4. Kiểm Định Giả Thuyết Và Mô Hình Nghiên Cứu: 1 Phân Tích Tương Quan Pearson:
4.3 Phân tích phương sai một nguyên tố:
Trong nghiên cứu của nhóm, xét các nhóm như tuổi và giới tính xem các nhóm này có ảnh hưởng trực tiếp hay gián tiếp hoặc tác động đến sự hài lòng của KH trải nghiệm các DV dành cho KH của The Coffee House hay không?dùng phân tích phương sai một nguyên tố (ONE WAY ANOVA)
Đối với biến giới tính và biến sinh viên năm, nhóm dùng giả thuyết kiểm định Levene: dùng để xem sự cân bằng giữa các phương sai, phương sai bằng được đặt là H0, phương sai không bằng sẽ là H1, khi mà sig > 0,05 thì dùng H0 và đủ điều kiện để phân tích tới bảng ANOVA
Bảng 6. Kết quả kiểm định ANOVA
Kiểm Định Levene Kiểm Định ANOVA
Giới tính Nam, Nữ) 0,357 0,011
Sinh viên năm (năm 1,2,3,4)
0,154 0,231
Biến phụ thuộc Hài Lòng (HL)
Sau khi cho ra KQ, ta có thể thấy được biến giới tính của kiểm định Levene có Sig = 0,357 (>0,05) vì vậy giả thuyết phương sai khác nhau bị loại bỏ và giả thuyêt phương sai bằng nhau được SD. KQ sau phân tích ANOVA có mức ý nghĩa Sig = 0,011 (<0,05), từ KQ này ta có thể thấy được dữ liệu quan sát đã đạt đủ các điều kiện nhằm
skkndownloadbychat@gmail.com om
skkndownloadbychat@gmail.com om
chắn rằng có tồn tại sự đối lập giữa các giới tính đối với SHL của khách hàng về DV của TCH.
Từ kết quả kiểm định của nhiều phân nhóm sinh viên cho ta thấy được thống kê của Levene có Sig = 0,154(>0,05) không được chấp nhận giả thuyết phương sai khác nhau, chấp nhận phương sai bằng nhau. Kết quả sau khi phân tích ANOVA cho thấy mức ý nghĩa Sig = 0,231 (>0,05) kết quả cho ta thu thập được dữ liệu quan sát đã đủ điều kiện để khẳng định có tồn tại sự đối lập giữa các bạn sinh viên các năm đối với sự hài lòng về những dịch vụ được cung cấp bởi The Coffee House.