CHƢƠNG 2 PHƢƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU
4.3. Kiến nghị
4.3.1. Đối với Hội sở chính Ngân hàng TMCP Đầu tư và Phát triển Việt Nam
Thứ nhất, thƣờng xuyên rà soát lại và điều chỉnh quy trình cũng nhƣ chính
sách cấp bảo lãnh cho phù hợp với điều kiện kinh doanh ngân hàng trong từng thời kỳ nhất định.
Quy định rõ ràng thời gian xử lý hồ sơ tối đa của từng bộ phân, từng khâu đoạn để tránh trƣờng hợp hồ sơ bị ách tắc quá lâu tại 1 bộ phận tác nghiệp nào đó, ảnh hƣởng đến toàn bộ quá trình cấp bảo lãnh đối với khách hàng.
Thứ hai, nới lỏng chính sách về giá, phí bảo lãnh: Tăng quyền tự chủ kinh
doanh và quyền tự quyết mức phí bảo lãnh cho Chi nhánh. Điều này giúp cho Chi nhánh có thể tự điều chính mức phí bảo lãnh áp dụng cho từng đối tƣợng khách hàng khác nhau. Tuy nhiên, mức độ tự chủ cũng trong phạm vi cho phép, Hội sở chính cũng cần đƣa ra mức phí trần và sàn để các Chi nhánh có thể tránh trƣờng hợp Chi nhánh áp dụng đối với khách hàng quá cao hoặc quá thấp, khó kiểm soát.
Thứ ba, trƣớc sức ép cạnh tranh khốc liệt không chỉ giữa các NHTM mà còn
cả giữa các Chi nhánh ngân hàng BIDV với nhau, Hội sở chính cũng cần xây dựng chính sách chống cạnh tranh nội bộ, đảm bảo không có sự chèo kéo khách hàng của Chi nhánh khác bằng các cách nhƣ giảm phí, nởi lỏng điều kiện cấp tín dụng...gây mất uy tín, hình ảnh và lãng phí nguồn lực giữa các Chi nhánh.
Thứ tư, thƣờng xuyên tổ chức các lớp đào tạo chuyên sâu với quy mô rộng gồm nhiều Chi nhánh khác nhau trên địa bàn, vừa để nâng cao trình độ và chuyên môn nghiệp vụ cho cán bộ nhân viên, vừa giúp các Chi nhánh có điều kiện học hỏi kinh nghiệm lẫn nhau. Đồng thời, Ban tổ chức cán bộ cũng cần thƣởng xuyên tổ chức các cuộc thi nghiệp vụ chuyên môn để phát hiện những yếu kém, từ đó xây dựng hƣớng cải thiện và nâng cao năng lực cho nhân viên...
Thứ năm, thƣờng xuyên tổ chức các cuộc kiểm tra giám sát, kiểm toán nội bộ
hoạt động cấp bảo lãnh tại các Chi nhánh nhằm phát hiện và xử lý kịp thời những sai sót nhằm đảm bảo chất lƣợng hoạt động cấp bảo lãnh. Ngoài ra, BIDV cũng cần xây dựng 1 bộ phận chuyên trách hỗ trợ các vấn đề vƣớng mắc về pháp lý liên quan trong hoạt động cấp bảo lãnh để hỗ trợ tối đa cho Chi nhánh, đảm bảo quá trình cấp bảo lãnh diễn ra an toàn nhất.