6. Kết cấu Luận văn
3.1.2. Cơ cấu tổ chức
Hiện nay, Tổng công ty Viễn thông MobiFone có 20 Phòng, Ban chức năng và 20 đơn vị trực thuộc khác bao gồm 9 Công ty Dịch vụ MobiFone tại 9 khu vực, Trung tâm Viễn thông quốc tế MobiFone, Trung tâm Dịch vụ đa phƣơng tiện và giá trị gia tăng MobiFone, Trung tâm Công nghệ thông tin MobiFone, Trung tâm Quản lý và điều hành mạng (NOC), Trung tâm Mạng lƣới MobiFone miền Bắc, Trung, Nam, Trung tâm Đo kiểm và sửa chữa thiết bị viễn thông MobiFone, Trung tâm Tính cƣớc và Thanh khoản, Trung tâm Nghiên cứu và Phát triển, Trung tâm Tƣ vấn thiết kế MobiFone.
Ngoài ra, MobiFone có bốn Công ty con bao gồm Công ty cổ phần Dịch vụ kỹ thuật MobiFone, Công ty cổ phần Công nghệ MobiFone toàn cầu, Công ty cổ phần Dịch vụ gia tăng MobiFone, và Công ty cổ phần nghe nhìn toàn cầu.
Sơ đồ cơ cấu tổ chức hoạt động của Tổng công ty Mobifone đƣợc mô tả nhƣ hình dƣới đây, theo đó chức năng, nhiệm vụ cụ thể của các bộ phận cũng
Định hƣớng đến 2030 Hƣớng tới là một trong những doanh nghiệp dẫn đầu, chủ
chốt trên thị trƣờng Viễn thông và công nghệ thông tin, Đa dịch vụ, Truyền hình, Phân phối và bán lẻ 1993 Thành lập Công ty thông tin di động (VMS- MobiFone 1995 Ký HĐ BCC với Comvik 2005 Thanh lý HĐ BCC với Comvik 2009 Triển khai 3G 2014 Tách khỏi VNPT và chuyển về Bộ TT&TT Thành lập TCT Viễn thông MobiFone 2015 Thực hiện lộ trình Cổ phần hóa Xây dựng các nền tảng để kinh doanh Viễn thông và CNTT – Kênh phận phối và Bán lẻ -Truyền hình – Đa dịch vụ 2020 Hoàn thành các mục tiêu 2015- 2020 2030
Hình 3.2 - Sơ đổ cơ cấu tổ chức hoạt động của Tổng công ty Mobifone
(Nguồn: Văn phòng Tổng công ty)
HỘI ĐỒNG THÀNH VIÊN
TỔNG GIÁM ĐỐC
PHÓ TGĐ KỸ THUẬT
CÁC BAN KHỐI KỸ THUẬT PHÓ TGĐ KINH DOANH
CÁC BAN KHỐI KINH DOANH
PHÓ TGĐ CÁC LĨNH VỰC KHÁC
CÁC BAN KHỐI LĨNH VỰC KHÁC BAN KIỂM TOÁN NỘI BỘ
CÔNG TY DV MOBIFONE KHU VỰC 1 MOBIFONE QUẬN, HUYỆN CÔNG TY DV MOBIFONE KV 9 MOBIFONE QUẬN, HUYỆN KHÁCH HÀNG TT QUẢN LÝ, ĐIỀU HÀNH
MẠNG TẬP TRUNG (NOC) TRUNG TÂM MẠNG LƢỚI MOBIFONE MIỀN BẮC TRUNG TÂM MẠNG LƢỚI MOBIFONE MIỀN TRUNG TRUNG TÂM MẠNG LƢỚI MOBIFONE MIỀN NAM TT ĐO KIỂM VÀ SC TBVT MOBIFONE TRUNG TÂM TC&TK MOBIFONE CÁC ĐÀI CÁC TỔ CÁC ĐÀI CÁC TỔ CÁC ĐÀI CÁC TỔ MẠNG LƢỚI TRUNG TÂM DV ĐPT VÀ GTGT MOBIFONE TRUNG TÂM CNTT MOBIFO NE MOBIFONE TỈNH, THÀNH PHỐ 1,2... MOBIFONE TỈNH, THÀNH PHỐ 1,2... (09 Công ty) (09 Công ty) Lớp Quận/Huyện Lớp Quận/Huyện Lớp Tỉnh/TP Lớp Tỉnh/TP Lớp Đơn vị trực thuộc/ Khu vực Lớp Đơn vị trực thuộc/ Khu vực TRUNG TÂM VIỄN THÔNG QUỐC TẾ MOBIFONE …. …. …. …. …. …. PHÓ TGĐ CÁC LĨNH VỰC KHÁC KHÁCH HÀNG TRUNG TÂM TC&TK MOBIFONE BAN QLDA - Ban QLDA Hạ tầng 1,2,3 - Ban QLDA Kiến trúc 1,2 TT NGHIÊN CỨU VÀ PHÁT TRIỂN MBF Lớp Tổng Công ty Lớp Tổng Công ty …. …. …. …. …. …. TRUNG TÂM TƢ VẤN THIẾT KẾ MBF CÁC CTY CON - MBF Service - MBF Global - MBF Plus - AVG CÁC ĐÀI CÁC CHI NHÁNH CÁC CHI NHÁNH
Văn phòng Tổng công ty:
Công tác tổng hợp, thƣ ký cho Lãnh đạo Tổng công ty Công tác pháp chế, ISO, thanh tra
Công tác văn phòng, hành chính, hậu cần
Công tác thi đua khen thƣởng kỷ luật, lịch sử truyền thống Công tác văn thƣ, lễ tân, y tế, bảo vệ, quân sự.
Ban tổ chức cán bộ lao động:
Công tác tổ chức bộ máy, cán bộ Công tác lao động, tiền lƣơng
Công tác đào tạo, chế độ, chính sách cho ngƣời lao động
Ban Kế hoạch - chiến lƣợc:
Công tác chiến lƣợc, quy hoạch, kế hoạch;
Công tác định mức kinh tế kỹ thuật, đơn giá sản xuất kinh doanh (đơn giá) của Tổng công ty.
Ban Tài chính:
Tổ chức thực hiện và quản lý hoạt động tài chính trong toàn Tổng công ty theo quy định.
Quản lý, khai thác sử dụng có hiệu quả nguồn vốn của Tổng Công ty. Phân tích, đánh giá hiệu quả sử dụng nguồn vốn và các hoạt động sản xuất kinh doanh, hiệu quả hoạt động tài chính của Tổng công ty.
Thẩm định tài chính đánh giá hiệu quả các dự án đầu tƣ, chi phí (theo phân công của Tổng giám đốc); thu xếp nguồn vốn cho các dự án đầu tƣ. Thẩm tra quyết toán các dự án đầu tƣ hoàn thành.
Bảo đảm doanh thu và kiểm soát các rủi ro trong quá trình triển khai các chính sách kinh doanh, khuyến mại để đạt đƣợc hiệu quả hoạt động sản xuất kinh doanh của Tổng công ty.
Quản lý vốn của Tổng Công ty tại các doanh nghiệp khác.
Ban Kế toán:
Tổ chức thực hiện và quản lý hoạt động kế toán trong toàn Tổng công ty theo quy định.
Tổ chức, quản lý, thực hiện công tác chấp hành các luật thuế phát sinh trong hoạt động kinh doanh của Tổng công ty.
Tổ chức và thực hiện công tác thống kê trong toàn Tổng công ty.
Ban Đầu tƣ:
Công tác thực hiện các quy định quản lý của Nhà nƣớc trong lĩnh vực Đầu tƣ xây dựng (bao gồm cả công tác đấu thầu).
Quản lý nghiệp vụ về công tác đầu tƣ xây dựng của Tổng Công ty theo đúng các quy định của Nhà nƣớc. Kiểm tra, theo dõi, giám sát, đánh giá đầu tƣ toàn Tổng Công ty (bao gồm cả công tác đấu thầu) theo quy định của Pháp luật.
Tổ chức, chỉ đạo, đôn đốc, triển khai các dự án tập trung của Tổng Công ty do Ban Đầu tƣ chủ trì; phối hợp với các Ban Phát triển mạng lƣới và Ban CNTT triển khai các dự án tập trung của Tổng Công ty.
Thẩm định các dự án, các phƣơng án chi phí, thẩm định các hồ sơ thủ tục quy trình lựa chọn nhà thầu đối với các dự án đầu tƣ và các phƣơng án chi phí đƣợc giao.
Tổ chức triển khai thực hiện việc lựa chọn nhà thầu đối với các dự án thuộc nguồn vốn tái đầu tƣ, các phƣơng án sử dụng nguồn vốn chi phí sản xuất kinh doanh của Tổng Công ty và các dự án khác đƣợc giao theo đúng các quy định hiện hành của Nhà nƣớc và của Tổng Công ty.
Ban khách hàng cá nhân:
Công tác sản phẩm, dịch vụ trên nền dịch vụ cơ bản (thoại, sms, data) và công tác giá cƣớc.
Công tác bán hàng và khuyến mại đối với tất cả các sản phẩm, dịch vụ mang thƣơng hiệu MobiFone trên toàn Tổng công ty (bao gồm cả các ứng dụng, giải pháp hợp tác hỗ trợ việc phân phối các sản phẩm dịch vụ do ban quản lý; không bao gồm các dịch vụ viễn thông quốc tế) cung cấp cho tất cả các đối tƣợng khách hàng trong nƣớc của Tổng Công ty (khách hàng cá nhân, khách hàng doanh nghiệp…).
Ban khách hàng doanh nghiệp và kinh doanh quốc tế:
Công tác quản lý và phát triển dịch vụ quốc tế (thoại, SMS, chuyển vùng quốc tế, phi thoại, internet,..) tại Việt Nam.
Công tác nghiên cứu, đề xuất đầu tƣ mạng di động và cung cấp dịch vụ viễn thông tại nƣớc ngoài.
Công tác quản lý và phát triển khách hàng doanh nghiệp (bao gồm công tác bán hàng, khuyến mại, chăm sóc doanh nghiệp gồm Lãnh đạo, Đầu mối và Đại diện Doanh nghiệp…); là đầu mối tiếp cận khách hàng DN.
Ban truyền thông:
Công tác truyền thông của Tổng công ty. Đại diện phát ngôn của Tổng công ty.
Ban dịch vụ đa phƣơng tiện và giá trị gia tăng:
Công tác phát triển và quản lý các dịch vụ đa phƣơng tiện và dịch vụ giá trị gia tăng cung cấp trên mạng thông tin di động, mạng cố định băng rộng, trên truyền hình, trên các thiết bị đầu cuối và mạng Internet cho tất cả các đối tƣợng khách hàng của Tổng Công ty Viễn thông MobiFone, không bao gồm dịch vụ Chuyển vùng Quốc tế (sau đây gọi là dịch vụ đa phƣơng tiện và giá trị gia tăng)
Công tác sản xuất, hợp tác và kinh doanh các loại nội dung dịch vụ, ứng dụng và nội dung đa phƣơng tiện cung cấp trên mạng thông tin di động, mạng cố định băng rộng, trên truyền hình, trên các thiết bị đầu cuối và mạng Internet cho tất cả các đối tƣợng khách hàng của Tổng Công ty Viễn thông MobiFone (không bao gồm dịch vụ Chuyển vùng Quốc tế).
Công tác giá cƣớc, khuyến mại đối với dịch vụ đa phƣơng tiện và giá trị gia tăng
Công tác hợp tác kinh doanh, phát triển các dịch vụ đa phƣơng tiện, dịch vụ giá trị gia tăng và các loại nội dung với các đối tác trong và ngoài nƣớc (không bao gồm dịch vụ Chuyển vùng Quốc tế)
Ban chăm sóc khách hàng:
Công tác thanh toán cƣớc phí đối với tất cả các dịch vụ, khách hàng của MobiFone.
Ban phát triển mạng lƣới:
Triển khai ứng dụng công nghệ mới cho mạng thông tin viễn thông của Tổng Công ty.
Công tác phát triển mạng lƣới thông tin viễn thông (hệ thống mạng vô tuyến, mạng lõi, hệ thống hỗ trợ, hệ thống dịch vụ giá trị gia tăng, truyền dẫn).
Ban quản lý và điều hành mạng:
Công tác quản lý, điều hành việc khai thác, bảo dƣỡng mạng lƣới
Mạng lƣới thông tin di động: Các hệ thống Core CS, PS, HLR/HSS, IN/OCS
Các hệ thống dịch vụ giá trị gia tăng, mạng truyền dẫn, Multimedia.
Công tác khoa học kỹ thuật phục vụ sản xuất kinh doanh, thử nghiệm các Công nghệ, dịch vụ mới.
Công tác quy hoạch mạng lƣới (dài hạn, trung hạn và hàng năm) Quản lý, khai thác băng tần số của Tổng công ty.
Ban Công nghệ thông tin:
Tham mƣu cho Lãnh đạo Tổng công ty ban hành các chính sách an toàn, bảo mật thông tin của Tổng Công ty.
Chỉ đạo điều hành, giám sát kiểm tra công tác vận hành, khai thác, bảo dƣỡng các hệ thống công nghệ thông tin của các đơn vị trực thuộc Tổng công ty.
Chỉ đạo, nghiên cứu, định hƣớng, tìm kiếm giải pháp, xu hƣớng công nghệ; phát triển các ứng dụng, dịch vụ theo yêu cầu của sản xuất kinh doanh; đáp ứng nhu cầu của khách hàng. Đề xuất các biện pháp cải tiến, tối ƣu hoá cũng nhƣ nâng cấp hệ thống phù hợp tình hình thực tế.
Phòng xuất nhập khẩu:
Công tác xuất khẩu, nhập khẩu các vật tƣ, hàng hoá phục vụ cho công tác sản xuất kinh doanh của Tổng công ty.
Các công ty dịch vụ Mobifone khu vực 1, 2, 3, 4, 5, 6, 7, 8, 9:
Tổ chức, thực hiện công tác kinh doanh (bao gồm bán hàng, chăm sóc khách hàng, truyền thông…) toàn bộ các dịch vụ do Tổng công ty cung cấp (dịch vụ viễn thông, dịch vụ giá trị gia tăng, dịch vụ công nghệ thông tin…) đối với tất cả các nhóm khách hàng theo mục tiêu, quy hoạch và kế hoạch phát triển của Tổng Công ty.
Triển khai thực hiện các nhiệm vụ khác do Lãnh đạo Tổng công ty giao.