VI/ DỊCH VỤ TRỌN GĨI CHƯƠNG TRÌNH DU LỊCH
c) Đàm phán, thương lượng đặt chỗ trước
Thơng thường, một đơn vị tổ chức tour, cơng ty lữ hành thường đàm phán với đơn vị cung ứng khác như: Hãng máy bay, khách sạn để giữ chỗ trước. Nếu cơng ty lữ hành cần cĩ một số phịng ở khách sạn vào mùa cao điểm với giá đặc biệt cĩ chiết khấu, thì khách sạn cũng yêu cầu cơng ty lữ hành hay người tổ chức tour trọn gĩi cũng nên đặt một số chỗ vào mùa trái vụ với giá đã thoả thuận trước. Đáp lại, đơi khi bên cơng ty lữ hành hay người tổ chức tour yêu cầu bên cung ứng dịch vụ lưu trú, ngồi giá đặc biệt, cịn phải dành một sự đĩn tiếp đặc biệt đối với khách đồn du lịch khi họđến, phục vụ tốt trong quá trình lưu trú, và đưa tiễn long trọng, lịch sự với khách.
Khi đặt phịng trước, cần thực hiện bằng văn bản cĩ ghi đầy đủ chi tiết về; Tên tour, ngày đến, ngày đi, số lượng khách cần giữ chỗ, loại phịng đơn, phịng đơi…
Ngồi ra, bên đặt chỗ cần cĩ sự xác nhận bằng văn bản của khách sạn về giá cả hoặc ước lượng giá cả, giá thuần hay giá gộp, tỷ lệ phần trăm thuế và những khoản biến phí khác cùng những chi tiết về việc đĩn tiếp, tiễn đưa…
d) Tính giá tour.
Định giá tour cĩ nhiều cách. Tuy nhiên, thơng thường người ta áp dụng phương pháp tính điểm hồ vốn rồi cộng thêm một số phần trăm nào đĩ để cĩ lời hoặc cĩ thể tính điểm hồ vốn qua số suất bán cần thiết để khơng bị lỗ.
Khi tính giá tour, bất cứ một đơn vị tổ chức tour nào cũng tình căn bản từ các chi phí thực tế cho chuyến đi, từđĩ ấn định mức giá cho mỗi khách tham dự tour.
Chi phí thực tế của chuyến đi gồm:
- Chi phí vận chuyển từđiểm xuất phát đến điểm du lịch. - Chi phí khách sạn.
- Chi phí ăn uống.
- Chi phí trung chuyển qua lại tham quan. - Chi phí về dịch vụ bổ sung
- Chi phí làm hộ chiếu và dịch vụ xuất nhập cảnh, nếu là du khách ra nước ngồi.
- Chi phí hướng dẫn viên, tài xế. - Chi phí bảo hiểm.
Cộng tất cả những chi phí trên để cĩ giá thành của tour. Từ đĩ, người thiết kế tour cộng thêm phần trăm hoa hồng cho đơn vị tổ chức( khoảng từ 10% đến 30% từ theo loại tour) để cĩ giá tour trọn gĩi cho khách. Khi tình giá phịng khách sạn phải tình giá phịng đơi( trừ trường hợp khách yêu cầu phịng đơn và cĩ sự thoả thuận trước). Khi tính chi phí bữa ăn, người thiết kế tour nên dự trù để khách ăn tại khách sạn, bữa ăn trưa và chiều ở gần nơi tham quan để tiện cho việc di chuyển.
* Phương pháp tính điểm hồ vốn theo suất vé bán.
Theo cách tính này, người ta tính xem số lượng tối thiểu của chuyến đi là bao nhiêu để từđĩ cơng ty lữ hành hay người thiết kế tour cĩ lãi.
4) Một số tour du lịch quen thuộc: a) Hà Nội - Nha Trang - Hà Nội
Thời
gian: 4ngày/3đêm Ngày đi: Hàng Tuần
Giá: Giá tour, được ghi rất cụ thể phí dưới
chương trình
Phương tiện:
Máy bay và ơtơ
Ngày 1:
Hà nội - Nha Trang (ăn trưa, tối)
Sáng: 5h00: Xe đĩn quý khách tại nhà riêng ra sân bay nội Nài Báp, quý khách đáp chuyến phi cơ mang số hiệu: VN267, cất cánh lúc 6h40 – 8h20, đi Nha Trang .
8h20: Đến Nha Trang, xe và HDV đĩn quý khách về khách sạn nhận phịng, nghỉ ngơi.
Chiều: thăm quan khám phá thành phố Nha Trang, thăm Viện Hải Dương học với những bộ sưu tầm các sinh vật biển phong phú, vãn cảnh ngơi chùa lớn nhất Nha Trang, nơi cĩ bức tượng Kim Thân Phật Tổ cao 24 m, cĩ tên Long Sơn Tự. thăm Tháp Bà Ponaga xây dựng vàokhoảng thế kỷ 7 - 12,Hịn Chồng Tối: Tự do dạo bãi biển, ngủđêm tại Nha Trang
Ngày 2:
Tour thăm đảo Nha Trang (Ăn sáng, ăn trưa trên biển, ăn tối) 8h30 : Xe đĩn quý khách tại khách sạn ra cảng Đá
9h15: Khởi hành chuyến du ngoạn đảo bằng tàu 10h00 - 11h30: Đến Hịn Mun ( Đảo Yến) • Tham quan về cấu tạo Đảo Yến.
• Bơi lặn ngắm san hơ và cá cảnh 11h45 - 13h45 : Đến Hịn Một
• Quý khách dùng bữa trưa trên tàu với những mĩn ăn ngon: tơm rim, cá chiên, sốt cà, mực nướng, thịt nướng, chả giị, mì sào.
• Tham gia chương trình văn nghệ giải trí “cây nhà lá vườn”
• Tham dự Quán rượu nổi: Một ly rượu nhỏ, một lát thơm ngay dưới nước bạn cĩ thể nâng ly và tâm tình với bạn bè.
14h00 -15h30 : Đến Hịn Tằm.
• Giải trí và nghỉ ngơi ởđiểm du lịch đảo nổi tiếng của Nha Trang
• Dự tiệc trái cây để thưởng thức hương vị của nhiều loại trái cây hiện cĩ ở Nha Trang.
15h45-16h15: Đến Làng Chài - Hịn Miễu • Tham quan những bè cá mú, mực, tơm hùm • Dạo chơi trên biển bằng Thúng Chai
16h30 : Xe đưa quý khách về khách sạn.
Nghỉ ngơi và tự do đi dạo hoặc ngắm cảnh biển vềđêm. Nghỉđêm tại Nha Trang.
(Chương trình này bao gồm xe, tàu, cơm trưa, trái cây, phao bơi, kính lặn ống thở)
Ngày 3:
Tự do tắm biển, thăm thành phố Nha Trang (ăn sáng, trưa, tối)
Sáng: Sau bữa sáng tại khách sạn. Quý khách tự do tắm biển Nha Trang - một trong những bãi biển tuyệt mỹ nhất Việt Nam, đắm mình trong làn nước mát trong suốt của biển cả, tận hưởng những phút thư giãn sảng khối.
Chiều: Quý khách cĩ thể tham gia tắm bùn lại suối khống nĩng Tháp Bà, ( khách tự trả phí vé tắm bùn 50.000vnd/ khách) thư giãn, nghỉ ngơi.
Tối: Tự do dạo bãi biển, ngủđêm tại Nha Trang
Ngày 4:
Nha Trang - Hà Nội (ăn sáng, trưa)
Sáng: Sau khi ăn sáng, quý khách tự do thăm thành phố biển Nha Trang, đi chợ mua quà hoặc nghỉ ngơi trước khi xe đĩn quý khách ra sân bay đáp chuyến bay về Hà Nội lúc 11h00 (giờ bay cĩ thể thay đổi theo ngày). Chiều: Quý khách vềđến Hà nội, kết thúc chương trình du lịch.
Ngày 5:
Chi phí cho 01 khách áp dụng cho nhĩm từ 2 khách trở lên Mức dịch vụ Giá tour/ 1 khách Ghi chú
Mức 12.380.000đ Khách sạn 4 sao, gần biển; chưa bao gồm vé tàu, vé máy bay
gồm vé tàu, vé máy bay
GIÁ VÉ BAO GỒM:
•Vận chuyển:Xe đời mới cĩ máy lạnh (đưa đĩn tham quan theo chương trình tại Nha trang)
•Khách sạn: Tiêu chuẩn phịng: (2-3 người/1 phịng); Phịng khép kín cĩ tivi, điều hịa, điện thoại, tắm nĩng lạnh
1.Loại 1: Quý khách ở khách sạn tiêu chuẩn 4 sao, cĩ bao gồm ăn sáng (ăn sáng Buffet) trong tour: Yasaka,khách sạn Xanh, Khách sạn Phú Quý 2 hoặc tương đương .
2.Loại 2: Quý khách ở khách sạn tiêu chuẩn 3 sao Hải Yến, Viễn Đơng, bao gồm ăn sáng Buffet
•Hướng dẫn viên đưa đĩn thuyết minh giới thiệu tại NHA TRANG
•Vé thăm quan: Bao gồm tất cả vé thăm quan tại các điểm trong chương trình •Các bữa ăn sáng: ăn sáng tự chọn tại khách sạn và một bữa trưa trên biển với rượu nho và trái cây
•Du thuyền thăm Hịn Mun (Đảo Yến), Hịn Một, Hịn Tằm, Hịn Miễu và Làng Chài
•Các bữa ăn chính theo chương trình được đặt tại nhà hàng khách sạn với mức ăn 70.000đ/ người/ bữa với mức 1 và 40.000đ/ người/ bữa với 2.
GIÁ KHƠNG BAO GỒM:
•Vé máy bay: Hà nội – Nha trang; Nha Trang – Hà nội. giá vé máy bay 2.680.000vnd/ vé khứ hồi
•Chi tiêu cá nhân (giặt là, điện thoại, các dịch vụ ngồi chương trình…) •Đồ uống, ngủ phịng đơn và bảo hiểm du lịch
GIÁ VÉ CHO TRẺ EM
•Trẻ em từ 12 tuổi trở lên mua 01 vé; Trẻ em từ 06 –11 tuổi mua ½ vé người lớn.
•02 người lớn chỉđược kèm 01 trẻ em từ 05 tuổi trở xuống, nếu trẻ em đi kèm nhiều hơn thì từ em thứ 02 trở lên phải mua ½ vé.
•Mức Giá trên chưa bao gồm bảo hiểm du lịch, chúng tơi sẽ làm bảo hiểm nếu quý khách cĩ yêu cầu với mức phí 2.000đ/ khách/ ngày tương ứng với mức trách nhiệm 10.000.000đ/ người
•Nếu quý khách ở lại Nha trang thêm một ngày tự do tắm biển vui long trả thêm chi phí tiền phịng cho mức 1 là 280.000đ/ người và mức 2 là 180.000đ/ người
Địa chỉ liên hệ:
Cơng ty Dich vụ Du lịch Việt Nam Vietnam Tourism Co.
Trụ sở : Số 20, Đền Lừ, Q. Hồng Mai, Hà Nội
Điện thoại : (84.4) 634 1525 - 214 0755 Fax: (84.4) 634 1914.
Hotline : 0985 989465 (24/24). Mr: Hoang Son - Sales Manager Email :hsontravel@gmail.com Yahoo: h_son944@yahoo.com
Website : www.Tuandulich.com www.Sinhcafe.eu ; www.Vietnamresort.eu
b )Nha Trang - Đà Lạt - Tp Hồ Chí Minh
Khám phá vẻđẹp huyền bí của Vinpearl Land
Thời
gian: 8 ngày 7 đêm Ngày đi:
Thứ 3,5,7 hàng tuần Giá: 1* 2.800.000đ - 2** 3.000.000đ - 3*** 3.550.000đ Phương tiện: ơ tơ Ngày 1: NHA TRANG (Ăn tối)
Xe đĩn Quý khách tại ga/ sân bay. Nhận phịng nghỉ ngơi. Sau đĩ, xe đưa Quý khách đến bến tàu Vinpearl Land, đi cáp treo vượt biển dài nhất Việt Nam (3km) đểđến với khu du lịch 5 sao Vinpearl Land (Hịn Ngọc Việt). Buổi tối, Quý khách đi cáp treo trở về Nha Trang, tự túc phương tiện về khách sạn hoặc tiếp tục đi dạo phố biển vềđêm, nghỉ đêm ở Nha Trang.
Ngày 2:
NHA TRANG (Ăn Sáng, Trưa, Chiều)
Buổi sáng : Đồn khởi hành sớm đi Đầm Mơn, tham quan các đụn cát trắng mênh mơng đẹp tuyệt vời dọc hai bên đường dẫn vào Đầm Mơn. Sau đĩ, đồn lên tàu ra tham quan phong cảnh Vịnh Vân Phong, xem san hơ, cá biển ở Bãi Me, Bãi Ong Cố, tàu chạy vịng tham quan Hịn Ong, tắm ở bãi biển Xuân Đừng
Buổi chiều : Đồn đi tham quan Trung tâm du lịch suối khống Tháp Bà với dịch vụ”Ơn tuyền thủy liệu pháp”, Ngâm nước khống nĩng, Tắm bùn khống. Sau đĩ, đồn về Nha Trang đi thưởng thức mĩn đặc sản Nem Ninh Hịa (thay bữa cơm chiều).
Buổi tối : Tự do – nghỉ đêm tại Nha Trang
Ngày 3:
NHA TRANG - ĐÀ LẠT (Ăn Sáng, Trưa, Chiều)
Buổi sáng : Đồn đi tham quan Viện Hải Dương Học, sau đĩ tàu du lịch đưa khách ra Hịn Tằm tắm biển hoặc chơi các trị chơi trên biển như: Kéo dù, Mơtơ nước, Lướt ván, Lặn thám hiểm, Đi ván buồm, Xuồng thể thao.
Buổi chiều : Khởi hành đi Đà Lạt. Trên đường đi đồn tham quan Tháp Chàm Pok’long Giarai, đi ngang Nhà máy thủy điện Đa Nhim, dừng ởđỉnh đèo Ngoạn Mục tham quan cảnh đèo và ngắm tồn cảnh đồng bằng Phan Rang. Đến Đà Lạt, nhận phịng.
Buổi tối : Xe chở khách đi dạo phố núi vềđêm, ghé Cà phê Thủy Tạ, ngắm cảnh Hồ Xuân Hương .Nghỉđêm tại Đà Lạt
Ngày 4:
ĐÀ LẠT (Ăn Sáng, Trưa, Chiều)
Buổi sáng : Đồn đi tham quan Suối Vàng Suối Bạc, Hồ Dankia, đi ngang qua khu du lịch sinh thái Thiên Thanh. ghé đồi Robin, từđỉnh đồi đi Cáp treo qua viếng Thiền viện Trúc Lâm, ngắm cảnh Hồ Tuyền Lâm và Núi Voi, khám phá Cao nguyên Lâm Viên từ trên cao.
Buổi chiều : Đồn đi tham quan Thung Lũng Tình Yêu hoặc Đồi Mộng Mơ, cĩ mơ hình thu nhỏ của Vạn Lý Trường Thành và hầm rượu Mộng Mơ tửu, tham quan Đà Lạt Sử Quán, Biệt Điện Bảo Đại. Ghé chợĐà Lạt mua đặc sản, đi xe ngựa cổ dạo quanh Hồ Xuân Hương.
Buổi tối : Tự do hoặc đồn giao lưu văn hĩa với người dân tộc Tây Nguyên, tham dựđêm lửa trại văn nghệ Cồng Chiêng, uống rượu cần.
Ngày 5:
ĐÀ LẠT - TP HỒ CHÍ MINH (Ăn Sáng, trưa)
Buổi sáng : Trả phịng. Đồn viếng nhà thờ Domain – de – Marie, Đồn rời Đà Lạt về TP. Hồ Chí Minh, trên đường vềĐồn tiếp tục tham quan Thác Prenn. Ghé một cửa hàng đặc sản ở Bảo Lộc, thưởng thức trà, cà phê. Buổi chiều : Đến TP. Hồ Chí Minh.Nhận phịng khách sạn, nghỉđêm tại khách sạn.
Ngày 6:
HỒ CHÍ MINH – MEKONG DELTA (ĂN SÁNG, TRƯA)
Sáng : Khởi hành tại Tp. HCM, nghỉ giải lao và dùng điểm tâm tại nhà hàng Trung Lương. Đến Mỹ Tho đi thuyền trên sơng Tiền tham quan thánh thất ơng Đạo Dừa tại cồn Phụng. Tiếp tục đến cồn Thới Sơn, đi bộ qua những vườn trái cây xanh mát. Ăn trưa tại nhà vườn Nam Bộ. Chiều : Đi xuồng ba lá len lỏi trong kênh rạch nhỏ dưới những tán dừa nước rợp bĩng mát. Tham quan lị kẹo dừa Bến Tre, trại nuơi ong mật, ăn trái cây, thưởng thức ca Tài Tử. Trở về Mỹ Tho, viếng chùa Vĩnh Tràng. Khởi hành về
thành phố Hồ Chí Minh. Kết thúc chuyến tham quan.
HỒ CHÍ MINH – TÂY NINH -CỦ CHI (ĂN SÁNG, TRƯA)
Sáng: Đĩn khách tại điểm hẹn, khởi hành đi Tây Ninh, Khởi hành qua tịa thánh Tây Ninh dự lễ thường nhật, tìm hiểu về đạo Cao Đài. Chiều:, tham quan địa đạo Củ Chi. Khởi hành về TP. HCM, nhận phịng khách sạn. Nghỉđêm tại khách sạn.
Ngày 8:
HỒ CHÍ MINH (Ăn sáng)
Tự do mua sắm tại tp Hồ Chí Minh, cho đến khi xe tiễn khách ra sân bay. Kết thúc chương trình.
Ngày 9:
GIÁ VÉ BAO GỒM
- Xe đời mới máy lạnh, tàu du lịch phục vụ theo lộ trình trong tour.
- Khách sạn tiêu chuẩn 2 khách/1phịng, cĩ máy lạnh, tivi, tủ lạnh, điện thoại, nước nĩng.
* Khách sạn 1 sao: - CƯỜNG LONG, ĐƠNG DƯƠNG, TRÚC LINH,
PHƯỢNG HỒNG (NT)
- DUY PHƯƠNG, BƠNG HỒNG , MÁI NHÀ HỒNG, Á ĐƠNG, DUY TÂN
(ĐL)
* Khách sạn 2 sao: - THIÊN TÂN, BLUE OCEAN, I.S.E, SEAVIEW ,TRẦM
HƯƠNG, BAN MÊ, THẾ GIỚI, SUNNY BEACH,
THIÊN BÌNH, SÀI GỊN (NT)
- REDSUN, HÀNG KHƠNG, GOLF 1,GOLF 2, ĐẠI LỢI, TRẦM HƯƠNG
* Khách sạn 3 sao: - GREEN, QUÊ HƯƠNG, VIỄN ĐƠNG, HẢI YẾN (NT) - CẨM ĐƠ, VIETSO PETRO (ĐL)
* Khách sạn 4 sao: - LODGE NHA TRANG, YASAKA - SÀI GỊN - NHA
TRANG (NT) - NOVOTEL (ĐL)
(Hoặc các khách sạn tương đương)
- Ăn theo chương trình. Điểm tâm buffet, bữa ăn chính là cơm phần cĩ các mĩn canh, mặn, xào, trộn, uống trà đá.
- Hướng dẫn viên thuyết minh và phục đồn suốt tuyến. - Vé vào cửa các thắng cảnh.
- Khăn lạnh, nước uống trên đường (01 khăn, 01 chai/ngày). -Quá tặng - Xổ số vui cĩ thuởng.
- Bảo hiểm du lịch.
GÍA KHƠNG BAO GỒM
- Chi phí tắm biển, các trị chơi trên biển, ngâm tắm bùn khống, ăn uống ngồi chương trình, điện thoại, giặt ủi và các chi phí cá nhân khác.
- Chương trình đi Khu du lịch 5 sao Quý khách sẽ tự trả theo bảng giá các dịch vụ Vinpearl (Hịn Ngọc Việt) đang bán cho các khách hàng như sau: * Giá vé: 100.000 đ bao gồm: - Phí đi qua Đảo bằng cáp treo hoặc phà (khứ hồi).
* Giá vé: 200.000 đ bao gồm: - Phí đi qua Đảo bằng cáp treo hoặc phà (khứ hồi).
- Chơi các trị chơi trong nhà và ngồi trời.
- Xem sân khấu nhạc nước lúc 19 giờ.
* Giá vé: 300.000 đ bao gồm: - Phí đi qua Đảo bằng cáp treo hoặc phà (khứ hồi).
- Chơi các trị chơi trong nhà và ngồi trời. - Xem sân khấu nhạc nước lúc 19 giờ.
- 01 xuất ăn tối tại nhà hàng của làng ẩm thực.
- Trẻ em từ 12 tuổi trở lên mua 01 vé.
- Trẻ em từ 06 –11 tuổi mua ½ vé.
- Trẻ em từ 05 tuổi trở xuống: khơng tính vé, gia đình tự lo nhưng 02 người lớn được kèm 01 trẻ em, nếu trẻ em đi kèm nhiều hơn thì từ em thứ 02 trở lên phải mua ½ vé. (Tiêu chuẩn ½ vé: được 01 suất ăn + 01 ghế ngồi và ngủ ghép chung với gia đình).
CHƯƠNG II/
TỔNG QUAN VỀ CƠNG TY VÀ THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG MARKETING DU LỊCH CỦA CƠNG
CHƯƠNG II/
TỔNG QUAN VỀ CƠNG TY VÀ THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG MARKETING CỦA CƠNG TY CỔ PHẦN DU LỊCH THƯƠNG MẠI
NHA TRANG I/ TỔNG QUAN VỀ CƠNG TY.
1)Quá trình hình thành và phát triển của cơng ty
Công ty cổ phần Du lịch Thương mại Nha Trang, nguyên là Công ty Đầu tư & Phát triển Du lịch Nha Trang, thành lập theo quyết định số 1851-QĐ/UB