CHƯƠNG 2 : QUY TRÌNH VÀ PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU
3.1 Tổng quan về Ngân hàng TMCP Công thương Việt Nam – Chi nhánh Hoàn
3.1.2 Cơ cấu tổ chức
Hình 3.1: Cơ cấu tổ chức của Vietinbank Hoàn Kiếm
(Nguồn: Phòng Tổ chức Hành chính Vietinbank Hoàn Kiếm)
Chức năng hoạt động cụ thể của các phòng ban được khái quát như sau: Phòng Nguồn vốn: thực hiện huy động vốn từ các tầng lớp dân cư, các tổ chức kinh tế...trên địa bàn quận mà chủ yếu là huy động vốn từ các tầng lớp dân
BAN GIÁM ĐỐC GIÁM ĐỐC PHÓ GIÁM ĐỐC KHỐI KINH DOANH P. KHDNL P. KHDN VVN PBL PGD KHỐI TÁC NGHIỆP PHÒNG KẾ TOÁN PHÒNG TIỀN TỆ KHO QUỸ PHÒNG THANH TOÁN XNK KHỐI HỖ TRỢ PHÒNG TỔNG HỢP PHÒNG TỔ CHỨC HÀNH CHÍNH PHÒNG THÔNG TIN ĐIỆN TOÁN CÁC KHỐI
cư(chiếm 67%) với sự hỗ trợ của quỹ tiết kiệm đặt rải rác trên toàn bộ địa bàn quận nhằm thu hút nguồn vốn nhàn rỗi trong dân cư.
Phòng Khách hàng doanh nghiệp: là một trong những phòng quan trọng, tập trung những hoạt động chính của ngân hàng, nó quyết định phần lớn kết quả kinh doanh của ngân hàng, thực hiện cho vay đối với các tổ chức kinh tế và cá nhân... đồng thời cung cấp thông tin giúp giám đốc điều hành hiệu quả hoạt động kinh doanh của ngân hàng. Phòng Khách hàng doanh nghiệp được chia làm hai bộ phận: Khách hàng doanh nghiệp lớn và khách hàng doanh nghiệp vừa và nhỏ.
Phòng Bán lẻ: phụ trách phân khúc bán lẻ gồm các doanh nghiệp có doanh thu hàng năm dưới 20 tỷ đồng và các khách hàng cá nhân, hộ gia đình.
Phòng Kế toán tài chính: thực hiện các công việc liên quan đến thanh toán qua ngân hàng như mở tài khoản tiền gửi, thanh toán các loại séc, ngân phiếu...thực hiện thanh toán nội bộ, thanh toán qua hệ thống điện tử và thanh toán bù trừ. Đồng thời thực hiện hạch toán tất cả các chứng từ liên quan đến tiền như nhờ thu, thanh toán liên ngân hàng, hạch toán và quản lý tài sản, các khoản thu chi bằng tiền của ngân hàng, chi tiêu mua sắm tài sản, thực hiện thanh toán không dùng tiền mặt theo sự uỷ nhiệm của khách hàng. Ngoài ra, còn phải quản lý các loại chứng từ liên quan đến hoạt động kinh doanh của ngân hàng từ việc tiếp nhận, xử lý cho đến khâu bảo quản, luân chuyển và lưu giữ. Trưởng phòng kế toán phải chịu trách nhiệm trước giám đốc về việc kiểm soát tính hợp lệ hợp pháp của các chứng từ thanh toán, về các quyết định chuyển tiền đi và chuyển tiền đến cũng như việc hạch toán vào các tài khoản thích hợp đảm bảo theo đúng chế độ và thể lệ kế toán quy định.
Phòng Tiền tệ kho quỹ: đảm nhận nhiệm vụ thu chi tiền mặt đối với các nghiệp vụ ngân hàng phát sinh, lưu giữ, bảo quản các loại giấy tờ có giá như séc, giấy tờ thế chấp tài sản, ngân phiếu thanh toán và các loại giấy tờ có giá khác, điều hoà lượng tiền mặt trong lưu thông theo chỉ thị của cấp trên.
Phòng Tổ chức hành chính: thực hiện nhiệm vụ quản lý hồ sơ, lý lịch của cán bộ, sắp xếp tuyển dụng nhân viên, đề bạt nâng lương, thưởng cán bộ công nhân viên.
Phòng thông tin điện toán: nhận truyền thông tin kịp thời, cung cấp số liệu nhanh chóng, chính xác, kịp thời và đầy đủ tạo điều kiện thuận lợi cho ban lãnh đạo trong công tác quản lý điều hành đạt hiệu quả cao.
15 phòng giao dịch: hoạt động tương tự như hoạt động tại trụ sở chính, thực hiện tất cả các hoạt động ngân hàng.
Phòng hỗ trợ tín dụng tại chi nhánh: là phòng ban với nhiệm vụ chính là kiểm soát các nghiệp vụ liên quan đến tạo tài khoản vay trên hệ thống, rà soát hồ sơ chứng từ giải ngân, nhập xuất tài sản và chuyển các thông tin tín dụng trực tiếp lên hệ thống Core của ngân hàng.
Với bộ máy được tổ chức một cách khoa học như trên đã nâng cao được chất lượng hoạt động của Ngân hàng. Ngân hàng TMCP Công thương Việt Nam - Chi nhánh Hoàn Kiếm hoạt động trên lĩnh vực công thương nghiệp là chủ yếu nên đối tượng khách hàng tập trung vào các doanh nghiệp, cá nhân hoạt động trong những ngành nghề chủ chốt như xây dựng, thương mại, công nghiệp, chế biến nông nghiệp...Là thành viên của hệ thống tài chính viễn thông liên ngân hàng toàn cầu (SWIFT) nên Ngân hàng TMCP Công thương Việt Nam - Chi nhánh Hoàn Kiếm có khả năng đáp ứng đầy đủ nhu cầu của khách hàng và các yêu cầu về dịch vụ ngân hàng quốc tế một cách nhanh chóng, chính xác, thuận tiện và có hiệu quả nhất với các phương tiện công nghệ ngân hàng hiện đại và tinh thần phục vụ nhiệt tình chu đáo.