Trên cơ sở phân tích, đánh giá môi trƣờng vĩ mô và vi mô, có thể thấy trong thời gian hoạt động sắp tới của công ty FAST sẽ đón nhận đƣợc một số cơ hội, đồng thời cũng phải đƣơng đầu với không ít thách thức từ bên ngoài.
Cơ hội:
- Chính sách khuyến khích ngành công nghiệp phần mềm phát triển của Nhà nƣớc, đặc biệt là có nhiều ƣu tiên với phần mềm trong nƣớc.
- Sự phát triển bùng nổ của công nghệ thông tin.
- Nhu cầu ứng dụng công nghệ thông tin trong lĩnh vực kế toán và quản trị doanh nghiệp ngày càng lớn.
Thách thức:
- Yêu cầu về giá trị cần đƣợc thỏa mãn của khách hàng cao. - Đối thủ cạnh tranh ngày càng nhiều và càng mạnh.
- Các chế độ kế toán thuế thƣờng xuyên thay đổi khiến cho các sản phẩm phải luôn chạy theo những luật sửa đổi, bổ sung để đáp ứng với chế độ mới.
Trong quá trình phân tích môi trƣờng nội bộ và đánh giá thực trạng cạnh tranh của Công ty FAST với các đơn vị cung cấp phần mềm khác cho thấy công ty FAST còn một số điểm mạnh và điểm yếu nhất định.
Điểm mạnh:
- Có thị phần tƣơng đối lớn trên cả nƣớc. - Tình hình kinh doanh luôn tăng trƣởng cao. - Uy tín thƣơng hiệu tốt.
- Đội ngũ nhân viên với trình độ kỹ thuật cao, chuyên môn vững vàng và có kinh nghiệm làm việc nhiều năm trong lĩnh vực phần mềm kế toán và quản trị doanh nghiệp.
Điểm yếu:
- Hệ thống quản trị toàn diện doanh nghiệp (ERP) đơn thuần chỉ là hệ thống kế toán mở rộng, còn yếu kém ở một số mảng nhƣ nhân sự, quản lý sản xuất, quản lý mối quan hệ khách hàng,…chƣa đáp ứng đƣợc yêu cầu của phần thị trƣờng khách hàng lớn và rất lớn.
- Hoạt động marketing còn nhiều khuyết điểm, chỉ hoạt động theo những phƣơng pháp truyền thống hiện đã là lối mòn, chƣa có nhiều sáng tạo đột phá.
- Môi trƣờng làm việc đang đà đi xuống, Ban lãnh đạo chƣa có những nỗ lực để khuyến khích, thúc đẩy nhân viên cống hiến hết mình cho công ty bởi vậy mà hiện tƣợng chảy máu chất xám đang diễn ra khiến cho công ty có nguy cơ đi xuống.
Trong đề tài này, trên cơ sở phân tích, đánh giá năng lực của công ty cùng những thuận lợi và khó khăn mà công ty gặp phải trong quá trình hoạt động, bằng ma trận SWOT sẽ chỉ ra sơ bộ các chiến lƣợc cạnh tranh thích hợp kiến nghị cho ban lãnh đạo của công ty FAST nên theo đuổi nhằm giữ vững và cải thiện vị thế của FAST trong giai đoạn sắp tới.
Thông qua ma trận SWOT luận văn sẽ đề xuất một số chiến lƣợc sử dụng các kết hợp dƣới đây:
S – O: phải sử dụng những mặt mạnh nào để khai thác tốt nhất cơ hội có đƣợc từ bên ngoài?
S – T: phải sử dụng những mặt mạnh nào để đối phó với các nguy cơ? W – O: phải khắc phục yếu kém nào hiện nay để tận dụng tốt nhất cơ hội đang có từ bên ngoài?
W – T: phải khắc phục những yếu kém nào để giảm bớt nguy cơ hiện nay?
S – W – O – T: sử dụng mặt mạnh để khai thác tốt nhất cơ hội, lấp dần những yếu kém và giảm bớt nguy cơ.
Những điểm mạnh – S
- Có thị phần tƣơng đối lớn trên cả nƣớc. - Tình hình kinh doanh luôn tăng trƣởng cao.
- Uy tín thƣơng hiệu tốt.
- Sản phẩm đa dạng, đáp ứng yêu cầu của các phân khúc khách hàng.
- Đội ngũ nhân viên với trình độ kỹ thuật cao, chuyên môn vững vàng và có kinh nghiệm làm việc nhiều năm trong lĩnh vực phần mềm kế toán và quản trị doanh nghiệp.
Những điểm yếu – W
- Hệ thống quản trị toàn diện doanh nghiệp (ERP) đơn thuần chỉ là hệ thống kế toán mở rộng, còn yếu kém ở một số mảng nhƣ nhân sự, quản lý sản xuất, quản lý mối quan hệ khách hàng,… - Hoạt động marketing còn nhiều khuyết điểm, chỉ hoạt động theo những phƣơng pháp truyền thống hiện đã là lối mòn, chƣa có nhiều sáng tạo đột phá.
- Môi trƣờng làm việc đang đà đi xuống, Ban lãnh đạo chƣa có những nỗ lực để khuyến khích, thúc đẩy nhân viên cống hiến hết mình cho công ty bởi vậy mà hiện tƣợng chảy máu chất xám đang diễn ra khiến cho công ty có nguy cơ đi xuống. Các cơ hội – O Các chiến lƣợc – SO Các chiến lƣợc – WO
- Chính sách khuyến khích ngành công nghiệp phần mềm phát triển của Nhà nƣớc, đặc biệt là có nhiều ƣu tiên với phần mềm trong nƣớc.
- Sự phát triển bùng nổ của công nghệ thông tin. - Nhu cầu ứng dụng công nghệ thông tin trong lĩnh vực kế toán và quản trị doanh nghiệp ngày càng lớn.
- Phát triển thị trƣờng, mở rộng quy mô, mạng lƣới hoạt động.
- Tập trung phát triển sản phẩm, đa dạng hóa, nâng cao chất lƣợng sản phẩm. - Công tác marketing cần có sự khác biệt hóa, tạo ra cá tính riêng đặc thù của công ty.
- Tiếp tục phát triển thƣơng hiệu, xây dựng môi trƣờng làm việc tốt tạo động lực thúc đẩy nhân viên.
Các nguy cơ – T
- Yêu cầu về giá trị cần đƣợc thỏa mãn của khách hàng cao. - Đối thủ cạnh tranh ngày càng nhiều và càng mạnh. - Các chế độ kế toán thuế thƣờng xuyên thay đổi khiến cho các sản phẩm phải luôn chạy theo những luật sửa đổi, bổ sung để đáp ứng với chế độ mới. Các chiến lƣợc – ST - Phát triểm nguồn nhân lực. - Đẩy mạnh công tác chăm sóc khách hàng. Các chiến lƣợc – WT - Tăng cƣờng hoạt động marketing.
- Xây dựng văn hóa kinh doanh, tạo môi trƣờng làm việc tốt.
Căn cứ vào việc phân tích môi trƣờng và ma trận SWOT, công ty FAST có thể áp dụng một số nhiệm vụ để giữ vững và cải thiện vị thế cạnh tranh của mình trong thời gian tới nhƣ sau:
1. Phát triển thị trƣờng, mở rộng quy mô, mạng lƣới hoạt động.
2. Tập trung phát triển sản phẩm, đa dạng hóa, nâng cao chất lƣợng sản phẩm.
3. Tiếp tục phát triển thƣơng hiệu, xây dựng môi trƣờng làm việc tốt tạo động lực thúc đẩy nhân viên.
4. Phát triển nguồn nhân lực.
5. Đẩy mạnh công tác chăm sóc khách hàng.
6. Tăng cƣờng hoạt động marketing, tạo ra cá tính riêng của doanh nghiệp, hình thành sự khác biệt hóa, nét đặc thù của công ty.
Từ những phân tích về tình hình cạnh tranh, nguồn lực của công ty cũng nhƣ những biến động về tình hình kinh tế trong những năm gần đây và nhận định cho những năm sắp tới, công ty FAST cần tiếp tục theo đuổi chiến lƣợc tập trung hóa sản phẩm, cùng với đó là kết hợp chiến lƣợc khác biệt hóa. Chiến lƣợc tập trung vào sản phẩm với nhiệm vụ chính là phát triển sản phẩm, cải tiến và nâng cấp các sản phẩm hiện có nhằm đáp ứng tốt hơn các yêu cầu khắt khe của khách hàng đối với sản phẩm. Làm đƣợc nhƣ vậy giúp cho FAST không chỉ giữ vững khách hàng đã sử dụng sản phẩm mà còn là cơ hội để có thể tiến một bƣớc tiến xa hơn, hƣớng tới phân khúc thị trƣờng khách hàng lớn và cực lớn.
Chiến lƣợc khác biệt hóa giúp công ty có đƣợc nét đặc thù riêng, văn hóa công ty, công tác marketing có những khác biệt tạo ra ấn tƣợng sâu sắc đối với khách hàng.