2.4. Nghiên cứu đề xuất khung năng lực đặc thù cho một số chức danh
2.4.3. xuất khung năng lực riêng cho các chức danh
2.4.3.1. Chức danh Trưởng phòng tổ chức hành chính
Để đƣa ra khung năng lực cho vị trị trƣởng phòng tổ chức hành chính tác giả đã phỏng vấn tổng giám đốc và phó tổng giám đốc cùng 6 nhân viên cấp dƣới. Cuộc phỏng vấn đƣợc tiến hành với 8 nhân sự này vì họ có thể đƣa ra những ý kiến tham khảo quan trọng cho việc xác định năng lực của vị trí trƣởng phòng tổ chức hành chính. Các dữ liệu thu thập đƣợc sẽ đƣợc sử dụng để tạo ra một khung năng lực cần thiết cho vị trí này trong tƣơng lai. (Phụ lục 1 là nội dung phỏng vấn đƣợc sử dụng ở bƣớc này). Danh sách các năng lực cần thiết đối với vị trí TPTCHC sẽ đƣợc sử dụng trong phiếu điều tra khảo sát ở nội dung tiếp theo dùng cho cấp trên, cấp dƣới đánh giá năng lực hiện tại của vị trí này và dùng cho bản thân họ đánh giá về năng lực của chính mình.
Kết quả cuộc phỏng vấn giám đốc và phó giám đốc cho rằng TPHCTC cần có khả năng lắng nghe và giao tiếp với nhân viên một cách hiệu quả. TPTCHC cần phải đƣa ra đƣợc những quyết định phù hợp với vị trí và quyền hạn của mình. Ngoài ra, TPTCHC cần phải có khả năng tƣ duy sáng tạo, tiếp nhận sự đổi mới và ứng dụng sự đổi mới đó vào thực tiễn công việc. Năng lực thích ứng cũng là một năng lực đƣợc đề cao trong thực tiễn vì môi trƣờng kinh doanh luôn có sự biến động và đòi hỏi những ngƣời quản lý của doanh nghiệp phải theo kịp sự thay đổi này. Một năng lực các nhà quản lý cấp cao luôn muốn thấy ở những ngƣời dƣới quyền đó là sự học hỏi không ngừng, điều đó đảm bảo cho sự thành công của cá nhân và lợi ích của công ty. Bên cạnh đó khả năng ngoại ngữ là cần thiết với những nhà quản lý cấp trung trong doanh nghiệp vì khách hàng của doanh nghiệp không chỉ trong nƣớc mà còn là khu vực và thế giới.
Đối với các nhân viên họ rất quan tâm đến kỹ năng giao tiếp của nhà quản trị, họ thích những ngƣời lãnh đạo sáng tạo và có khiếu hài hƣớc. Họ mong muốn ngƣời lãnh đạo có năng lực lãnh đạo, có khả năng thúc đẩy làm việc nhóm cũng nhƣ có kỹ năng quản lý xung đột trong nhóm.
đƣợc tác giả tổng hợp từ hoạt động quan sát tìm hiểu. Qua thời gian quan sát tìm hiểu quá trình làm việc của TPTCHC, tác giả nhận thấy quá trình làm việc của họ là quá trình tƣơng tác chủ yếu với con ngƣời (cấp trên, cấp dƣới, đối tác và khách hàng,...), vì vậy để có thể hoàn thành tốt công việc của mình, họ cần có các năng lực lãnh đạo, phát triển nhân viên, định hƣớng khách hàng và định hƣớng kết quả công việc từ đó giúp họ đạt đƣợc mục tiêu để ra.
Nhìn chung, các yêu cầu từ các nhà quản lý cấp trên và nhân viên cấp dƣới đối với TPTCHC rất cao, gần nhƣ ở mức “tuyệt đối”. Sau đây là năng lực cần thiết cho chức danh TPTCHC tại công ty cổ phần may II Hải Dƣơng.
Bảng 2.6. Khung năng lực của Trƣởng phòng tổ chức hành chính
(Nguồn: Kết quả điều tra tại phụ lục 01)
2.4.3.2. Chức danh Trưởng phòng kế hoạch
Cũng với cách tiếp cận đề xuất khung năng lực cho vị trí trƣởng phòng tổ
Nhóm năng lực và năng lực Cấp độ yêu cầu
Các năng lực cốt lõi 1 2 3 4 5
1 Kỹ năng giao tiếp X
2 Định hƣớng kết quả công việc X
3 Học hỏi không ngừng X 4 Năng lực thích ứng X 5 Định hƣớng khách hàng X 6 Ra quyết định X 7 Tiếng Anh X 8 Chủ động sáng tạo X
Năng lực lãnh đạo và quản lý
9 Quản lý xung đột X
10 Phát triển nhân viên X
11 Năng lực lãnh đạo X
những năng lực cốt lõi nhƣ: kỹ năng giao tiếp, định hƣớng kết quả công việc, học hỏi không ngừng, năng lực thích ứng, định hƣớng khách hàng, ra quyết định, tiếng anh và tƣ duy sáng tạo. Ngoài ra những năng lực quản lý đƣợc chú ý là quản lý rủi ro, phát triển nhân viên, năng lực lãnh đạo, hoạch định và tổ chức. Sau đây là năng lực cần thiết cho chức danh TPKH tại công ty cổ phần may II Hải Dƣơng.
Bảng 2.7. Khung năng lực của Trƣởng phòng kế hoạch
(Nguồn: Kết quả điều tra tại phụ lục 05)
Trên cơ sở khung năng lực đã đƣợc xác định ở trên cho vị trí TPTCHC và TPKH, tác giả thiết kế bảng câu hỏi phỏng vấn điều tra để đánh giá năng lực của vị trí này. Có 3 bảng câu hỏi: 01 bảng để cá nhân tự đánh giá về năng lực của mình, 01 bảng giành cho cấp trên và 01 bảng giành cho cấp dƣới đánh giá về năng lực của trƣởng phòng tổ chức hành chính và trƣởng phòng kế hoạch tại công ty cổ phần may II Hải Dƣơng. (Phụ lục 02,03,04,06,07,08)
Nhóm năng lực và năng lực Cấp độ yêu cầu
Các năng lực cốt lõi 1 2 3 4 5
1 Kỹ năng giao tiếp X
2 Định hƣớng kết quả công việc X
3 Học hỏi không ngừng X 4 Năng lực thích ứng X 5 Định hƣớng khách hàng X 6 Ra quyết định X 7 Tiếng Anh X 8 Chủ động sáng tạo X
Năng lực lãnh đạo và quản lý
9 Quản lý rủi ro X
10 Phát triển nhân viên X
11 Năng lực lãnh đạo X