1.5 .Nội dung nghiờn cứu cơ bản của cụng tỏc quản trị nguồn nhõn lực
1.5.6 .Chớnh sỏch đói ngộ
3.2. Thiết lập và sử dụng cú hiệu quả nguồn kinh phớ đào tạo và nõng cao hiệu
hiệu quả cụng tỏc đào tạo và bồi dƣỡng nhõn lực
a) Lý do:
Khi thiết lập nguồn kinh phớ đào tạo sẽ tạo điều kiện cho cụng ty cú điều kiện tổ chức cho người lao động trong cụng ty đi học tập, nõng cao trỡnh độ chuyờn mụn và trỡnh độ quản lý. Hiện nay, Cụng ty cổ phần Mediamart vẫn chưa đưa ra được một nguồn kinh phớ đào tạo phự hợp với cỏc hoạt động do cụng ty lựa chọn để đào tạo nguồn nhõn lực cú chất lượng cao.
Mặt khỏc, hoạt động đào tạo của cụng ty vẫn chưa được thực sự coi trọng dự đào tạo nõng cao trỡnh độ cho người lao động hiện nay đang là nhu cầu khụng chỉ đối với một doanh nghiệp, mà nú là yờu cầu đặt ra đối với tất cả cỏc doanh nghiệp . Đào tạo nguồn nhõn lực để đỏp ứng được yờu cầu của
cụng việc, đỏp ứng nhu cầu học tập của người lao động, tạo ra lợi thế cạnh tranh cho doanh nghiệp
b) Mục tiờu:
- Cú nguồn tài chớnh ưu đói đối với người lao động khi họ đi học tập nõng cao trỡnh độ.
- Mục tiờu chung của đào tạo nguồn nhõn lực là nhằm nõng cao hiệu quả của tổ chức thụng qua nguồn nhõn lực cú chất lượng cao. Khi tiến hành đào tạo nguồn nhõn lực là để nõng chất lượng thực hiện cụng việc, hiệu quả cụng việc, nõng cao chất lượng nguồn nhõn lực.
- Tạo ra sự gắn bú giữa người lao động với doanh nghiệp.
- Tạo ra sự thớch ứng giữa người lao động và cụng việc ở hiện tại cũng như trong tương lai.
c) Cỏc biện phỏp cụ thể:
- Việc trớch lập Quỹ đào tạo nguồn nhõn lực:
Cụng ty cần trớch lập Quỹ đào tạo nguồn nhõn lực riờng từ 2-3% doanh thu hàng năm của Cụng ty. Với nguồn kinh phớ đào tạo trớch ra từ doanh thu hàng năm sẽ tạo điều kiện cho cụng ty cú tiềm lực về tài chớnh để thực hiện tốt cỏc khúa đào tạo dài hạn và bồi dưỡng ngắn hạn trong và ngoài nước. Nguồn kinh kinh phớ đào tạo phải được phõn bổ hợp lý cho cỏc loại hỡnh đào tạo như đào tạo mới, đào tạo lại và bồi dưỡng, đào tạo bổ sung…
- Cụng tỏc đào tạo trong cụng ty:
Như đó phõn tớch về thực trạng cụng tỏc đào tạo và phỏt triển nguồn nhõn lực, tuy đó đạt được những kết quả nhất định song cụng tỏc đào tạo và phỏt triển nguồn nhõn lực của cụng ty cũn cú những mặt tồn tại sau:
Nội dung chương trỡnh và phương phỏp đào tạo bồi dưỡng cỏn bộ chưa cao. Trỡnh độ người lao động trong toàn cụng ty chưa đồng đều, cũn thiếu những kiến thức về nghiệp vụ quản lý, về phỏp luật, đặc biệt cũn thiếu những
kiến thức về quản trị kinh doanh, marketing… Vỡ thế cụng ty cú thể tiến hành đào tạo theo cỏc loại hỡnh đào tạo sau:
+ Đào tạo mới người lao động
Đào tạo mới nguồn nhõn lực bổ sung thường xuyờn cho cụng ty do phỏt triển kinh doanh, do thay thế số cỏn bộ cụng nhõn viờn nghỉ chế độ, nghỉ thụi việc, chuyển cụng tỏc hoặc bị sa thải… hàng năm. Trờn cơ sở kế hoạch lao động hàng năm, cụng ty chủ động đầu tư vào đào tạo nhõn lực và quyết định số lượng, cấp học, chất lượng, kinh phớ và thời gian đào tạo cho phự hợp với từng đối tượng.
+ Đào tạo lại và bồi dưỡng ngắn hạn cho người lao động
Dựa theo mụ hỡnh P-D-C-A, người lao động trong cụng ty được đỏnh giỏ và tự đỏnh giỏ khả năng hoàn thành và chất lượng cụng việc do mỡnh đảm nhiệm. Quỏ trỡnh đỏnh giỏ là quỏ trỡnh liờn tục, được lặp đi lặp lại theo chu trỡnh P-D-C-A…
Đối với cỏn bộ quản lý.
Cụng ty cần cú kế hoạch đào tạo theo quy hoạch, thực hiện cỏc chương trỡnh đào tạo và bồi dưỡng năng lực thực tiễn như: luõn chuyển cỏn bộ giữa cỏc cửa hàng siờu thị, nhằm mục đớch nõng cao trỡnh độ chuyờn mụn, nghiệp vụ cho cỏc cỏn bộ quản lý cỏc cấp, phục vụ cho mục tiờu phỏt triển của cụng ty và đào tạo nguồn cỏn bộ quản lý kế cận. Cỏc chương trỡnh đào tạo phải gắn với việc quy hoạch, đề bạt và bố trớ sử dụng cỏn bộ,
Đối với cỏn bộ chuyờn mụn, nghiệp vụ
Hàng năm Cụng ty cần mở ra cỏc lớp bồi dưỡng, tập huấn về chuyờn mụn nghiệp vụ cho cỏc cỏn bộ quản lý, người lao động theo từng chức năng chuyờn mụn nghiệp vụ cụ thể như: cụng tỏc tài chớnh kế toỏn, cụng tỏc tổ chức và lao động tiền lương, cụng tỏc kinh doanh, quản lý kỹ thuật…Cỏc chương trỡnh đào tạo, bồi dưỡng phải cú trỡnh độ phự hợp cao với yờu cầu
chuyờn mụn nghiệp vụ , mang tớnh cập nhật những thụng tin quản lý mới. Cần hạn chế cỏc lớp bồi dưỡng, huấn luyện cú chương trỡnh, nội dung mang tớnh lý luận chung.
- Đối với nhõn viờn trực tiếp
+ Đào tạo mới cho nhõn viờn bỏn hàng.
Ngoài việc xõy dựng bộ khung và cỏc tiờu chuẩn của một nhõn viờn bỏn hàng đó cụng ty cũn kết hợp với thực tiễn cho từng nhõn viờn trong quỏ trỡnh học tập, cụng ty cần thu thập những tỡnh huống phỏt sinh trong quỏ trỡnh bỏn hàng, những lỗi mà một nhõn viờn bỏn hàng thường mắc phải để thực hành cho nhõn viờn mới, đem tỡnh huống đú ra để mọi người tự giải quyết, đỏnh giỏ rồi từ đú đỳc kết lại những phương phỏp giải quyết hay nhất, lấy đú làm tiờu chuẩn cần làm của một nhõn viờn bỏn hàng chuyờn nghiệp, khụng những thế cỏc nhõn viờn bỏn hàng cần học hỏi và kiểm tra lẫn nhau, cụng ty cần tạo mụi trường để nhõn viờn trao đổi kinh nghiệm cú được.
+ Đối với cỏn bộ kỹ thuật
Cụng ty cần ỏp dụng cỏc chương trỡnh giảng dạy theo tiờu chuẩn của nhà sản xuất đối với từng mặt hàng thỡ tiờu chuẩn cú khỏc nhau, sau khi đào tạo cần cấp chứng chỉ đó qua cỏc khúa đào tạo để kỹ thuật viờn cú đủ tự tin và điều kiện để làm việc, ngoài ra trong quỏ trỡnh đào tạo phải kết hợp với thực tiễn và giải quyết bằng những sản phẩm cụ thể, đầu tư những sản phẩm đang triển khai để trỏnh tỡnh trạng bỡ ngỡ khi khắc phục sự cố.
- Cỏc hỡnh thức đào tạo được sử dụng: + Đào tạo tại nơi làm việc:
Đõy là hỡnh thức đào tạo người lao động về cỏch thực hiện cụng việc ngay trong quỏ trỡnh làm việc. Việc đào tạo được phõn cụng theo kế hoạch đào tạo giữa người hướng dẫn hoặc cỏc nhõn viờn hành nghề, cú kỹ năng cao với những người lao động cú trỡnh độ lành nghề thấp hơn.
* Ưu điểm:
- Đơn giản, dễ tổ chức, cú thể đào tạo được nhiều người cựng một lỳc. - Ít tốn kộm, trong quỏ trỡnh đào tạo người học vẫn cú thể tiến hành sản xuất tạo ra sản phẩm, dịch vụ, cụng ty khụng cần phải cú phương tiện đào tạo và đội ngũ cỏn bộ giảng dạy riờng.
- Người học nắm được ngay cỏch thức giải quyết cỏc vấn để thực tế và mau chúng cú thụng tin phản hồi về kết quả đào tạo.
* Nhược điểm:
- Người hướng dẫn thường khụng cú trỡnh độ sư phạm, khụng cú phương phỏp giảng dạy từ dễ đến khú, từ thấp đến cao… khiến người học khú tiếp thu. Cú những người học cũn bị ảnh hưởng bởi thúi quen xấu của người hướng dẫn, rất khú sửa chữa.
- Người hướng dẫn khụng nhiệt tỡnh hướng dẫn đối với người học. Cỏc hỡnh thức đào tạo phổ biến nhất tại nơi làm việc gồm cú:
+ Sự luõn chuyển cụng việc: Người học được luõn chuyển từ bộ phận sản xuất này sang bộ phận sản xuất khỏc, được học cỏch thực hiện những cụng việc cú thể hoàn toàn khỏc nhau về nội dung và phương phỏp. Mục đớch của việc luõn chuyển này là nhằm mở rộng kiến thức của người quản lý hoặc người quản lý trong tương lai. Người học sẽ tỡm hiểu về cỏc chức năng khỏc nhau của cụng ty qua việc luõn chuyển qua cỏc cương vị khỏc nhau. Phương phỏp này cú thể ỏp dụng cho nhiều đối tượng khỏc nhau từ cụng nhõn sản xuất đến cỏn bộ quản lý.
+ Kốm cặp, hướng dẫn trực tiếp tại nơi làm việc: Phương phỏp này được ỏp dụng để đào tạo cả cụng nhõn kỹ thuật và cỏc nhà quản lý. Khi đào tạo cỏc nhà quản trị, người học được làm việc trực tiếp với người mà họ sẽ thay thế trong tương lai, họ sẽ được người này hướng dẫn cỏch thức giải quyết cỏc vấn đề trong phạm vi trỏch nhiệm. Điều này làm cho cỏc nhà quản trị
giảm bớt được gỏnh nặng cụng việc, cũn người học viờn sẽ học được cỏch làm việc thực tế.
- Đào tạo ngoài nơi làm việc:
+ Phương phỏp đào tạo giỏm đốc trẻ:
Đõy là phương phỏp đào tạo cỏc quản trị viờn về cỏc kinh nghiệm trong việc phõn tớch cỏc vấn đề của cụng ty bằng cỏch đặt họ vào cỏc vị trớ của giỏm đốc trẻ để đưa ra cỏc quyết định về đường lối, chớnh sỏch của cụng ty. Mục đớch của phương phỏp này giỳp cho người học nắm được kinh nghiệm đưa ra quyết định lập chớnh sỏch và phõn tớch cỏc vấn đề của cụng ty trờn cương vị giỏm đốc điều hành cụng ty.
+ Phương phỏp nghiờn cứu tỡnh huống:
Cỏc học viờn sẽ được cung cấp một số tỡnh huống thực tế với đầy đủ cỏc thụng tin, số liệu cú liờn quan. Thụng thường nú là những tỡnh huống cú nhiều lời giải thớch hoặc những sự kiện phức tạp nào đú trong thực tế… để họ phải tự phõn tớch và đưa ra cỏch giải quyết cụ thể của mỡnh.
* Ưu điểm của phương phỏp này là:
- Tạo khả năng lớn nhất để thu hỳt mọi người tham gia, phỏt biểu cỏc quan điểm khỏc nhau và đề ra quyết định.
- Giỳp cho người học làm quen và biết cỏch phõn tớch, giải quyết cỏc vấn đề thực tiễn.
- Đưa ra cỏc tỡnh huống thật từ trong hoạt động thực tiến của cụng ty. Điều này tạo ra cho người học say mờ với tớnh huống, hiểu thờm về cụng ty và dễ dàng chuyển cỏc kiến thức đó học thành kinh nghiệm cụng tỏc.
- Chuẩn bị hỡnh thức kỹ lưỡng trước khi thảo luận + Cỏc trũ chơi kinh doanh:
Cỏc trũ chơi kinh doanh cũn được gọi là cỏc trũ chơi quản trị, đú là sự mụ phỏng cỏc tỡnh huống kinh doanh hiện hành. Người tham gia sẽ đúng vai
trũ của cỏc nhà quản trị cao cấp sẽ đưa ra cỏc quyết định ảnh hưởng đến giỏ cả, khối lượng sản phẩm hay sản lượng, mức độ tiờu thụ hàng húa và tồn kho… thụng qua đú người tham dự sẽ được làm quen học tập và rốn luyện về kỹ năng ứng xử, phỏn đoỏn tỡnh hỡnh và ra quyết định.
+ Phương phỏp hội nghị hay cỏc chương trỡnh hội thảo:
Cỏc chương trỡnh hội nghị cú thể sử dụng đào tạo cả trong lẫn ngoài thụng qua cỏc diễn đàn, cỏc ý tưởng được trỡnh bày bởi cỏc chuyờn gia thuộc lĩnh vực mà họ quan tõm. Trong phạm vi cụng ty, việc lựa chọn chủ đề và người trỡnh bày sẽ làm tăng kết quả của phương phỏp đào tạo này. Hơn nữa, cỏc hội nghị cú sự thành cụng hơn nữa nếu cú sự thảo luận, thụng tin hai chiều sẽ cho phộp người dự họp làm sỏng tỏ những chủ đề nhất định đặc biệt và thớch hợp với họ.
- Xõy dựng tiến trỡnh đào tạo và phỏt triển nguồn nhõn lực
Việc đào tạo và phỏt triển người lao động trong cụng ty cú thể được thực hiện theo 3 giai đoạn: đào tạo lỳc mới đầu nhận việc, đào tạo trong thời gian làm việc và đào tạo chuẩn bị cho những cụng việc mới. Nội dung đào tạo cú thể liờn quan đến khớa cạnh nghiệp vụ của cụng việc, cú thể về quan hệ con người trong cụng việc hoặc để nõng cao trỡnh độ nhận thức và xử lý cỏc vấn đề.
- Đào tạo lỳc bắt đầu nhận việc
Đào tạo lỳc mới đầu nhận việc được coi là hướng dẫn hoặc giới thiệu. Mục tiờu của việc đào tạo trong giao đoạn này là để người lao động mới làm quen với mụi trường hoạt động hoàn toàn mới mẻ đối với họ, thụng qua đú nhằm tạo cho người lao động mới cảm giỏc thoải mỏi, yờn tõm trong những ngày đầu tiờn đi làm việc và nhận việc.
Nội dung đào tạo, hướng dẫn thường đề cập đến lịch sử hỡnh thành và phỏt triển của đơn vị, doanh nghiệp, mục tiờu hoạt động, sản phẩm và dịch vụ
do doanh nghiệp sản xuất. Vai trũ của chức danh mà người lao động mới đảm nhận đối với toàn bộ hoạt động của doanh nghiệp. Cỏc chớnh sỏch, quy định lề lối, giờ giấc làm việc và nghỉ ngơi, những quyền lợi mà người lao động đú được hưởng. Một sự giới thiệu với cỏc nhõn viờn trong doanh nghiệp cũng là rất cần thiết đối với người lao động mới .
- Đào tạo trong lỳc đang làm việc
Việc đào tạo trong thời gian làm việc cú thể được tiến hành theo hai cỏch: vừa làm vừa học, tạm ngừng cụng việc đang làm để đi học.
Cỏch thức vừa làm vừa học được ỏp dụng khi nội dung đào tạo chủ yếu là về chuyờn mụn nghiệp vụ, kỹ thuật. Cỏc phương phỏp cú thể sử dụng cho việc vừa làm vừa học là luõn chuyển nhiều vị trớ, nhiều chức danh trong cụng việc khỏc nhau trong một khoảng thời gian để nhằm hiểu biết tổng quỏt về cỏc cụng việc cú liờn quan. Cú nghĩa là vừa học tập vừa làm việc thực tế, vừa theo học bài giảng trờn lớp. Học bằng phương phỏp thực hành là phương phỏp đào tạo trực tiếp thụng qua việc làm cụ thể dưới sự kốm cặp và hướng dẫn của một người cú trỡnh độ.
Cỏch thức tạm ngừng cụng việc đang làm để đi học thường được thực hiện bờn ngoài nơi làm việc và cú nhiều phương phỏp để ỏp dụng. Phổ biến nhất ở trong nước ta hiện nay là cỏc doanh nghiệp gửi nhõn viờn theo học ở cỏc trường, cỏc lớp đào tạo bờn ngoài doanh nghiệp hoặc nhiều khi cỏc lớp đào tạo được tổ chức ngay trong đơn vị, doanh nghiệp.
- Đào tạo cho những cụng việc trong tương lai:
Việc đào tạo cho nhu cầu tương lai được đặt ra để chuẩn bị đội ngũ cỏc nhà quản trị kế cận. Cụng việc này được coi là phỏt triển những quản trị viờn hay phỏt triển những người chỉ huy cao cấp. Nội dung của chương trỡnh đào tạo thường nhằm mục tiờu cung cấp kiến thức để cỏc nhà quản trị đương chức
làm tốt cụng tỏc hiện tại, đồng thời chuẩn bị cho họ làm tốt cụng việc trong tương lai khi họ thăng tiến.
d) Kết quả mong đợi:
- Giỳp cho cụng ty cú được cỏc nhà quản lý và người lao động cú phẩm chất, trỡnh độ chuyờn mụn phự hợp với trỡnh độ phỏt triển của khoa học kỹ thuật, cụng nghệ hiện đại đỏp ứng được cỏc yờu cầu của cỏc hoạt động quản trị kinh doanh trong cụng ty.
- Giỳp cho cụng ty nõng cao được năng suất lao động, nõng cao được hiệu quả thực hiện cụng việc, nõng cao được chất lượng của việc thực hiện cụng việc.
- Giảm bớt sự giỏm sỏt vỡ người lao động được đào tạo cú khả năng tự giỏm sỏt.
- Duy trỡ và nõng cao chất lượng của nguồn nhõn lực.