f) Biến phụ thuộc: quyết định lựa chọn quán cà phê của sinh viên
4.2.4. Thiết kế bảng câu hỏ
Dựa trên thang đo đã được xây dựng, nhóm nghiên cứu thiết kế bảng câu hỏi để tiến hành nghiên cứu trên 200 đối tượng khảo sát. Bảng câu hỏi sẽ bao gồm 3 phần chính sau:
Phần giới thiệu nhóm và mục đích của khảo sát
Câu hỏi nhân khẩu học:Nhằm thu thập dữ liệu về mẫu nghiên cứu, giúp loại bớt những bảng trả lời không thuộc mẫu nghiên cứu và làm cơ sở thống kê mẫu và phân tích sâu hơn về đặc
hotrotailieu247@gmail.com
hotrotailieu247@gmail.com
Nội dung chính: Bao gồm các câu hỏi phản ánh chỉ số đánh giá theo từng biến quan sát của năm nhân tố tác động đến quyết định lựa chọn quán cà phê làm địa điểm học tập của khách hàng bao gồm: Vị trí, Sản phẩm, Khơng gian, Xã hội, Dịch vụ. Mỗi câu hỏi được đo lường dựa trên thang đo Likert gồm 5 điểm.
Bảng 4.1: Thành phần thang đo chính thức
Nhân tố Kí hiệu Nội dung Nguồn
Vị trí
VT1
Tơi ưu tiên chọn qn cà phê có thể nhìn
được cảnh đẹp để học tập. Nhóm nghiên cứu
VT2
Tơi ưu tiên học tại những quán cà phê thuận tiện di chuyển.
Jaravara & Chitando (2013)
VT3 Tôi ưu tiên chọn qn cà phê ở những vịtrí có an ninh tốt để học tập. Chitando (2013)Jaravara &
VT4 Tôi ưu tiên học tại những quán cà phê
gần nhà hoặc gần trường.
Jaravara & Chitando (2013)
Sản phẩm
SP1
Tôi chọn tới để học bài ở những quán cà phê có hương vị nước uống ngon, đặc biệt theo công thức riêng.
Liem, Aydin and Zandstra’s
(2012)
SP2
Tôi chọn học ở những quán cà phê có đa dạng thức uống và đồ ăn đi kèm để lựa chọn.
Nhóm nghiên cứu
SP3
Tơi chọn học bài ở những quán cà phê mà nước uống và đồ ăn có độ ngon phù hợp với giá cả.
Kotler (1999)
SP4
Tơi chọn học bài ở những quán cà phê có chất lượng nước uống và đồ ăn đảm bảo an tồn vệ sinh thực phẩm.
Nhóm nghiên cứu
Khơng gian KG1
Tơi chọn những qn cà phê có khơng
hotrotailieu247@gmail.com
KG2
Tơi chọn những quán cà phê có âm thanh
dễ chịu. Song Pil Lee &