CHƢƠNG 2 : THIẾT KẾ VÀ PHƢƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU
3.3. Thực trạng phát triển nhân lực của Tập đoàn Khách sạn Mƣờng Thanh
3.3.3. Cách thức phát triển
- Công tác tuyển dụng:
+ Đối với các khách sạn chuẩn bị khai trƣơng:Tổ chức ngày hội tuyển dụng tại địa phƣơng để tuyển trong vòng 02 ngày là kênh tuyển dụng chính. Đối với các vị trí quản lý có thể đƣợc điều chuyển từ nơi khác trong Tập đoàn nếu không tuyển đƣợc.
+ Đối với các khách sạn đang hoạt động: Tuyển dụng trên mạng thông qua Website của Tập đoàn (muongthanh.vn); bảng thông tin nội bộ của khách sạn và các cơ sở đào tạo về du lịch. Trong đó bảng thông tin nội bộ của khách sạn là kênh tuyển dụng chính.
Ngoài ra còn có các kênh khác cho các khách sạn chuẩn bị khai trƣơng và đang hoạt động nhƣ liên kết với các cơ sở đào tạo nghề khách sạn du lịch ở các địa phƣơng; đăng báo địa phƣơng; truyền hình địa phƣơng; cơ quan đoàn thể địa
phƣơng nhƣ Hội hiếu học, Hội phụ nữ,...đăng tuyển trên trang vietnamworks.com cho các vị trí quản lý chủ chốt; sinh viên thực tập cuối khóa,...
- Công tác đào tạo: Ngay từ những ngày đầu thành lập VPĐH, Tập đoàn rất chú trọng công tác đào tạo và đã tiến hành đào tạo về định hƣớng, kỹ năng chăm sóc khách hàng, kỹ năng giao tiếp, phòng cháy chữa cháy, an ninh an toàn. Nhƣng năm 2015 đƣợc đánh giá là năm khởi sắc trong công tác đào tạo. Vì trong năm 2015 dƣới sự giúp đỡ của dự án Phát triển năng lực du lịch có trách nhiệm với môi trƣờng và xã hội (ESRT) do Liên minh châu Âu (EU) tài trợ, Tập đoàn đã phát triển đƣợc 64 Đào tạo viên quốc gia hay còn gọi là Đào tạo viên VTCB. Chính 65 Đào tạo viên VTCB này trong 6 tháng đầu năm 2016 đã đào tạo ra gần 300 Đào tạo viên nội bộ của Mƣờng Thanh.
Tập đoàn Khách sạn Mƣờng Thanh đã phối hợp với dự án ESRT tiến hành 13 khóa tập huấn cho các Trƣởng bộ phận về nghiệp vụ, kỹ năng giám sát và kỹ năng đào tạo, 01 khóa tập huấn về kỹ năng quản lý khách sạn dành cho các Giám đốc điều hành khách sạn. Mỗi một ngƣời đi học về có trách nhiệm giảng dậy 03 khóa trong vòng 02 năm cho đồng nghiệp của mình.
- Công tác đánh giá hàng năm: Công tác đánh giá thực hiện công việc đƣợc tiến hành sau thời gian thử việc/ học việc; chuẩn bị hết hợp đồng và hàng năm. Thực tế công tác này còn mang tính hình thức, chƣa đƣợc tiến hành chuyên nghiệp và hiệu quả.
- Chế độ lương và các phúc lợi:
Về chế độ lƣơng: ngoài lƣơng cố định theo vị trí hàng tháng còn có thƣởng vƣợt doanh thu và lƣơng tháng thứ 13.
Chế độ phúc lợi đối với các dịp/ các sự kiện cá nhân quan trọng của mỗi CBNV: Quà hoặc tiền mặt cho ngày sinh nhật, kết hôn, sinh con, thăm hỏi ốm đau, ngƣời than qua đời.
Chế độ thƣởng đối với các dịp Lễ, Tết trong năm: Quà hoặc tiền mặt cho Tết dƣơng lịch, Tết âm lịch, ngày Quốc tế Phụ nữ 8-3, Phụ nữ Việt Nam 20-10, ngày
Chiến thắng 30-4 và Quốc tế Lao động 1-5, ngày Quốc tế thiếu nhi, Rằm trung thu, ngày Quốc Khánh 2-9, ngày Tết Mƣờng Thanh 12-3.