Chương trình mô phỏng cho ta các thông số chi tiết mà ta không tính toán được theo lý thuyết toán học thông thường như số lượng khách hàng phải xếp hàng để đợi được làm thủ tục, số khách hàng phải kiểm tra thêm, số khách hàng không đủ điều kiện XNC, hệ số sử dụng bục, hệ số sử dụng hàng đợi,... Các thông số này giúp ta hình dung hoạt động của hệ thống kiểm soát XNC tại sân bay quốc tế Nội Bài gần với thực tế và trực quan hơn.
Căn cứ trên kết quả thống kê, ta thấy cần bố trí ít nhất 23 cán bộ tại thời điểm có lưu lượng khách trung bình và ít nhất 36 cán bộ tại thời điểm có lưu lượng khách đông để đáp ứng yêu cầu công tác đặt ra. Theo đó, Ban Chỉ huy Công an cửa khẩu Nội Bài có thể tính toán bố trí số lượng cán bộ đi làm hợp lý theo từng ca và từng thời điểm.
Ngoài ra, có thể sử dụng chương trình để mô phỏng hoạt động của sân bay quốc tế Nội Bài với số lượng khách hàng tăng trưởng theo thống kê là 15%/năm để dự báo tăng trưởng, giúp Ban Chỉ huy Công an cửa khẩu Nội Bài có thể lập kế hoạch đầu tư xây dựng cơ sở hạ tầng, trang bị bổ sung thiết bị cũng như bổ sung nhân lực để đáp ứng yêu cầu công tác trong tương lai.
Chương 5 KẾT LUẬN
Đối với các hệ thống hàng đợi hay còn gọi là hệ thống phục vụ đám đông thì điều mà chúng ta cần quan tâm nhất đó là đánh giá được hiệu quả hoạt động của hệ thống, cũng như dự báo được sự phát triển của hệ thống để có được các hoạch định cũng như các chiến lược đầu tư phát triển phù hợp. Lý thuyết hàng đợi sẽ cho chúng ta câu trả lời cho các băn khoăn đó. Ngoài ra, với sự hỗ trợ của các công cụ mô phỏng chuyên dụng thì công việc này càng trở nên đơn giản hơn nhiều.
Từ việc nghiên cứu cơ sở lý thuyết hàng đợi (lý thuyết phục vụ đám đông) và các công cụ mô phỏng đến tiến hành thực nghiệm trên bài toán thực tế với các đầu vào khác nhau, cuối cùng dựa vào các kết quả đạt được đưa ra các đánh giá và bài học cụ thể. Luận văn đã làm rõ được các nội dung sau:
- Đưa ra cở sở lý thuyết về hệ thống hàng đợi: mô hình, tham số, các quy luật liên quan đến trạng thái của hệ thống hàng đợi, một số phân phối xác suất quan trọng, một số mô hình hàng đợi cơ bản, hướng tiếp cận các công cụ mô phỏng áp dụng vào những bài toán cụ thể trong thực tế.
- Nghiên cứu ngôn ngữ mô phỏng GPSS: nêu được cơ sở lí thuyết, định nghĩa, cấu trúc của ngôn ngữ GPSS. Đồng thời giới thiệu một trong những công cụ hỗ trợ ngôn ngữ này: GPSS World Student Version – phiên bản được cung cấp miễn phí nhằm phục vụ mục đích học tập và nghiên cứu.
- Áp dụng ngôn ngữ GPSS vào bài toán thực tiễn, đã phân tích và so sánh kết quả mô phỏng với kết quả tính toán trên lý thuyết, từ đó rút ra bài học.
Qua các kết quả đạt được như trên có thể đưa ra các kết luận, hạn chế và kiến nghị sau: