CHƢƠNG 2 : PHƢƠNG PHÁP VÀ THIẾT KẾ NGHIÊN CỨU
2.1. Phƣơng pháp nghiên cứu
Trong chƣơng 1, tác giả đã làm rõ khái niệm và các cấu phần về năng lực quản trị dự án. Để đánh giá một cách khách quan, toàn diện và chính xác đối tƣợng nghiên cứu, tác giả sử dụng kết hợp 2 phƣơng pháp là phƣơng pháp định lƣợng và phƣơng pháp định tính.
Đối với phƣơng pháp định lƣợng: Tác giả sử dụng phiếu khảo sát phù hợp với đặc điểm của từng bộ phận cấu thành nên năng lực quản trị các dự án đầu tƣ công nghệ tại đơn vị mình, xem xét tổng hợp các ý kiến đánh giá của các nhân sự khi tham gia dự án và của chính ngƣời quản trị dự án để tìm ra các yếu tố gây ảnh hƣởng tới sự thuận lợi và khó khăn trong công tác quản trị dự án.
Đối với phƣơng pháp định tính: Tác giả sử dụng phƣơng pháp phỏng vấn Ban lãnh đạo, chuyên gia trong và ngoài ngân hàng nhằm kiểm chứng lại kết quả nghiên cứu định lƣợng. Từ việc đánh giá đƣợc các yếu tố gây thuận lợi và khó khăn cho công tác quản trị dự án, tác giả xác định đƣợc nguyên nhân của vấn đề để từ đó đề xuất giải pháp khắc phục.
Hình 2.1: Quy trình thực hiện nghiên cứu
2.1.1. Phƣơng pháp nghiên cứu định lƣợng 2.1.1.1. Chọn mẫu 2.1.1.1. Chọn mẫu
Đối tƣợng tham gia khảo sát:
Nhân sự thuộc đội ngũ công nghệ của các phòng ban chức năng tham dự án. Bao gồm: Quản trị dự án, Trƣởng phòng, trƣởng bộ phận, chuyên viên.
Nhân sự từ các vị hƣởng lợi dự án bao gồm: Trƣởng phòng, trƣởng bộ phận, chuyên viên. Đây là những đơn vị sau này sẽ tiếp nhận kết quả của dự án.
2.1.1.2. Thiết kế bảng khảo sát
Để thu thập thông tin đánh giá năng lực quản trị dự án đầu tƣ tại ngân hàng TMCP Việt Nam Thịnh Vƣợng, tác giả sử dụng bảng khảo sát.
Bảng khảo sát là bảng liệt kê các câu hỏi điều tra mà ngƣời đƣợc hỏi trả lời bằng cách tự viết vào bảng hỏi đáp án lựa chọn của mình.
(Mẫu bảng hỏi đƣợc thể hiện trong phụ lục 01)
Chi tiết bảng hỏi : Gồm 4 thành phần
Phần 1: Thông tin ngƣời khảo sát
Phần 2: Thông tin chung của ngƣời tham gia khảo sát (Giới tính, độ tuổi, trình độ học vấn, thời gian công tác, bộ phận công tác và % tham gia dự án)
Phần 3: Nội dung của các câu hỏi đánh giá đƣợc dựa trên các cấu phần về năng lực:
- Năng lực nghiên cứu và lập báo cáo nghiên cứu khả thi - Năng lực lập và quản trị kế hoạch
- Năng lực điều phối và quản trị nhân sự
- Năng lực đánh giá, lựa chọn đối tác và công nghệ - Năng lực quản trị chất lƣợng dự án
Phần 4: Tiêu chí đánh giá
Tiêu chí đánh giá bao gồm 4 mức - Mức thấp (1)
- Mức trung bình (2) - Mức cao (3)
- Mức rất cao (4)
Số lƣợng bộ câu hỏi trong mỗi phiếu khảo sát: 36 câu hỏi
2.1.1.3. Thu thập và xử lý số liệu
Tác giả đã tiến hành phát phiếu khảo sát cho các đối tƣợng tham gia khảo sát. Sau khi thu hồi phiếu khảo sát, tác giả tập hợp và tiến hành sàng lọc những phiếu khảo sát không hợp lệ.
Xử lý kết quả: Tác giả sử dụng phần mềm Microsoft Excel để tiến hành thống kê, tính các giá trị trung bình, tỉ lệ phần trăm và trình bày kết quả để làm rõ đặc điểm của mẫu khảo sát theo tiêu chí đã đƣợc xây dựng trong phiếu khảo sát.
Kết quả nghiên cứu sẽ đƣợc trình bày dƣới dạng bảng biểu hoặc các con số thống kê và đƣợc trình bày trong chƣơng 3 của luận văn này.
2.1.2. Phƣơng pháp nghiên cứu định tính
Trong cơ cấu tổ chức dự án của VPBank bao gồm 3 cấp: Cấp lãnh đạo, cấp điều hành và cấp thực hiện. Tác giả áp dụng phƣơng pháp nghiên cứu định lƣợng để tiến hành khảo sát, nghiên cứu đối tƣợng là cấp thực hiện. Đối với cấp lãnh đạo và cấp điều hành dự án, tác giả áp dụng phƣơng pháp nghiên cứu định tính, tiến hành phỏng vấn ban lãnh đạo và các chuyên gia
Phỏng vấn ban lãnh đạo và chuyên gia sẽ giúp tác giả đánh giá về mặt lợi ích dự án đem lại cũng nhƣ xem xét tính thực tiễn giải pháp đầu tƣ công nghệ mang lại cho doanh nghiệp dƣới góc độ chiến lƣợc.
Đối tƣợng của phƣơng pháp phỏng vấn này là các chuyên gia hoặc các cấp lãnh đạo, bao gồm:
Bảo trợ dự án
Thành viên ban chỉ đạo dự án
Các chuyên gia cao cấp trong và ngoài VPBank
(Mẫu phiếu phỏng vấn được thể hiện trong Phụ lục 02)
Cách lập và sử dụng câu hỏi phỏng vấn
Đối với mỗi nhóm năng lực, tác giả đều có câu hỏi phỏng vấn cho Bảo trợ dự án, Trƣởng Ban chỉ đạo dự án và các chuyên gia cao cấp trong/ngoài VPBank
Hình thức câu hỏi ở dạng mở để ngƣời đƣợc phỏng vấn đứng trên quan điểm là ngƣời lãnh đạo, với tầm nhìn chiến lƣợc của tổ chức đƣa ra quan điểm và đánh giá năng lực của cấp thực hiện.
Địa điểm phỏng vấn: Ngƣời đƣợc phỏng vấn là Bảo trợ dự án, Ban chỉ đạo
dự án và các chuyên gia cao cấp nên tác giả đã xin đƣợc đặt lịch trƣớc và gặp tại địa điểm làm việc. Có 2 địa điểm tác giả tiến hành phỏng vấn.
Địa điểm 1: Hội Sở Chính tại tòa nhà Thủ Đô, Số 72 Trần Hƣng Đạo, Hoàn Kiếm, Hà Nội
Địa điểm 2: Khối Công Nghệ tại tòa nhà Việt Hải, đƣờng Duy Tân, Quận Cầu Giấy, Hà Nội
Thời gian phỏng vấn
Đối với Bảo trợ dự án & Ban chỉ đạo đều là lãnh đạo cấp cao nên tác giả xin phép đƣợc đặt lịch hẹn trƣớc. Thời gian phỏng vấn kéo dài từ 30 phút-45 phút, bắt đầu từ 11h45 đến khoảng 12h30.
Đối với chuyên gia cao cấp trong và ngoài VPBank, do đặc điểm làm việc thƣờng rất muộn nên tác giả đặt lịch hẹn phỏng vấn sau giờ làm việc, từ 18h-19h. Thời lƣợng phỏng vấn thƣờng từ 45 phút - 60 phút