2.2 .Việc thực hiện văn hóa doanh nghiệp tại Vietcombank Hải Dƣơng
2.2.2 Các điểm nối bật của Văn hóa doanh nghiệp tại VCB Hả
* Tập trung xây dựng văn hóa con người
Viecombank Hải Dƣơng đặc biệt quan tâm đến đời sống văn hóa tinh thần cho cán bộ nhân viên, coi công tác xây dựng văn hóa doanh nghiệp, văn hóa giao tiếp với khách hàng, văn hóa ứng xử trong nội bộ trở thành yếu tố nền tảng hỗ trợ cho công tác kinh doanh.
Chi nhánh xây dựng nội quy lao động, xây dựng và ban hành Hệ thống tiêu chuẩn phục vụ khách hàng gồm 33 tiêu chuẩn, trong đó có 10 tiêu chuẩn về môi trƣờng làm việc, 23 tiêu chuẩn đối với cán bộ; Tiêu chuẩn đạo đức ngƣời cán bộ Ngân hàng TMCP Ngoại thƣơng Hải Dƣơng làm theo tấm gƣơng đạo đức Hồ Chí Minh và giữ gìn bản sắc văn hóa Vietcombank với 5 giá trị cốt lõi: Tin cậy, Chuẩn mực, Sẵn sàng đổi mới, Bền vững, Nhân văn.
* Xây dựng môi trường văn hóa
Bên cạnh việc đẩy mạnh các hoạt động kinh doanh, Chi nhánh đã tích cực xây dựng môi trƣờng văn hóa:
Trụ sở của Chi nhánh đƣợc xây dựng khang trang, hiện đại, đầy đủ cơ sở vật chất, tạo điều kiện làm việc tốt nhất cho ngƣời lao động. Từ năm 2010 – 2015, Chi nhánh đã tổ chức thành công: “Ngày hội văn hóa Vietcombank Hải Dƣơng lần thứ I”, “Tuần lễ văn hóa Vietcombank năm 2012”, và các năm 2013 – 2015 là “Tháng văn hóa Vietcombank Hải Dƣơng” với một chuỗi các hoạt động: Quầy hàng giao dịch kiểu mẫu, Gian hàng giới thiệu truyền thống của VCB Hải Dƣơng, Gian hàng café từ thiện nhằm quyên góp tiền để làm công tác an sinh xã hội, tổ chức cuộc thi “Vẽ tranh, viết chữ đẹp” dành cho các cháu là con của khách hàng, con của cán bộ nhân viên, giao lƣu thể thao và văn nghệ với khách hàng tạo sự gắn kết giữa cán bộ, ngƣời thân và khách hàng, tạo dựng nên những nét văn hóa riêng của Vietcombank Hải Dƣơng. Chi nhánh đã xây dựng và ban hàng 3 bộ quy chế: Quy chế gia đình cán bộ Vietcombank Hải
Dƣơng văn hóa tiêu biểu, Quy chế hỗ trợ con cán bộ nhân viên chi nhánh, Quy chế ghi sổ vàng Tấm gƣơng Vietcombank Hải Dƣơng. Các bộ quy chế đã tạo đƣợc khí thế thi đua sôi nổi, ý thức sâu sắc về trách nhiệm không chỉ của cán bộ mà còn của thành viên gia đình cùng phấn đấu vì sự phát triển của Vietcombank. Với quy chế Ghi sổ vàng Tấm gƣơng Vietcombank Hải Dƣơng đã xuất hiện nhiều ứng xử văn hóa nhƣ trả tiền thừa cho khách, tham gia ủng hộ công tác an sinh xã hội, cán bộ có nhiều sáng kiến áp dụng trong hoạt động kinh doanh, nhiều cán bộ đã có thành tích xuất sắc trong công việc đƣợc vinh danh….
Thông điệp chung trong Ngày hội văn hoá Vietcombank Hải Dƣơng: đó là ĐẠO ĐỨC LÀ CỐT LÕI, CHUYÊN NGHIỆP LÀ PHƢƠNG TIỆN, HỢP TÁC CÙNG CÓ LỢI ĐỂ PHÁT TRIỂN. Ngày hội là một hoạt động có ý nghĩa, quy tụ đƣợc sức mạnh tập thể trong việc củng cố, nâng cao chất lƣợng VHDN đặc biệt là trong giai đoạn khó khăn chung của Ngành Ngân hàng hiện nay, tăng cƣờng sự đoàn kết, gắn bó giữa cán bộ nhân viên, ngƣời thân, khách hàng, đồng thời gieo vào tâm hồn mỗi cán bộ tình yêu đối với con ngƣời, công việc, những nét đẹp trong cuộc sống để cùng phấn đấu cho mục tiêu cao nhất của đại gia đình Vietcombank luôn phát triển bền vững. Vietcombank Hải Dƣơng là đơn vị tiên phong trong hệ thống, cũng nhƣ ngành ngân hàng trên địa bàn thực hiện xây dựng và phát triển VHDN với ngày hội thành công tốt đẹp, tạo đƣợc tiếng vang và dƣ âm tốt đẹp về thƣơng hiệu Vietcombank trên địa bàn.
Ngày hội Văn hóa Vietcombank Hải Dƣơng đã thực sự là gắn kết giữa Vietcombank Hải Dƣơng với khách hàng, với cán bộ đã trở thánh nét văn hóa truyền thống, có bản sắc của Vietcombank Hải Dƣơng.
Để xây dựng con ngƣời văn hóa, môi trƣờng văn hóa, hàng năm Chi nhánh đều tiến hành đăng ký và thực hiện tốt quy chế xây dựng doanh nghiệp văn hóa với Ủy ban nhân dân tỉnh. Với kết quả và thành tích hoạt động của mình, Vietcombank Hải Dƣơng đã vinh dự đƣợc UBND tỉnh Hải Dƣơng tặng Bằng khen “Doanh nghiệp văn hóa tiêu biểu năm 2013”.