7. Kết cấu nội dung luận văn
3.1. Mục tiêu và phƣơng hƣớng phát triển dịch vụ bán lẻ của Ngân hàng
Thƣơng mại Cổ phần Việt Nam Thịnh Vƣợng - Chi nhánh Mỹ Đình
3.1.1. Định hướng phát triển của Ngân hàng thương mại cổ phần Việt Nam Thịnh Vượng - Chi nhánh Mỹ Đình Thịnh Vượng - Chi nhánh Mỹ Đình
Mục tiêu trở thành chi nhánh có doanh thu từ hoạt động bán lẻ tốt nhất hệ thống trên địa bàn TP. Hà Nội, VPBank CN Mỹ Đình định hướng phát triển các sản phẩm ngân hàng bán lẻ là nhiệm vụ trọng tâm, xuyên suốt trong toàn bộ hoạt động của chi nhánh tại thời điểm hiện tại cũng như trong thời gian tới. Muốn làm được điều đó VPBank CN Mỹ Đình cần giữ vững thị phần khu vưc, phát triển sản phẩm bán lẻ theo hướng thân thiện, tin cậy, dễ tiếp cận và hiện đại đối với khách hàng; nâng cao tỷ trọng thu nhập từ hoạt động bán lẻ trong tổng thu nhập từ hoạt động kinh doanh của chi nhánh. Triển khai các sản phẩm dễ sử dụng, nhiều tiện ích, đa dạng phù hợp với từng phân khúc khách hàng, lấy sản phẩm huy động vốn, tín dụng, thẻ và sản phẩm ngân hàng điện tử là mũi nhọn. Kết hợp với những nhiệm vụ được giao thì Chi nhánh đã đề ra mục tiêu hoạt động đến 31/12/2022 là:
- Tổng nguồn vốn huy động đến 31/12/2022 đạt 492,26 tỷ đồng, tăng so với 31/12/2020 là 113,60 tỷ đồng, tốc độ tăng trưởng đạt 30%.
- Tổng dư nợ cho vay là 482,42 tỷ đồng, tăng so với năm 2020 là 111,33 tỷ đồng, với tốc độ tăng trưởng 30%.
- Tỷ lệ nợ quá hạn trên tổng dư nợ dưới 2%.
- Doanh thu đảm bảo quỹ thu nhập, quỹ tiền lương theo chế độ và đảm bảo mức dự phòng.
Để hoàn thành tốt nhiệm vụ được giao và đạt mục tiêu kế hoạch đặt ra thì VPBank – Chi nhánh Mỹ Đình đã đưa ra các biện pháp cụ thể như sau:
Một là, căn cứ vào nhiệm vụ kế hoạch được giao thì VPBank – Chi nhánh Mỹ Đình nên tổ chức giao nhiệm vụ cho từng cán bộ triển khai thực hiện, tránh để dồn nhiệm vụ đến cuối năm.
Hai là, về công tác nguồn vốn: Tập trung chỉ đạo thực hiện tốt công tác huy động vốn, coi đây là nhiệm vụ xuyên suốt trong quá trình kinh doanh. Trong năm nay tình hình lãi suất và lạm phát có nhiều biến động nên VPBank – Chi nhánh Mỹ Đình cần linh động trong hoạt động này. Bằng các hoạt động cụ thể là tổ chức thông tin tuyên truyền và quảng bá các sản phẩm dịch vụ của chi nhánh, làm công tác chăm sóc khách hàng, đặc biệt là khách hàng có số dư tiền gửi lớn.
Ba là, về công tác cho vay, mở rộng đầu tư cho các thành phần kinh tế có tiềm năng phát triển. Cụ thể giảm thấp dư nợ xây dựng cơ bản để tăng cho vay các khách hàng là các doanh nghiệp và khách hàng cá nhân hoạt động trong lĩnh vực thương mại và sản xuất. Thẩm định trặt trẽ hơn, quản lý khách hàng trước và trong khi cho vay nhằm hạn chế rủi ro. Đồng thời thường xuyên rà soát và bám sát các món nợ vay, nợ sắp đến hạn, lãi chưa thu và các món nợ quá hạn đảm bảo thu gốc và lãi tiền vay, hạn chế nợ xấu phát sinh.
Bốn là, về công tác kiểm tra và tự kiểm tra: - Coi trọng công tác kiểm tra, kiểm điểm.
- Công tác quản lý khách hàng đảm bảo đối chiếu gốc và lãi của 100% khách hàng vay vốn để xác định chính xác chất lượng dư nợ và tài sản bảo đảm nợ vay.
Năm là, công tác điều hành: Triển khai thực hiện tốt quy chế làm việc của VPBank đến 100% nhằm đảm bảo thực hiện đúng và đầy đủ.
3.1.2. Mục tiêu phát triển dịch vụ bán lẻ của Ngân hàng Thương mại Cổ phần Việt Nam Thịnh Vượng - Chi nhánh Mỹ Đình phần Việt Nam Thịnh Vượng - Chi nhánh Mỹ Đình
3.1.2.1. Nhóm mục tiêu về tốc độ tăng trưởng
Một là, Tăng trưởng huy động vốn dân cư bình quân đạt 28% giai đoạn 2022- 2025, phấn đấu đạt tỷ lệ 35% vào cuối năm 2025.
Hai là, Tăng trưởng dư nợ tín dụng bán lẻ bình quân 32% giai đoạn 2022- 2025, phấn đấu đạt tỷ lệ 37% vào cuối năm 2025.
Ba là, Tăng trưởng thu nhập ròng bán lẻ bình quân 28% giai đoạn 2022-2025, phấn đấu đạt tỷ lệ 33% vào cuối năm 2025.
Bốn là, Tăng trưởng dịch vụ ròng bán lẻ bình quân 29% giai đoạn 2022-2025, phấn đấu đạt tỷ lệ 34% vào cuối năm 2025.
3.1.2.2. Nhóm mục tiêu về cơ cấu chất lượng
Một là, Tỷ trọng huy động vốn dân cư/tổng huy động vốn bình quân đạt 64% vào giai đoạn 2022-2025 và phấn đấu đạt tỷ lệ 69% vào cuối năm 2025.
Hai là, Tỷ trọng dư nợ tín dụng bán lẻ/tổng dư nợ tín dụng đạt 39% vào giai đoạn 2022-2025 và phấn đấu đạt tỷ lệ 44% vào cuối 2025.
Ba là, Tỷ trọng thu nhập ròng bán lẻ/tổng thu nhập ròng bán lẻ (trước dự phòng rủi ro) đạt 44% vào giai đoạn 2022-2025 và phấn đấu đạt tỷ lệ 49% vào cuối 2025.
Bốn là, Tỷ trọng thu nhập ròng từ dịch vụ bán lẻ/tổng thu nhập ròng từ dịch vụ đạt 40% vào giai đoạn 2022-2025 và phấn đấu đạt tỷ lệ 50% vào cuối 2025.
3.1.3. Phương hướng phát triển dịch vụ bán lẻ của Ngân hàng Thương mại Cổ phần Việt Nam Thịnh Vượng - Chi nhánh Mỹ Đình Cổ phần Việt Nam Thịnh Vượng - Chi nhánh Mỹ Đình
Nhằm phấn đấu hoàn thành mục tiêu kế hoạch kinh doanh giai đoạn 2021 - 2025, định hướng phát triển một số mặt hoạt động chủ yếu của VPBank – Chi nhánh Mỹ Đình như sau:
Về hoạt động huy động vốn: Chi nhánh xác định công tác huy động vốn là trọng điểm, nhiệm vụ hàng đầu và xuyên suốt trong chỉ đạo điều hành hoạt động tại chi nhánh, nhằm đảm bảo an toàn trong hoạt động của chi nhánh. Khai thác tối đa tiền gửi các khách hàng hiện tại, tiếp tục tìm kiếm và tiếp cận các khách hàng tiền gửi mới. Có chính sách đối với từng nhóm khách hàng, đặc biệt quan tâm tới những khách hàng quan trọng đang có số dư tiền gửi lớn và quan hệ thường xuyên với chi nhánh. Đẩy mạnh hoạt động huy động vốn khách hàng cá nhân nhằm tăng tính ổn định, bền vững của nguồn vốn.
Về hoạt động tín dụng: Tuân thủ các chỉ đạo điều hành của VPBank, kiểm soát chặt chẽ tăng trưởng tín dụng, đảm bảo định hướng phát triển tín dụng trong giai đoạn 2021-2025 của VPBank; thực hiện nghiêm túc hệ số an toàn trong hoạt động tín dụng, kiểm soát chặt chẽ chất lượng tín dụng, không để phát sinh nợ xấu.
Về doạt động dịch vụ khác: tiếp tục khai thác triệt để các sản phẩm dịch vụ truyển thống, gắn liền với hoạt động tín dụng, đóng góp tỷ trọng lớn trong tổng thu dịch vụ của Chi nhánh, bên cạnh đó đẩy mạnh nâng cao chất lượng các sản phẩm
dịch vụ bán lẻ nhằm mục tiêu chiếm lĩnh thị trường ngân hàng bán lẻ đang rất tiềm năng trên địa bàn.
Nâng cao tỷ trọng thu nhập từ hoạt động dịch vụ bán lẻ: đặc biệt là các dịch vụ bán lẻ phi tín dụng, xem đây là sản phẩm chủ lực mà Chi nhánh hướng tới trong trung và dài hạn.
Nâng cao chất lượng nguồn nhân lực: Tiếp tục xây dựng đội ngũ cán bộ phục vụ dịch vụ bán lẻ có phong cách làm việc chuyên nghiệp, theo đúng tiêu chuẩn chức danh nghiệp vụ, mang phong cách văn hóa VPBank và yêu cầu thực tiễn đặt ra.