2.4 Đánh giá mô hình VHDN Xí nghiệp đang xây dựng
2.4.2 Thành công mà NIAGS đạt được trong Xây dựng văn hóa doanh
nghiệp
Có thể nói, Xí nghiệp NIAGS đã coi việc xây dựng văn hóa Xí nghiệp là một trong những nhiệm vụ trọng tâm, coi văn hóa của Xí nghiệp là tài sản vô hình, “Vốn vô hình-văn hóa” quý giá của Xí nghiệp. Những thành tựu mà Niags đã đạt được:
- Cán bộ, nhân viên Niags luôn tuân thủ đúng quy trình, quy định. Xí nghiệp đã xây dựng các văn bản phân định chức năng, nhiệm vụ cụ thể, rõ ràng cho các phòng, trung tâm và có cơ chế phối hợp hợp lý. Điều này giúp phân định rõ về trách nhiệm và quyền hạn của mỗi cá nhân và mỗi phòng ban chức năng trực thuộc Xí nghiệp.
- Luôn hướng tới lợi ích của khách hàng, lợi ích của tập thể: Là một đơn vị cung cấp dịch vụ phục vụ thương mại mặt đất nên việc xây dựng hình ảnh của mình trong lòng khách hàng là yếu tố hàng đầu mà Niags hướng tới. Niags đã cung cấp cho khách hàng những dịch vụ chất lượng ổn định và không ngừng được nâng cao; đào tạo tốt đội ngũ nhân viên có tinh thần trách nhiệm cao, nắm vững chuyên môn, nghiệp vụ, tận tâm với công việc, kỹ năng giao tiếp tốt luôn tươi cười, lịch sự, thân thiện và chu đáo, ân cần giúp đỡ khách hàng,..họ đã gây thiện cảm, tạo ấn tượng tốt với khách hàng đến với Niags.
- Tôn trọng lẫn nhau, trung thực, thẳng thắn, đoàn kết, tương thân, tương ái vì lợi ích chung của Niags; xây dựng môi trường làm việc mà mỗi thành viên đều cảm thấy được tin yêu, được tín nhiệm, tự hào khi đứng hàng ngũ Niags và sẵn sàng thể hiện khả năng, năng lực của mình; tôn trọng tài năng, cống hiến, lên án những hành vi sai trái với chuẩn mực văn hóa NIAGS; tự hào và luôn có ý thức xây dựng hình ảnh cả Xí nghiệp, đơn vị.