3.2. Mong đợi của công chúng Hà Nội đối với KênhVOVTV
3.2.1. Nội dung các chương trình gần gũi, thiết thực, phản ánh kịp thời những
những vấn đề người dân quan tâm
Tiêu chí chọn lựa thông tin của công chúng luôn ƣu tiên cho các nội dung gần gũi, hữu ích với đời sống bản thân, gia đình và cộng đồng. Các chƣơng trình thời sự chính trị, chuyên đề, chƣơng trình trực tiếp các sự kiện trên Kênh VOVTV đƣợc đánh giá là bám sát nhiệm vụ chính trị của Đảng, Nhà nƣớc để thông tin, tuyên truyền, vận động các tầng lớp nhân dân tích cực thực hiện các phong trào thi đua, góp phần đạt đƣợc những mục tiêu đề ra. Các nội dung thuộc lĩnh vực văn hóa, giáo dục, khoa học, nghệ thuật đa dạng, đáp ứng nhu cầu của một bộ phận công chúng.
Kết quả điều tra cho thấy có 55,2% số mẫu khảo sát cho biết “thỉnh thoảng” và “thƣờng xuyên” gặp thông tin liên quan đến công việc, đời sống và có đến 83,9% số ngƣời đƣợc hỏi mong muốn nội dung chƣơng trình Kênh VOVTV “gần gũi, thiết thực, phản ánh các điểm nóng dƣ luận quan tâm”; 86% đề nghị thông tin “đa dạng, kịp thời và có tính phản biện cao”. Bên cạnh đó, công chúng Hà Nội còn mong
muốn có thêm các chƣơng trình thông tin bình luận quốc tế, gƣơng ngƣời tốt việc tốt và có bộ phận chuyên trách hoặc hộp thƣ truyền hình để chuyển tải kịp thời ý kiến ngƣời dân. Xuất phát từ thực tế có nhiều tin tức, sự kiện phản ánh nhiều vấn đề có tính tiêu cực trong xã hội trong khi mảng màu sáng về gƣơng tiên tiến điển hình học tập, lao động sản xuất, nghị lực vƣơn lên trong xã hội ít đƣợc phản ánh.
Qua phân tích ý kiến khán giả đóng góp và quan sát thực tế tại Kênh, tác giả nhận thấy các chƣơng trình thời sự tiếp sóng Kênh truyền hình Quốc hội của Đài TNVN do tính chất đặc thù nên còn nhiều tin lễ tân, hội nghị, hoạt động của lãnh đạo, thiếu thông tin gần gũi thiết thực với đời sống ngƣời dân. Hình ảnh cá nhân tiêu biểu điển hình xuất hiện chƣa nhiều. Điều này đƣợc cải thiện nhờ Bản tin thời sự Tin tức 63 tỉnh, thành và S hôm nay vì chú trọng vấn đề dân sinh, hình ảnh, âm thanh đời sống ngƣời dân nhiều hơn. Tuy nhiên, vấn đề ô nhiễm môi trƣờng, vệ sinh an toàn thực phẩm, tham nhũng… vẫn chƣa đƣợc phản ánh, bàn luận thấu đáo.
Nhu cầu về thông tin đa dạng của các tầng lớp nhân dân cả nước được đáp ứng tương đối đủ trong các chương trình của Kênh VOVTV. Tuy nhiên, tính phản biện nhiều chiều ở một số vấn đề chưa cao. Theo tôi, cần có nhiều chương trình có sự tham gia nhiều hơn nữa của người dân trên nhiều phương diện. Như thế mới thu hút được khán giả. (Phiếu phỏng vấn sâu số 3, phỏng vấn ông P.V.L, Phó trƣởng Ban Tuyên giáo Trung ƣơng).
Theo khảo sát của luận văn, khán giả Hà Nội mong muốn Kênh VOVTV tiếp tục gia tăng thông tin gần gũi, thiết thực và tính phản biện trong các chƣơng trình. Thực tế cho thấy, tính phản biện, giám sát xã hội của báo chí phụ thuộc nhiều yếu tố, trong đó xuất phát từ việc sản xuất chƣơng trình còn phải phụ thuộc vào nhiệm vụ thông tin tuyên truyền theo định hƣớng của Ban Tuyên giáo Trung ƣơng và Bộ Thông tin & Truyền thông, phụ thuộc tôn chỉ mục đích của cơn quan báo chí, ý chí của cán bộ lãnh đạo và các môi quan hệ xã hội khác. Ngoài ra còn phụ thuộc trình độ tay nghề và bản lĩnh chính trị của đội ngũ phóng viên trong tiếp cận, xử lý thông tin.
Công chúng Hà Nội mong muốn thông tin trên Kênh VOVTV gần gũi, thiết thực, phản ánh nhiều vấn đề ngƣời dân quan tâm trên nhiều phƣơng diện đa chiều. Những vấn đề công chúng quan tâm có thể là thông tin việc làm, thu nhập, học hành, việc đi lại, chăm sóc sức khỏe, giải trí, đảm bảo an toàn. Khán giả mong muốn thấy hình ảnh của chính mình, đơn vị mình, địa phƣơng mình hoặc những trƣờng hợp tƣơng tự đƣợc phản ánh một cách chân thực, đầy đủ, sinh động trong nhiều góc tiếp cận. Khán giả cũng mong muốn những thông tin thời sự, kinh tế, xã hội; văn hóa, giáo dục, thể thao, giải trí của mình và mọi ngƣời đƣợc đáp ứng ngày một tốt hơn. Ở một cấp độ khác, khán giả cũng mong đƣợc tham gia trong quá trình sáng tạo sản phẩm báo chí và những phản hồi của họ đƣợc giải đáp một phần nhằm nâng cao tính tƣơng tác với kênh truyền hình mình quan tâm.