2.2.1 Phương pháp quan sát để xác định vấn đề
Đây là là phƣơng pháp tri giác có mục đích, có kế hoạch một sự kiện, hiện tƣợng, quá trình (hay hành vi cử chỉ của con ngƣời) trong những hoàn cảnh tự nhiên khác nhau nhằm thu thập những số liệu, sự kiện cụ thể đặc trƣng cho quá trình diễn biến của sự kiện, hiện tƣợng đó.
Ý nghĩa của phƣơng pháp này giúp cho ngƣời nghiên cứu có đƣợc các tài liệu cụ thể, cảm tính trực quan để xác định vấn đề cần giải quyết.
Nhƣ phần mở đầu đã đề cập, ngƣời nghiên cứu đã từ những quan sát của bản thân cũng nhƣ kết quả của quá trình áp dụng công nghệ tại Tổng công ty Truyền tải điện Quốc gia (EVNNPT) từ đó xác định vấn đề Ứng dụng công nghệ Trạm biến áp không ngƣời trực trên lƣới Truyền Tải Điện Quốc Gia.
Trong quá trình này, ngƣời nghiên cứu đã xác định rõ đối tƣợng cần quan sát là quản lý vận hành hệ thống đƣờng dây tải điện và các trạm biến áp 220KV và 500KV của EVNNPT và phạm vi giới hạn trong giai đoạn 2016-2020, đây là giai đoạn mà EVNNPT đã xác định đƣợc chiến lƣợc phát triển lƣới điện thông minh (theo đề án phát triển lưới điện thông minh, đề án ứng dụng công nghệ
thông tin vào công tác quản lý vận hành giai đoạn 2016-2020)
2.2.2. Phương pháp thu thập tài liệu, nghiên cứu làm chủ kiến thức
Thu thập và nghiên cứu tài liệu là một công việc quan trọng cần thiết cho việc xây dựng luận văn. Đây là nguồn kiến thức quí giá đƣợc tích lũy qua
quá trình nghiên cứu mang tính lịch sử lâu dài. Vì vậy, mục đích của việc thu thập và nghiên cứu tài liệu nhằm:
- Giúp cho ngƣời nghiên cứu nắm đƣợc phƣơng pháp của các nghiên cứu đã thực hiện trƣớc đây.
- Củng cố thêm mục tiêu, phạm vi và vấn đề cần phải nghiên cứu của luận văn.
- Giúp ngƣời nghiên cứu có phƣơng pháp luận hay luận cứ chặt chẽ hơn. - Tránh trùng lập với các nghiên cứu trƣớc đây.
- Giúp ngƣời nghiên cứu xây dựng luận cứ để chứng minh giả thuyết của mình.
2.2.3. Phương pháp điều tra
Điều tra là phƣơng pháp dùng những câu hỏi nhất loạt đặt ra cho một số lớn ngƣời nhằm thu đƣợc số những ý kiến chủ quan của họ về một vấn đề nào đó. Trong hai phƣơng pháp điều tra là Điều tra cơ bản và điều tra xã hội học thì ngƣời nghiên cứu căn cứ trên phạm vi và vấn đề đặt ra sẽ sử dụng phƣơng pháp điều tra cơ bản để tiến hành điều tra với mẫu đƣợc chọn nhƣ sau :
- Nhân viên quản lý vận hành trực tiếp: Xác định vấn đề sai sót, bất cập trong quá trình vận hành lƣới điện.
- Cán bộ về nhân sự : xác định các vấn đề trong quá trình bố trí sắp xếp lao động, trong quá trình tuyển dụng, đào tạo nguồn nhân lực.
- Cán bộ quản lý cấp phòng/ban : xác định xác vấn đề nếu có trong quy trình, thủ tục, kỹ năng, kiến thức, pháp luật của nƣớc cung cấp và nƣớc tiếp nhận, quản lý rủi ro và các góc độ cần thay đổi để giúp cải thiện việc tiếp nhận và áp dụng công nghệ cho lƣới Truyền tải điện.
- Cán bộ quản lý cấp cao : xác định mức độ khó hay dễ trong việc thay đổi quy trình, chính sách, đào tạo kỹ năng, luân chuyển cán bộ, … để giúp ngƣời nghiên cứu có cơ sở đề xuất giải pháp khả thi trong việc tối ƣu công tác áp dụng công nghệ tại EVNNPT.
Trên đây là các mẫu đƣợc chọn theo chủ đích, tuy nhiên trong quá trình khảo sát tùy vào phân công nhiệm vụ của các cán bộ/nhân viên mà tác giả có thể gộp các khảo sát lại cho phù hợp.
Việc điều tra sẽ sử dụng thang điểm từ 1 đến 5 để mềm hóa các câu trả lời của ngƣời đƣợc điều tra, điểm đƣợc sắp xếp với mức độ lớn dần từ (1) rất không đồng ý, (2) không đồng ý, (3) trung lập, (4) đồng ý, (5) rất đồng ý.
Các tài liệu thu đƣợc bằng điều tra có thể đƣợc phân loại bằng phƣơng pháp thủ công hay xử lý bằng công thức toán học thống kê và máy tính cho ta kết quả khách quan cũng nhƣ dễ dàng kiểm tra kết quả nghiên cứu, có thể dùng cách lặp lại điều tra thay đổi địa điểm, thời gian, thay đổi ngƣời điều tra hoặc sử dụng các phƣơng pháp nghiên cứu hỗ trợ khác.
2.2.4. Phương pháp phỏng vấn sâu
Đối tƣợng đƣợc chọn nghiên cứu định tính đƣợc chọn trong phỏng vấn sâu là Ban lãnh đạo, cán bộ của các phòng ban.
Địa điểm phỏng vấn là trụ sở Tổng công ty Truyền Tải Điện Quốc Gia. Tác giả trình bày mục đích thực hiện cuộc thảo luận và phát nội dung thảo luận về các thang đo lƣờng đã đƣợc lập thành phiếu cho mỗi ngƣời để họ đƣa ra quan điểm của mình. Đồng thời, tác giả thảo luận về tính hợp lý của mỗi biến quan sát và xin ý kiến của các chuyên gia về mô hình đề xuất và tính khả thi của nghiên cứu
Kết quả cuộc phỏng vấn cho thấy tất cả mọi ngƣời đƣợc phỏng vấn đều đồng ý với các ý tƣởng mà tác giả đề xuất trong mô hình. Theo ý kiến của các nhà quản lý cho rằng việc ứng dụng công nghệ trên lƣới điện sẽ đẩy nhanh tiến trình Công Nghiệp Hóa và Hiện Đại Hóa của đất nƣớc.
Ông Đặng Phan Tường, Chủ tịch Hội đồng thành viên Tổng công ty Truyền tải điện quốc gia trả lời về vấn đề này: Việc triển khai lƣới điện thông
thống tự động hóa trạm biến áp đã xuất hiện ở Việt Nam. Và trong những năm gần đây EVNNPT tiếp tục đầu tƣ xây dựng hệ thống tự động hóa trạm biến áp, thử nghiệm hệ thống giám sát diện rộng (WAMS), nghiên cứu đánh giá khả năng mang tải động của máy biến áp, đƣờng dây truyền tải ... Các giải pháp này nằm trong định hƣớng của EVNNPT về phát triển lƣới điện thông minh. Thời gian tới, EVNNPT sẽ tiếp tục đầu tƣ ứng dụng và phát triển lƣới điện thông minh vào việc truyền tải, phân phối và vận hành hệ thống điện. Tiếp tục hƣớng tới lƣới điện truyền tải Việt Nam hiện đại, hiệu quả và hữu ích. Đồng thời, liên kết với lƣới điện các quốc gia trong khu vực ASEAN.
2.2.5. Phương pháp chuyên gia
Đây là phƣơng pháp sử dụng trí tuệ, khai thác ý kiến đánh giá của các chuyên gia có trình độ cao để xem xét, nhận định về vấn đề mà ngƣời nghiên cứu đặt ra để tìm ra giải pháp tối ƣu cho vấn đề đó.
Ngƣời nghiên cứu sau khi đã có số liệu điều tra, xác định đƣợc các điểm mấu chốt của vấn đề thì sẽ sử dụng phƣơng pháp chuyên gia để kiểm định lại các nguyên nhân, các vấn đề.
Sau khi có đƣợc giải pháp sơ bộ, Ngƣời nghiên cứu sẽ sử dụng phƣơng pháp chuyên gia để thu thập các nhận định về giải pháp sơ bộ, qua đó giúp hiệu chỉnh tối ƣu giải pháp áp dụng công nghệ đối với công tác quản lý vận hành lƣới truyền tải điện.
Do phƣơng pháp chuyên gia là phƣơng pháp có ý nghĩa kinh tế, nó tiết kiệm về thời gian, sức lực, tài chính để triển khai nghiên cứu. Tuy nhiên nó chủ yếu dựa trên cơ sở trực cảm hay kinh nghiệm của chuyên gia, vì vậy ngƣời nghiên cứu có áp dụng các trọng số để góp phần mềm hóa ý kiến chuyên gia, các trọng số này sẽ đƣợc áp dụng trong quá trình áp dụng phƣơng pháp chuyên gia để làm rõ thêm các nguyên nhân/vấn đề và nhận định sơ bộ về giải pháp đề xuất (không áp dụng để đánh giá kết quả cuối cùng).
Đối với chuyên gia trong nghành sẽ áp trọng số cao với những nhận định về nguyên nhân của vấn đề.
Đối với chuyên gia về tự động hóa hệ thống điện sẽ áp trọng số cao với những nhận định về cách giải quyết vấn đề.
Đối với lãnh đạo cấp Phòng/Ban trở lên sẽ áp trọng số quân bình cả nguyên nhân và giải pháp.
Để có cơ sở xác minh quá trình thực hiện luận văn, ngƣời nghiên cứu sẽ sử dụng bảng câu hỏi xen kẽ của các câu hỏi có thang điểm và câu hỏi mở.
Các dữ liệu này sẽ đƣợc phân tích và thông kê bằng các công cụ thống kê phổ biến nhƣ SPSS, Excel…
Căn cứ trên trọng số của các vấn đề và giải pháp, ngƣời nghiên cứu có thể sẽ sắp xếp theo thứ tự ƣu tiên giải quyết vấn đề hoặc phân chia giai đoạn.