4.1 .Định hướng phát triển trong những năm tới
4.1.1 .Mục tiêu phát triển tổng quát
4.1.2. Định hướng phát triển cụ thể của hoạt động thanh toán không dùng tiền mặt
Hội nhập kinh tế quốc tế trở thành một xu thế thời đại và diễn ra mạnh mẽ trên nhiều lĩnh vực. Theo đó, song song với việc vươn ra thị trường thế giới, Việt Nam cũng phải mở cửa thị trường trong nước, trong đó có lĩnh vực tài chính - ngân hàng. Trong bối cảnh chung đó, các NHTM Việt Nam phải chủ động nhận thức và sẵn sàng tham gia vào quá trình hội nhập và cạnh tranh vì khi đó thị trường trong nước không còn mức bảo hộ cao như trước, các ngân hàng sẽ phải cạnh tranh trên phạm vi toàn cầu và cạnh tranh ngay tại sân nhà.Vì vậy, để thích nghi với tình
hình mới, chi nhánh đã đặt ra phương hướng, nhiệm vụ cho các phòng ban nói chung và phòng trực tiếp thực hiện giao dịch với khách hàng nói riêng:
- Xác định đúng đắn mục tiêu những năm tiếp theo nhằm tập trung khai thác nguồn lực hiện có, thực hiện có hiệu quả các giải pháp cụ thể trong việc thực hiện TTKDTM, tận dụng những ưu việt của phương thức này.
-Tiếp tục củng cố hoạt động kinh doanh tạo nền tảng vững chắc về trình độ, khả năng nghiệp vụ và các kiến thức hỗ trợ tin học, ngoại ngữ cho cán bộ công nhân viên. Góp phần nâng cao tỷ lệ người sử dụng các hình thức TTKDTM.
- Mở rộng phạm vi TTKDTM, dần dần hoàn thiện và đưa vào sử dụng rộng rãi các chương trình thanh toán mới, hiện đại như : thanh toán bằng thẻ, ủy nhiệm chi…
- Phối hợp chặt chẽ giữa các cấp ủy, chính quyền và các đoàn thể, doanh nghiệp để tuyên truyền, triển khai về những tiện ích trong TTKDTM tới từng người dân.
Trên cơ sở tiếp cận và phục vụ khách hàng, các phòng nghiệp vụ trực tiếp cần phát hiện nhu cầu khách hàng, tích cực nghiên cứu đưa ra các sản phẩm dịch vụ mới để phục vụ nhu cầu ngày càng đa dạng và cao của khách hàng để từ có tăng doanh thu về dịch vụ ngoài tín dụng (trong đó có dịch vụ TTKDTM) ngày càng chiếm tỷ trọng cao trong thu nhập, bước đầu phấn đấu thu ngoài tín dụng chiếm khoảng 25– 30% trong tổng thu của ngân hàng và kế hoạch lâu dài hơn là tăng tỷ trọng này lên cao hơn nữa.