CHƢƠNG 2 : PHƢƠNG PHÁP LUẬN VÀ THIẾT KẾ NGHIÊN CỨU
4.3. Một số giải pháp tăng cƣờng hoạt động tín dụng của Chi nhánh Yên Bái
4.3.3. Thiết lập hệ thống thông tin tài chính có hiệu quả
Thông tin là yếu tố quan trọng trong việc thúc đẩy tín dụng đối với các doanh nghiệp vừa và nhỏ. Khách hàng có tiếp cận đƣợc với các dịch vụ của ngân hàng hay ngân hàng có tìm kiếm đƣợc khách hàng tiềm năng hay không là nhờ hệ thống thông tin đa dạng. Đối với các KHCN, thông tin khách hàng đƣợc tiếp cận trên cơ sở tình hình kinh doanh khách hàng hoặc tại các cơ quan khách hàng đang làm việc. Đối với KHDN, việc thu thập thông tin khách hàng giúp ngân hàng xem xét và quyết định xem chiến lƣợc kinh doanh của khách hàng có khả thi hay không và có đáng để cho ngân hàng cung cấp vốn cho doanh nghiệp hay không. Việc thông tin giữa khách hàng và ngân hàng thông suốt cũng là cách để ngân hàng tiếp cận khách hàng tiềm năng một cách nhanh nhất đồng thời cũng giúp khách hàng lựa chọn sản phẩm phù hợp với nhu cầu kinh doanh của mình. Chính vì vậy, vai trò của hệ thống thông tin là vô cùng quan trọng đặc biệt là trong hoạt động tín dụng. Ngân hàng nên thiết lập hệ thống thông tin cho riêng mình, phục vụ thiết thực cho hoạt động tín dụng của mình. Thông tin càng đầy đủ, chi tiết, chính xác và kịp thời sẽ giúp ngân hàng và khách hàng ra quyết định nhanh chóng và hạn chế thấp nhất các rủi ro thị trƣờng, rủi ro đạo đức, rủi ro lựa chọn đối nghịch. Do đó, ngân hàng nên tiếp tục hoàn thiện hệ thống thông tin tín dụng theo một số hƣớng cơ bản sau:
Thứ nhất, ngân hàng nên thƣờng xuyên theo dõi các thông tin đƣợc cung cấp từ hệ thống thông tin tín dụng của NHNN Việt Nam. Từ đó, tổng hợp, phân tích cụ thể khái quát thông tin thu đƣợc để làm tƣ liệu thông tin phù hợp với hoạt động của ngân hàng.
Thứ hai, ngân hàng nên xây dựng một hệ thống thông tin riêng của mình về khách hàng, bao gồm các khách hàng hiện tại đang quan hệ tín dụng với ngân hàng, các khách hàng tiềm năng chƣa quan hệ với ngân hàng và đang quan hệ với ngân hàng khác và khách hàng chƣa quan hệ tín dụng với ngân hàng nào. Để từ đó, trên cơ sở thông tin thu thập đƣợc, ngân hàng sẽ phân tích và dự đoán để đƣa ra chiến lƣợc kinh doanh, chính sách khách hàng, sản phẩm tín dụng phù hợp với từng đối tƣợng khách hàng nhằm thoả mãn tốt nhất nhu cầu của khách hàng cũng nhƣ hạn chế tối đa việc lựa chọn nhầm lẫn khách hàng.