Nguồn: Sách hướng dẫn-Thỏa thuận thừa nhận lẫn nhau trong ASEAN (MRA) về Ngành du lịch
Điều IV cũng tuyên bố, " MRA sẽ không giảm thiểu, loại bỏ hoặc sửa đổi các quyền hạn của mỗi nƣớc thành viên ASEAN. Tuy nhiên, các nƣớc thành viên ASEAN cam kết trách nhiệm, quyền hạn quản lý có trách nhiệm và trong đức tin tốt mà không tạo ra bất kỳ rào cản không cần thiết đối với nhau.
Điều V khẳng định, "Các nƣớc thành viên ASEAN hƣớng nhận ra rằng năng lực dựa trên trình độ, đào tạo, giáo dục hoặc kinh nghiệm sẽ là yếu tố chủ yếu đƣợc xem xét cấp giấy công nhận lẫn nhau đối với một nƣớc thành viên khác."
Nhƣ vậy, MRA-TP đã cung cấp một cơ chế để đạt đƣợc công nhận về sự tƣơng đƣơng của các thủ tục cấp chứng chỉ và trình độ ngành du lịch trên toàn ASEAN. Khi các nƣớc ASEAN công nhận kỹ năng nghề của nhau thì điều này sẽ khuyến khích một thị trƣờng tự do và rộng mở cho các lao động trong khu vực và nâng cao tính cạnh tranh của ngành du lịch trong ASEAN, đồng thời thu hút những nhân tài cần thiết để đáp ứng sự thiếu hụt về kỹ năng tại địa phƣơng. Khả năng đủ tƣ cách làm việc ở một nƣớc chủ nhà tất nhiên còn phụ thuộc vào luật pháp hiện hành và quy định tại nƣớc đó.
Để ngƣời lao động ở một nƣớc đƣợc một nƣớc ASEAN khác công nhận và đủ tƣ cách làm việc tại nƣớc chủ nhà, họ cần sở hữu chứng chỉ ngành du lịch có hiệu lực với một chức danh nghề cụ thể đƣợc quy định trong Chƣơng trình Du lịch chung ASEAN (CATC), do Ban Chứng nhận Ngành du lịch (TPCB) tại một nƣớc ASEAN cấp. Có 32 chức danh nghề đƣợc quy định trong MRA, từ buồng, lễ tân, nhà hàng và chế biến món ăn, tới đại lý lữ hành và điều hành tour.
Bảng 1.4. 32 chức danh công việc & 6 Bộ phận Lao động D.V Lễ tân B.P buồng D.V Lễ tân B.P buồng phòng B.P bếp D.V thực phẩm và đồ
uống Đại lí du lịch Điều hành Tour Bộ phận Lễ tân Điều hành bộ phận buồng phòng Bếp trƣởng Giám đốc thực phẩm Công ty lữ hành Phụ trách sản phẩm Điều hành Bộ phận Điều hành bộ phận Bếp Phó Trƣởng bộ phận Ẩm thực GĐ Điều hành Điều hành Sales và Marketing Giám sát Bộ
phận Lễ tân Giám sát tầng Phụ Bếp Trƣởng Bồi bàn Trợ lý GĐ Điều hành Quản lý Tài chính Lễ tân Ngƣời phục
vụ giặt là GĐ Bộ phận Ngƣời pha chế Cố vấn Du lịch cao cấp Quản lý Bán vé Trực điện thoại Phục vụ phòng Phụ bếp bộ phận Bồi bàn Cố vấn du lịch lịch Quản lý Tour
Bell Boy Lau dọn
chung Thợ làm bánh
Nguồn: Sách hướng dẫn-Thỏa thuận thừa nhận lẫn nhau trong ASEAN (MRA) về Ngành du lịch
Bảng 1.3 liệt kê 32 chức danh công việc c ng với 6 Bộ phận Lao động đƣợc quy định trong MRA. Các vị trí đƣợc liệt kê theo từng Bộ phận lao động là các mức độ khác nhau của sự tinh tế và trách nhiệm, một số trong đó có thể yêu cầu mở rộng đào tạo nghề trong khi những ngƣời khác chỉ có thể yêu cầu đào tạo ngắn hạn 1-2 tuần hoặc đào tạo tại chỗ
Nguồn nhân lực là một yếu tố cạnh tranh chính của du lịch, là điểm đến ngày càng cạnh tranh về mức độ dịch vụ chứ không phải là tài sản vật chất hay tự nhiên. Việc công nhận buộc phải phát triển một lực lƣợng lao động lành nghề cho ngành du lịch trong khu vực ASEAN, dự án ACCSTP đƣợc phát triển và thỏa thuận dựa trên ba mục tiêu chung:
- Để thiết lập một bộ thỏa thuận của ACCSTP.
- Để xác định tiềm năng cho di động nhân lực và thiết lập một thỏa thuận công nhận lẫn nhau trong ASEAN.
- Để phát triển một kế hoạch chiến lƣợc nhằm thực hiện ACCSTP và một mạng lƣới bền vững để tạo điều kiện thuận lợi cho việc áp dụng MRA.
Nguồn nhân lực phải đảm bảo năng lực, về cả năng lực cốt lõi và năng lực chức năng.
Năng lực Cốt lõi là năng lực mà ngành công nghiệp đã nhất trí là rất cần thiết, cốt yếu phải đạt đƣợc nếu một ngƣời đƣợc chấp nhận là có năng lực tại bộ phận lao động cụ thể chính hoặc bộ phận lao động thứ cấp cụ thể của họ. Họ trực tiếp liên quan đến nhiệm vụ nghề nghiệp then chốt và bao gồm các hoạt động nhƣ: Làm việc hiệu quả với đồng nghiệp và khách hàng, và Thực hiện Năng lực chung; họ cần những kỹ năng sống nhƣ: Sử dụng các công cụ kinh doanh thông thƣờng và công nghệ, và Quản lý và giải quyết các tình huống xung đột.
Năng lực chức năng đặc biệt dành cho các vai trò hoặc vị trí công việc trong phân công lao động, và bao gồm các kỹ năng cụ thể và kiến thức (bí quyết) để thực hiện có hiệu quả, chẳng hạn nhƣ: Đón tiếp lễ tân và quá trình đặt phòng, Cung cấp dịch vụ dọn buồng phòng cho khách, và điều hành một quầy bar. Các
năng lực này có thể là chung cho một phòng lao động nhƣ toàn thể, hoặc đƣợc cụ thể cho các vai trò, cấp, hoặc công việc trong Bộ phận lao động.