III. Các khoản phải thu 7.645.115 16.355.520 12.390
1. Tầm quan trọng của bộ phận marketing trong công ty Bộ phận marketing.
1.1. Bộ phận marketing.
Trong hầu hết các công ty thì bộ phận kinh doanh và bộ phận marketing là tách biệt, nhưng ở công ty cổ phần Rượu Bình Tây lại được kết hợp chặt chẽ với nhau va chiếm vị trí quan trọng trong công ty. Vì vậy mọi thông tin trong hoạt động kinh doanh cũng như hoạt động marketing được chia sẻ với nhau, hoạt động với cùng một mục tiêu chung là thỏa mãn nhu cầu khách hàng, bảo đảm vị thế cạnh tranh, tạo lợi nhuận.
Bộ phận marketing trong công ty có nhiệm vụ phân tích môi trường, xem xét đánh giá những đặc tính của người tiêu dùng để từ đó lựa chọn và đưa ra cách thâm nhập thị trường mới.
Bộ phận marketing còn có nhiệm vụ hoạch định phân phối, xúc tiến bán và cả hoạch định giá cho sản phẩm.
1.2. Bộ phận quan hệ khách hàng.
Không thể phủ nhận rằng thành công của một doanh nghiệp phụ thuộc rất nhiều vào mối quan hệ của doanh nghiệp với khách hàng. Khi cạnh tranh trên thị trường diễn ra ngày càng găy gắt, việc thu hút và giữ chân khách hàng là rất khó khăn, thì quản trị quan hệ khách hàng là việc rất quan trọng mà doanh nghiệp cần làm để có được khách hàng trung thành.
Cũng như nhiều công ty khác thì hiện nay công ty cũng đang sử dụng giải pháp quan hệ khách hàng với mục đích phân tích thói quen, nhu cầu của khách hàng trên cơ sở dữ liệu sẵn có, quản lý các chiến dịch tiếp thị và nâng cao hiệu quả kinh doanh. Công ty đã tiếp cận và giao tiếp với khách hàng một cách có hệ thống, quản lý các thông tin của khách hàng như thông tin về tài khoản, nhu cầu, liên lạc… nhằm phục vụ khách hàng tốt hơn.
2. Hoạt động quảng bá thương hiệu của công ty cổ phần Rượu Bình Tây2.1.Truyền thông tĩnh, truyền thông động. 2.1.Truyền thông tĩnh, truyền thông động.
Truyền thông tĩnh bao gồm tất cả các tài liệu có thể thiết kế chặt chẽ theo mẫu chuẩn, ví dụ như danh thiếp, tiêu đề, giấy viết thư, các mẫu giấy tờ văn phòng.
Truyền thông động bao gồm những quảng cáo trên báo chí, trang web… Truyền thông này có thể thay đổi thường xuyên vì thế nên mẫu thương hiệu không quá cứng nhắc như loại truyền thông tĩnh.
Để đánh giá tính nhất quán của thương hiệu, sử dụng phiếu thống kê. Trong đó, đối với loại hình truyền thông thể hiện tính nhất quán được cho 1 điểm, ngược lại loại hình không thể hiệ tính nhất quán cho 0 điểm. Bảng thống kê như sau:
Truyền thông tĩnh
Danh thiếp (0)
Giấy tờ văn phòng (0)
Văn bản kinh doanh (1)
Thông tin sản phẩm (1)
Đồng phục (1) Phương tiện giao thông (0)
Biểu hiệu (0)
Phương tiện truyền thông khác (0)
Truyền thông động
Ấn phẩm quảng cáo (0)
Quảng cáo truyền hình (1)
Website (0)
Tài liệu quảng cáo (1)
Bao bì sản phẩm (0)
Phương tiện truyền thông khác (0)
Tổng cộng 5
Tổng số chia theo số lượng loại hình quảng cáo được sử dụng: 5/15
Phần trăm 33%
Như vậy, tính nhất quán về thương hiệu của rượu bình tây chỉ đạt 33%. Điều này cho thấy sản phẩm này chưa có tinh nhất quán khi truyền thông về thương hiệu.
2.2.Chương trình Marketing hỗn hợp.
Sản phẩm: Quan điểm chiến lược sản phẩm của công ty cổ phần Rượu Bình
Tây là:
Nghiên cứu nhu cầu tiêu dùng của khách hàng Đa dạng hóa sản phẩm
Giá: Một trong những bất lợi cua Rượu Bình Tây tại thị trường Việt Nam là
giá cao hơn so với đối thủ trong nước và các hãng rượu nhập ngoại do chi phí nguyên vật liệu đầu vào và nhân công cao.
Phân phối: Hệ thống đại lý phân phối cả công ty dài từ miền Bắc trở vào.
Công ty có các đại lý phân phối ở các khu vực thị trường như tp Hồ Chí Minh, miền Tây, miền Đông, miền Trung và miền Bắc. Mỗi khu vưc thị trường có một quản lý khu vực riêng để tìm thêm đại lý, tìm hiểu nhu cầu thị trường, phản ánh tình hình kinh doanh của từng khu vực về cho lãnh đạo công ty.
Xúc tiến: