Điều đó cho thấy công nghệ tác động rất nhiều đến ngành bán lẻ hiện nay , nó giúp hỗ trợ tiếp cận khách hàng tốt hơn , giảm chi phí marketing trực tiếp , hỗ trợ các hoạt động xúc tiến bán của doanh nghiệp một cách hiệu quả hơn. Tuy nhiên cần phải xác định đúng công cụ phù hợp với sản phẩm của doanh nghiệp để tránh tiếp cận sai đối tượng khách hàng
3.2.2. Môi trường vi mô
3.2.2.1. Khách hàng
Nhận thấy tiềm năng du lịch của Ba Vì về thiên nhiên , phong cảnh , văn hoá – xã hội với nhiều điểm khám phá thú vị Queen’s Homestay được xây dựng hướng đến 2 đối tượng khách hàng chính đó là đối tượng khách hàng có thu nhập
thấp , trung bình và sinh viên.
Đối với đối tượng khách hàng là những người có thu nhập thấp , trung bình trong khoảng từ 5 triệu trở lên , họ là người trong độ tuổi từ 23-30 tuổi ,sinh sống và làm việc tại Hà Nội hoặc khu vực xung quanh Hà Nội nghề nghiệp khá đa dạng từ nhân viên văn phòng , giáo viên , nhân viên bán hàng , photograb,.. Họ là người tâm lý muốn khám phá , đi du lịch, trải nghiệm những cái mới nhưng tài chính hạn chế , thời gian ít muốn tìm một nơi có thiết kế độc đáo , sáng tạo , khám phá nhiều cái mới giá cả phù hợp. Hành vi hay sử dụng mạng xã hội như instagram , facebook, thích tìm kiếm du lịch , ưa những thiết kế mới lạ , thích chụp ảnh.
Đối tượng khách hàng sinh viên là những người trong độ tuổi từ 18-22 tuổi , tài chính trong khoảng 3-5 triệu đồng.Họ là những người trẻ năng động , thường xuyên cập nhật những xu hướng mới , thường đi du lịch theo nhóm, hay chụp ảnh, muốn tìm kiếm nơi nhiều điểm trải nghiệm mới lạ, thiết kế độc đáo. 3.2.2.2. Đối thủ cạnh tranh
Theo thống kê , trên địa bàn tỉnh Ba Vì có khoảng 10 Homestay khác nhau kinh doanh dịch vụ nghỉ dưỡng. Tuy nhiên xét về khía cạnh giá cả hợp lý, thiết kế nổi bật , hướng đến giới trẻ , dịch vụ đa dạng có 3 đối thủ cạnh tranh chính trực tiếp với “ Queen’s Homestay” đó là: Đồi chong chóng Ba Vì, Mely Farm, LaiFarm Ba Vì.
• Đồi chong chóng Ba Vì