7. Kết cấu luận văn
1.3.2. Nhân tố chủ quan
Một doanh nghiệp phát triển đòi hỏi chất lƣợng và số lƣợng nguồn nhân lực phải đáp ứng đƣợc khối lƣợng công việc ngày càng gia tăng. Chính vì vậy mà công tác đánh giá thực hiện công việc cần phải xác định đƣợc chất lƣợng công việc hiện tại và khả năng đảm nhận công việc trong tƣơng lai của nhân viên để có những phƣơng án tối ƣu tiết kiệm chi phí và nhân lực. Các nhân tố chủ quan ảnh hƣởng tới công tác đánh giá thực hiện công việc trong doanh nghiệp bao gồm:
- Văn hóa doanh nghiệp: đây là yếu tố có ảnh hƣởng nhất đến quản trị nguồn nhân lực nói chung. Do vậy, đánh giá thực hiện công việc của nhân viên bị chi phối bởi những đặc điểm về giá trị chung của doanh nghiệp nhƣ thái độ đối với công việc là thiên về trách nhiệm cá nhân hay trách nhiệm về tập thể. Việc ra quyết định, căn cứ trả lƣơng và khen thƣởng dựa vào thâm niên nghề nghiệp hay dựa vào đóng góp của cá nhân, mối quan hệ giữa doanh nghiệp và nhân viên là gắn bó hay thời vụ, v.v... Chính vì thế, văn hóa doanh nghiệp trở thành kim chỉ nam cho việc xây dựng mục tiêu và hệ thống đánh giá thực hiện công việc.
- Cơ cấu tổ chức của doanh nghiệp: cơ cấu tổ chức có ảnh hƣởng đến công tác đánh giá thực hiện công việc. trong một doanh nghiệp có nhiều tầng, nhiều cấp quản trị thì việc đánh giá thực hiện công việc và ứng dụng chúng càng khó sâu sát và dễ bị ảnh hƣởng. Cơ cấu tổ chức hỗn hợp cũng làm cho công tác đánh giá thực hiện công việc khó khăn hơn so với cơ cấu đơn giản. Điều quan trọng ở đây là xây dựng chính sách đánh giá thực hiện công việc thống nhất cho mọi bộ phận trong doanh nghiệp, việc lựa chọn những điểm mấu chốt ảnh hƣởng trực tiếp đến mục tiêu của doanh nghiệp để thiết lập các tiêu chuẩn thực hiện công việc và hệ thống đánh giá thực hiện công việc.
- Các chính sách: các công tác kế hoạch hóa nguồn nhân lực, tuyển mộ, đào tạo, v.v... đều ảnh hƣởng tới kết quả đánh giá thực hiện công việc. Các chính sách nhân sự đúng đắn sẽ kích thích nhân viên làm việc, từ đó công tác
đánh giá sẽ đảm bảo chất lƣợng hơn. Ngƣợc lại, nếu chính sách nhân sự không phù hợp sẽ gây nên ức chế, không kích thích đƣợc năng lực làm việc của nhân viên, ảnh hƣởng tới quá trình đánh giá và chất lƣợng đánh giá. Mỗi hoạt động quản trị nhân lực luôn có tác dụng đi kèm, đặc biệt với hoạt động đánh giá thực hiện công việc, nó có ý nghĩa không chỉ cho doanh nghiệp mà còn tác động rất lớn tới nhân viên, giúp cho cả hệ thống phát triển.
- Môi trƣờng làm việc: tác động trực tiếp tới quá trình đánh giá thực hiện công việc của nhân viên. Một môi trƣờng làm việc không chuyên nghiệp, không gian khiến cho nhân viên không thoải mái, các điều kiện phục vụ tổ chức nhƣ nơi làm việc không tốt sẽ ảnh hƣởng tới quá trình làm việc của nhân viên, từ đó cho ra kết quả đánh giá thực hiện công việc sẽ không đúng với năng lực thật sự của nhân viên.
- Lãnh đạo của doanh nghiệp: đây là nhân tố ảnh hƣởng lớn nhất đến quá trình đánh giá thực hiện công việc của nhân viên. Những chính sách, quyết định của ban lãnh đạo có tác động mạnh đến cách hoàn thành công việc, nhân tố này phải đặc biệt nhấn mạnh vì những vấn đề phát sinh, có thể là kết quả của việc khác nhau trong cách thức quản trị của nhà quản trị cấp trên và thấp hơn. Thông thƣờng, nhà quản trị cấp thấp hơn thƣờng đi theo lối cung cách của cấp trên, điều này dẫn đến khó khăn trong việc tiếp cận và đánh giá thực hiện công việc.
- Nhân viên: mỗi nhân viên có thể hoàn toàn khác nhau về trình độ, khả năng, thái độ và nhận thức. Do đó kết quả là hành vi, cách ứng xử của nhà quản trị có thể sẽ thích hợp với nhân viên trong đơn vị mình nhƣng có thể lại vô hiệu đối với những ngƣời khác. Trong rất nhiều trƣờng hợp, trình độ nhận thức của mỗi nhân viên là rất khác nhau, vì vật rất khó khăn cho nhà quản lý khi quản trị một nhóm nhân viên. Để công tác quản lý đạt hiệu quả thì nhà quản trị phải cân nhắc cả cá nhân và những nhóm khác.