tài
3.3 Một số kiến nghị nhằm phát triển truyền thông thương hiệu cho Công ty Cổ phần
mối quan hệ nào với báo chí truyền thông. Đây sẽ là một phương tiện truyền thông hiệu quả vì những bài báo, đài, bài review hay phóng sự như vậy thường duy trì tính khách quan từ bên ngoài. Vì là công cụ trung gian nên sẽ giúp cho thông điệp của công ty đến được với khách hàng một cách tự nhiên và hiệu quả nhất, khi đó người đọc sẽ không thấy phản cảm vì quảng cáo mà ngược lại, có thể xây dựng được mối quan tâm và sự tin tưởng. Vậy nên, quan hệ tốt với báo chí và các phương tiện truyền thông sẽ giúp công ty truyền tải được thông điệp của mình đến họ, giúp họ hiểu và truyền tải được đúng thông điệp đó đến với khách hàng của công ty, nhờ vậy mà chất lượng của chương trình truyền thông thương hiệu sẽ cao hơn
3.3 Một số kiến nghị nhằm phát triển truyền thông thương hiệu cho Côngty Cổ phần Tư vấn Thiết kế và Xây dựng Hasler ty Cổ phần Tư vấn Thiết kế và Xây dựng Hasler
Vớ mục đích phát triển hoạt động truyền thông thương hiệu của Công ty Cổ phần Tư vấn Thiết kế và Xây dựng Hasler tôi xin đưa ra một số kiến nghị với công ty như sau:
Thứ nhất, công ty nên xây dựng cho mình một chiến lược thương hiệu cụ thể,
chi tiết, phải có một kế hoạch truyền thông thương hiệu trong dài hạn để đảm bảo sự nhất quán trong các chương trình truyền thông. Để làm tốt được công tác truyền thông thương hiệu thì việc xác định rõ mục tiêu của mình là vô cùng quan trọng, công ty cần đưa ra các mục tiêu rõ ràng, cụ thể trong bản kế hoạch truyền thông thương hiệu, làm cơ sở cho các hoạt động truyền thông của công ty và đảm bảo các hoạt động truyền thông đi đúng hướng, nhằm thực hiện được mục tiêu cao nhất của công ty. Thường xuyên đánh giá, kiểm tra, rà soát các chương trình truyền thông thương hiệu để đánh giá tính hiệu quả của mỗi chương trình, nhanh chóng điều chỉnh kịp thời khi có lỗi xảy ra, đảm bảo chương trình truyền thông diễn ra trôi chảy và hiệu quả nhất.
Thứ hai, công ty Cổ phần Tư vấn Thiết kế và Xây dựng Hasler cần thường
xuyên tiến hành hoạt động nâng cao nhận thức của cán bộ, nhân viên trong công ty về vai trò của thương hiệu, truyền thông thương hiệu và các biện pháp để duy trì, bảo vệ thương hiệu. Nhân viên trong công ty phải là những người hiểu về thương hiệu của công ty nhất thì mới có thể truyền tải đúng thông điệp của thương hiệu mình đến với khách hàng và có thể xây dựng, phát triển thương hiệu một cách hiệu quả.
Thứ ba, công ty cần xây dựng các chương trình chăm sóc khách hàng chuyên
nghiệp, nâng cao chất lượng dịch vụ bảo hành sau thi công, nhanh chóng tư vấn, hỗ trợ, giải đáp thắc mắc của khách hàng khi có yêu cầu.
KẾT LUẬN
Ngành thiết kế nội thất và xây dựng đang thu hút nhiều sự chú ý trên thị trường, kéo theo sự gia nhập ồ ạt tới từ các doanh nghiệp trong nước và nhà đầu tư nước ngoài, do đó tính cạnh tranh ngày càng khốc liệt. Ngày nay, thiết kế nội thất không chỉ đơn giản là tạo nên không gian sống mà còn là phương thức thể hiện phong cách sống của gia chủ, do đó khi gu thẩm mỹ của xã hội ngày càng được nâng cao thì lĩnh vực này càng được coi trọng và có sức hút hơn. Thế nhưng, giữa một thị trường vô vàn cá nhân, doanh nghiệp triển khai thiết kế nội thất và thi công thì yếu tố thương hiệu là một yếu tố quan trọng để ghi dấu ấn của doanh nghiệp trên thị trường.
Công ty cổ phần Tư vấn thiết kế nội thất và Xây dựng Hasler mặc dù đã đạt được một số dự án nổi bật, nhưng thương hiệu của công ty chưa thực sự để lại ấn tượng trong tâm trí đối tác và khách hàng. Bởi lý do rằng, vấn đề thương hiệu công ty chưa được ban lãnh đạo đề cao, các hoạt động truyền thông thì chưa có tiêu chuẩn đánh giá để nhân viên có thể đo lường mức độ hiệu quả của từng chiến dịch.
Đề tài “Phát triển truyền thông thương hiệu cho Công ty cổ phần Tư vấn thiết kế và Xây dựng Hasler” đã nghiên cứu, phân tích và đánh giá thực trạng các hoạt động truyền thông của công ty cổ phần Tư vấn thiết kế và Xây dựng Hasler tới khách hàng. Khóa luận đã nghiên cứu đã đưa ra những mặt hiệu quả và hạn chế trong các hoạt động truyền thông thương hiệu. Dựa trên cơ sở đó, tác giả đưa ra những đề xuất về mục tiêu và các giải pháp phát triển hoạt động truyền thông thương hiệu liên quan tới quảng cáo, hoạt động quan hệ công chúng và xây dựng các tiêu chí đo lường mức độ hiệu quả, giúp nâng cao các hoạt động truyền thông thương hiệu của công ty trong tương lai.
DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO
1. Nguyễn Quốc Thịnh (2018), Giáo trình Quản trị thương hiệu trường Đại học Thương Mại, NXB Thống kê.
2. Nguyễn Quốc Thịnh, Nguyễn Thành Trung (2009), Thương hiệu với nhà quản lý, NXB Lao động – Xã hội.
3. Sinh viên Bùi Thị Thảo (2016), Phát triển truyền thông thương hiệu bia chai HADA của công ty TNHH Phú Thái Sơn trên thị trường Hà Nội, Khóa luận tốt nghiệp trường Đại học Thương Mại.
4. Sinh viên Lê Thị Hương Ly (2018), Phát triển truyền thông thương hiệu cho Công ty TNHH Giáo dục Akira giai đoạn đến 2022, Khóa luận tốt nghiệp trường Đại học Thương Mại.
5. Sinh viên Nguyễn Thu Thủy (2018), Phát triển truyền thông thương hiệu của Công ty Cổ phần TOPCV Việt Nam, Khóa luận tốt nghiệp trường Đại học Thương Mại.
6. Thanh Hoa (2000), Chiến lược quản lý nhãn hiệu, NXB Thanh niên
7. Tổng cục thống kê (2020), Báo cáo Tình hình Kinh tế - Xã hội quý IV và năm 2020.
8. Trường Đình Chiến (2007), Quản trị Thương hiệu hàng hóa. Lý thuyết và thực tiễn, NXB Đại học Kinh tế quốc dân, Hà Nội.
PHỤ LỤC
Bảng khảo sát (Đối tượng khảo sát: Nhân viên)
Bảng khảo sát mức độ nhận biết của nhân viên về các hoạt động truyền thông thương hiệu cho công ty cổ phần Tư vấn thiết kế và Xây dựng Hasler
1. Theo anh/chị, công ty có cần tổ chức các hoạt động truyền thông hay không? Rất không
cần thiết
Không cần thiết
Bình thường Cần thiết Rất cần thiết
2. Theo anh/chị, các hoạt động truyền thông thương hiệu được thực hiện nhằm mục đích gì?
o Cung cấp thông tin và dịch vụ tới khách hàng
o Nhắc khách hàng nhớ tới thương hiệu
o Tạp sự tin tưởng cho khách hàng khi sử dụng dịch vụ
o Tất cả phương án trên
3. Theo anh/chị, công ty Hasler đang sử dụng các công cụ truyền thông nào? Marketing trực tiếp (Tư vấn trực tiếp, gọi điện,…)
Quan hệ công chúng (tổ chức sự kiện, tài trợ,…) Quảng cáo
Khác
4. Theo anh/chị, công ty Hasler nên ưu tiên sử dụng loại phương tiện quảng cáo nào nhất?
o Internet (Facebook, website)
o Catalogue, tờ gấp
o Báo chí
o Quảng cáo ngoài trời
o TV
o Radio
5. Theo anh/chị, công ty Hasler nên ưu tiên sử dụng loại phương tiện PR nào nhất?
o Tổ chức sự kiện
o Tham gia hội chợ, sự kiện
o Các ấn phẩm của công ty
o Tài trợ cho các sự kiện
6. Theo anh/chị, các hoạt động truyền thông thương hiệu của công ty cổ phần Tư vấn thiết kế và Xây dựng Hasler đã được đầu tư với ngân sách hợp lý chưa?
Rất không hợp lý
Không hợp lý Bình thường Hợp lý Rất hợp lý
7. Đánh giá của anh/chị về mức độ hiệu quả trong việc thu hút khách hàng của các hoạt động truyền thông thương hiệu của công ty cổ phần Tư vấn thiết kế và Xây dựng Hasler? Rất không hiệu quả Không hiệu quả Bình thường
Hiệu quả Rất hiệu quả
Quảng cáo
Internet
Quảng cáo qua catalogue, tờ gấp Tổ chức sự kiện Tham gia hội chợ, sự kiện
Quảng cáo trực tiếp
Nhóm câu hỏi thông tin nhân viên công ty
1. Họ và tên: 2. Số điện thoại: 3. Giới tính:
o Nam
o Nữ
Xin chân thành cảm ơn anh, chị đã tham gia cuộc khảo sát này!
1. Anh/chị có biết đến công ty cổ phần Tư vấn thiết kế và Xây dựng Hasler không?
o Đã từng hợp tác
o Biết nhưng chưa từng hợp tác
o Không biết công ty kết thúc biểu mẫu
Nhóm câu hỏi nhận diện khách hàng khảo sát
2. Anh/chị quan tâm tới việc thiết kế nội thất, thi công cho loại dự án nào? Nhà ở (căn hộ, biệt thự, nhà,…)
Dự án lớn (khách sạn, bệnh viện,…) Nhà hàng, quán café
3. Anh/chị có biết thương hiệu thiết kế nội thất nào không? Thái Công
Vietnamarch LuxuryHome360 Mekongkawa
Công ty thiết kế – trang trí nội thất Lê Vin Nadu Design
Khác
4. Anh/chị đánh giá thế nào về các dự án của công ty Hasler?
o Rất tốt o Tốt o Bình thường o Kém o Rất kém o Khác…
5. Anh/chị có biết logo và slogan của công ty không? Logo:
o Logo
o Slogan
o Cả hai
6. Theo anh/chị, logo của công ty có dễ nhớ không?
Rất khó nhớ Khó nhớ Bình thường Dễ nhớ Rất dễ nhớ 7. Anh/chị hãy đánh giá mức độ yêu thích của mình với slogan của công ty?
Rất không thích Không thích Bình thường Thích Rất thích
8. Anh/chị ấn tượng gì nhất về công ty Hasler khi nhắc tới thương hiệu Hasler?
o Ấn tượng về logo, slogan
o Ấn tượng về các dự án thiết kế thi công
o Ấn tượng về các sự kiện đã tổ chức
o Ấn tượng về quảng cáo trên các công cụ truyền thông 9. Anh/chị biết tới công ty Hasler qua kênh truyền thông nào? Facebook
Website
Workshop của công ty Quảng cáo trên ấn phẩm Email
Hội chợ, hội thảo sự kiện
Khác
10. Theo anh/chị, công cụ truyền thông nào giúp truyền đạt thông điệp của công ty Hasler một cách tốt nhất?
o Quảng cáo Internet
o Quảng cáo trên các ấn phẩm
o Tổ chức sự kiện
o Tài trợ sự kiện
o Quảng cáo trực tiếp
o Quảng cáo truyền hình
11. Đánh giá của anh/chị về các nội dung truyền tải của công ty Hasler trong các hoạt động truyền thông thương hiệu?
Rất không thu hút
Không thu hút Bình thường Thu hút Rất thu hút
12. Anh/chị có thấy các hoạt động truyền thông thương hiệu của công ty Hasler thu hút và thú vị không? Rất không thu hút Không thu hút Bình thường Thu hút Rất thu hút Quảng cáo Internet
Quảng cáo qua catalogue, tờ gấp Tổ chức sự kiện Tham gia hội chợ, sự kiện Quảng cáo trực tiếp
Nhóm các câu hỏi thông tin khách hàng
1. Họ và tên 2. Địa chỉ 3. Số điện thoại 4. Giới tính o Nam o Nữ 5. Độ tuổi o Dưới 18 tuổi o Từ 18-25 tuổi o Từ 26-45 tuổi o Trên 45 tuổi 6. Thu nhập trung bình hàng tháng o Dưới 5 triệu o Từ 5-12 triệu o Từ 12-20 triệu o Trên 20 triệu